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第一章 绪论 1

第一节 数据与信息的基本概念 1

一、数据、信息、知识和智能 1

二、信息的特性 3

三、信息资源 5

四、信息在企业管理中的作用 5

第二节 信息时代与信息化 5

一、信息时代的主要特征 6

二、信息化对社会的影响 7

三、企业信息化 8

四、我国信息化发展的进程 10

第三节 管理信息系统简介 11

第四节 企业组织简介 12

一、组织 12

二、组织结构 13

三、组织变革 18

四、组织（企业）经营环境变化带来新的挑战 21

本章小结 23

思考题 23

第二章 管理信息系统概述 24

第一节 管理信息的定义与生命周期 24

一、管理信息的定义 25

二、管理信息的生命周期 26

第二节 管理信息系统的概念 28

一、系统的概念 28

二、信息系统的概念 30

三、管理信息系统的概念 32

四、管理信息系统的特征 34

五、信息系统发展规律 34

第三节 管理信息系统的结构 36

一、管理信息系统的组成 36

二、管理信息系统的结构 37

第四节 管理信息系统的类型 41

一、企业作业级信息系统的应用 42

二、企业战术信息系统的应用 44

三、企业战略信息系统的应用 46

本章小结 47

思考题 48

第三章 管理信息系统的开发组织和项目管理 49

第一节 管理信息系统开发人员的组织 49

一、管理信息系统开发的人员组织工作 49

二、管理信息系统开发领导小组 49

三、管理信息系统开发中的各类人员 50

四、系统分析员应具有的技术素质 50

第二节 管理信息系统开发中的文档管理 51

一、管理信息系统文档的地位 51

二、管理信息系统文档的作用 52

三、管理信息系统文档管理的内容 53

四、管理信息系统文档编写示例 54

第三节 管理信息系统开发中的项目管理 56

一、管理信息系统开发中的项目管理的定义和特点 56

二、管理信息系统项目的特点 57

三、管理信息系统开发中的项目组织 58

四、管理信息系统开发中的项目管理的内容 59

本章小结 66

思考题 66

第四章 管理信息系统技术基础 67

第一节 计算机系统 67

一、计算机体系结构 67

二、计算机及外围设备 69

三、管理信息系统软件技术基础 69

第二节 计算机网络技术 70

一、计算机网络概念 70

二、局域网技术 72

三、广域网技术 75

四、网络连接器件和设备 77

五、Internet和Intranet 79

第三节 数据库技术 79

一、数据库概述 79

二、数据库管理系统 84

本章小结 86

思考题 86

第五章 管理信息系统的开发 87

第一节 管理信息系统的开发方法概述 87

第二节 结构化方法的开发步骤 89

一、结构化系统开发方法的基本思想 89

二、结构化系统开发方法的步骤 90

第三节 原型法 92

一、原型法的概念 93

二、原型法的分类 93

三、原型法的基本思想 93

四、原型法的工作流程与支撑环境 94

五、快速原型法的特点 94

第四节 面向对象的开发方法 95

一、结构化系统开发方法存在的问题 96

二、面向对象开发方法的基本思想 97

三、面向对象开发过程 97

四、面向对象开发方法的特点 98

第五节 计算机辅助软件工程方法 98

一、CASE方法中的基本概念 98

二、CASE方法的基本思想 99

三、CASE开发环境 99

四、CASE工具 100

第六节 管理信息系统开发常见的一些问题 100

第七节 管理信息系统开发的指导思想和工作原则 102

本章小结 105

思考题 105

第六章 管理信息系统的总体规划阶段 106

第一节 管理信息系统总体规划概述 106

一、系统规划的概念 106

二、问题的提出 107

三、总体规划的内容 108

四、总体规划的步骤 109

五、规划实施 110

六、管理信息系统规划与企业规划的关系 111

七、总体规划的组织 112

第二节 管理信息系统总体规划的方法 114

一、关键成功因素法（CSF） 114

二、战略目标集转化法（SST） 115

