高铁小型车站服务质量规范PDF电子书下载
- 电子书积分：6 积分如何计算积分？
- 作 者：中国铁路总公司发布
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：151134132
- 页数：40 页
图书介绍：
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《高铁小型车站服务质量规范》目录
1 适用范围 1
2 术语和定义 2
3 客运安全 3
4 设备设施 7
5 文明服务 17
6 客运组织 27
7 商业、广告经营 37
8 基础管理 38
9 人员素质 39
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