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1 电脑故障概述 2

1.1 引起电脑故障的原因 2

1.1.1 正常使用故障 2

1.1.2 人为引起的故障 2

1.1.3 硬件问题引起的故障 2

1.1.4 软件问题引起的故障 2

1.1.5 使用环境的影响 3

1.2 电脑故障的类型 3

1.2.1 电脑硬件故障 3

1.2.2 电脑软件故障 3

1.3 故障诊断的基本方法 3

1.3.1 观察法 3

1.3.2 清洁法 4

1.3.3 插拔法 4

1.3.4 替换法 4

1.3.5 比较法 4

1.3.6 最小系统法 4

1.3.7 升温降温法 4

1.4 电脑故障维修的基本原则 4

本章小结 5

课后习题 5

2 开机与关机故障处理 8

2.1 电脑开机故障 8

2.1.1 电脑启动时警报声的含义 8

2.1.2 电脑启动时提示的错误信息 9

2.1.3 开机故障的判断方法及维修 16

2.2 电脑关机故障 17

2.2.1 认识电脑的关机过程 17

2.2.2 引起关机故障的原因 17

2.3 开机与关机故障处理范例 18

2.3.1 开机故障处理范例 18

2.3.2 关机故障处理范例 22

本章小结 25

课后习题 25

3 电脑死机故障处理 28

3.1 电脑死机的主要表现 28

3.2 电脑死机的主要原因 28

3.2.1 由硬件故障引起的死机 28

3.2.2 由软件故障引起的死机 29

3.3 死机故障的预防和处理 30

3.4 电脑死机故障处理范例 30

本章小结 32

课后习题 32

4 Windows操作系统使用故障处理 32

4.1 认识操作系统故障 34

4.1.1 引起操作系统故障的原因 34

4.1.2 操作系统故障的现象分类 34

4.2 操作系统故障的诊断 34

4.3 操作系统故障处理范例 34

本章小结 43

课后习题 44

5 局域网使用故障处理 46

5.1 引起局域网故障的原因 46

5.2 网络故障的分类 46

5.2.1 物理故障 46

5.2.2 逻辑故障 47

5.3 局域网故障的诊断 47

5.4 局域网故障处理范例 48

本章小结 53

课后习题 54

6 Internet上网故障处理 56

6.1 拔号上网故障的原因 56

6.2 ADSL常见故障的原因 56

6.3 上网故障的检查 56

6.3.1 检查网络的连接 56

6.3.2 检查本地IP地址 56

6.3.3 测试与网关的连通 57

6.4 Internet上网故障处理范例 57

本章小结 67

课后习题 68

7 BIOS和主板故障处理 70

7.1 认识BIOS 70

7.1.1 BIOS的主要作用 70

7.1.2 BIOS的类型 70

7.2 主板的基本常识 70

7.2.1 主板的结构 70

7.2.2 主板扩展槽ISA、PCI、AGP、内存插槽 71

7.2.3 主板检查维修的常用方法 72

7.3 BIOS和主板故障解析 73

7.4 BIOS和主板故障处理范例 74

本章小结 83

课后习题 84

8 CPU故障处理 86

8.1 CPU基本常识 86

8.1.1 CPU的频率 86

8.1.2 CPU的缓存 86

8.1.3 位和字长 86

8.1.4 前端总线 87

8.2 CPU故障解析 87

8.3 CPU故障处理范例 88

本章小结 97

课后习题 98

9 硬盘故障处理 100

9.1 硬盘的基本常识 100

9.1.1 硬盘的组成 100

9.1.2 MBR和DBR 101

9.2 硬盘故障解析 101

9.2.1 硬盘故障类型 101

9.2.2 硬盘故障处理 101

9.2.3 硬盘维护 102

9.3 硬盘故障处理范例 102

本章小结 119

课后习题 119

10 内存故障处理 122

10.1 内存的基本常识 122

10.1.1 内存的类型 122

10.1.2 内存的品牌 122

10.1.3 内存的参数 122

10.2 内存故障解析 123

10.3 内存故障处理范例 124

本章小结 129

课后习题 130

11 显卡与声卡故障处理 132

11.1 显卡的基本常识 132

11.1.1 显卡的性能指标 132

11.1.2 显卡的基本结构 132

11.2 声卡的基本常识 133

11.2.1 声卡的接口 133

11.2.2 独立声卡 133

11.2.3 集成声卡 133

11.3 显卡与声卡故障解析 133

11.3.1 显卡故障类型 133

11.3.2 声卡故障类型及解决方法 134

11.4 显卡与声卡故障处理范例 135

11.4.1 显卡故障处理范例 135

11.4.2 声卡故障处理范例 143

本章小结 151

课后习题 152

12 软驱与光驱故障处理 154

12.1 光驱与软驱的基本常识 154

12.1.1 软驱的基本常识 154

12.1.2 光驱的基本常识 154

12.2 软驱与光驱故障解析 155

12.2.1 软驱故障类型及解决 155

12.2.2 光驱故障类型及解决 155

12.2.3 软驱和软盘的维护 156

12.2.4 光驱和光盘的维护 156

12.3 软驱与光驱故障处理范例 157

12.3.1 软驱故障处理范例 157

12.3.2 光驱故障处理范例 161

本章小结 172

课后习题 173

13 电脑外围设备故障处理 176

13.1 电脑的主要外围设备 176

13.1.1 显示器 176

13.1.2 鼠标与键盘 176

13.1.3 音箱 177

13.1.4 打印机 178

13.1.5 扫描仪 178

13.1.6 刻录机 179

13.2 外围设备故障解析 179

13.2.1 灰尘引起的故障 179

13.2.2 物理性故障 179

13.2.3 使用不当产生的故障 179

13.2.4 软件设置不当产生的故障 179

13.3 外围设备故障处理范例 180

13.3.1 显示器故障处理范例 180

13.3.2 鼠标故障处理范例 185

13.3.3 键盘故障处理范例 189

13.3.4 音箱故障处理范例 191

13.3.5 打印机故障处理范例 192

13.3.6 扫描仪故障处理范例 196

13.3.7 刻录机故障处理范例 199

本章小结 201

课后习题 201

14 电脑电源故障处理 204

14.1 电源的基本常识 204

14.1.1 电源的分类 204

14.1.2 电源的技术指标 204

14.1.3 电源的日常维护 204

14.2 电源故障解析 204

14.3 电源故障处理范例 205

本章小结 217

课后习题 217

15 病毒产生的故障处理 220

15.1 认识病毒 220

15.1.1 病毒的特点 220

15.1.2 病毒的类型 221

15.2 病毒导致的电脑故障 222

15.3 如何预防电脑病毒 222

15.4 病毒故障处理范例 228

本章小结 235

课后习题 235