三、企业系统规划法（BSP） 116

第三节 可行性分析 122

一、可行性分析的任务 122

二、可行性分析的内容 122

三、可行性分析报告 123

本章小结 124

思考题 125

第七章 管理信息系统分析阶段 126

第一节 管理信息系统分析概述 126

一、系统分析的任务 126

二、系统分析的工作步骤 128

三、分析工具 130

第二节 现行系统分析 133

一、详细调查 133

二、业务流程分析 135

三、数据流程的抽取 136

四、数据流图 137

五、数据字典 143

第三节 建立数据库和数据仓库 147

一、数据库的概念设计与逻辑设计 148

二、数据仓库的应用 152

第四节 新系统的逻辑模型 156

一、新系统逻辑结构的建立 156

二、处理功能的表达 157

第五节 系统分析报告 157

一、系统分析报告的作用 157

二、系统分析报告的内容 158

三、系统分析报告的审议 158

本章小结 159

思考题 159

第八章 管理信息系统设计阶段 160

第一节 系统设计的任务 160

一、系统设计的目标 160

二、系统设计的内容 161

第二节 系统结构设计的基本概念 161

第三节 系统的功能结构图设计 165

一、系统设计的原则 165

二、功能结构图设计的方法 166

第四节 系统物理配置方案设计 170

一、设计依据 170

二、计算机硬件选择 170

三、数据库管理系统的选择 171

四、应用软件的选择 171

第五节 处理流程图设计 171

一、系统处理流程图设计 172

二、程序框图设计 173

三、程序设计说明书 174

第六节 代码设计 175

一、代码的功能与设计原则 175

二、代码的种类 176

三、代码的校验 178

四、代码设计举例 179

第七节 输入/输出设计 180

一、输出设计 180

二、输入设计 182

三、输入/输出的界面设计 184

第八节 数据文件和数据库设计 185

一、概述 185

二、数据文件设计 185

三、数据库设计 187

第九节 网络设计 189

一、概述 189

二、网络设计准备 189

三、网络设计 190

四、网络设计案例 191

第十节 系统安全与数据完整性设计 192

一、概述 192

二、计算机安全 192

三、网络安全 193

四、数据库安全 193

五、数据完整性 194

第十一节 系统设计实例——外文图书采购管理信息设计 195

一、系统简介 195

二、新系统逻辑模型 195

三、系统设计 196

第十二节 系统设计说明书 200

本章小结 201

思考题 201

第九章 管理信息系统的实施与维护阶段 203

第一节 系统实施阶段的任务 203

一、计算机系统的安装与调试 203

二、网络环境 203

三、软件环境 204

第二节 程序设计 204

一、程序设计与数据准备 204

二、软件工具的选择 205

第三节 系统测试 206

一、系统测试的原则与方法 206

二、系统测试的过程及步骤 207

三、测试用例设计与测试策略 208

第四节 系统转换 209

一、系统转换的任务与方式 209

二、系统转换的主要工作 210

第五节 系统的运行和支持 211

一、系统运行和支持的基本概念 211

二、系统运行的组织 212

三、系统维护 213

四、系统恢复 218

五、技术支持 218

六、系统增强 218

第六节 系统评价 220

一、系统评价体系 220

二、管理信息系统的评价指标 221

本章小结 222

思考题 223

第十章 管理信息系统的发展趋势 224

第一节 人工智能和专家系统在管理信息系统中的应用 224

一、人工智能 224

二、专家系统 226

第二节 计算机集成制造系统（CIMS） 229

一、CIMS的概念 229

二、CIMS的持续发展 230

第三节 企业资源计划（ERP） 231

一、ERP的概念 231

二、常用功能标准 232

三、ERP系统的管理思想 232

四、ERP今后的发展趋势 233

本章小结 234

思考题 234

参考文献 235