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第一章 写字楼物业管理 2

第一节 写字楼物业管理概述 2

一、写字楼的类型 2

二、写字楼物业的特点 3

三、写字楼物业管理要求 5

第二节 写字楼设备管理 7

一、写字楼的主要设备 7

二、写字楼设备管理措施 8

三、写字楼设备管理人员配备 8

四、写字楼设备设施的管理内容 10

第三节 写字楼安全管理 14

一、保安服务管理 14

二、消防安全管理 22

第四节 写字楼清洁绿化管理 36

一、写字楼清洁管理 36

范本01：某写字楼保洁项目清洁频次规定 39

范本02：写字楼保洁管理规定 41

二、写字楼绿化管理 51

第五节 写字楼租赁服务管理 52

一、租赁代理的形式与运作程序 52

范本03：物业出租委托确认书 53

范本04：大厦租赁合同 56

二、写字楼承租户的选择 60

三、写字楼租金的确定 62

四、写字楼租户管理 64

范本05：写字楼管理公约 65

第二章 商业物业管理 74

第一节 商业物业管理概述 74

一、商业物业的类型与特点 74

二、商业物业管理的基本要求 76

三、商业物业管理理念 78

四、商业物业管理人员配备 80

第二节 业主、租户服务 83

一、业主、租户、顾客接待 83

二、商场内外联系 84

三、商场用户手册 84

范本06：商场用户手册 85

四、装修管理 98

范本07：商场装修守则 99

五、租赁服务 103

第三节 楼宇及其设施设备的维修保养服务 105

一、商场建筑物的养护及维修管理 105

二、设施、设备管理 107

第四节 安全管理 111

一、安全保卫工作 111

二、消防安全管理 112

范本08：商场防火责任协议书 113

三、车辆与停车场管理 115

第五节 保洁与绿化服务 116

一、商场保洁服务管理 116

二、商场绿化服务管理 118

三、保洁与绿化的检查督导 120

第三章 工业物业管理 122

第一节 工业物业管理概述 122

一、工业物业的特点 122

二、工业物业管理的特点与难点 122

三、工业区物业管理的要求 123

四、工业区物业管理组织机构 124

第二节 工业物业关键控制点 126

一、工业物业早期介入 126

二、制定工业区物业管理公约 127

三、厂房、仓库及附属房屋建筑物共用部位的管理 127

四、工业厂房和仓库内部的管理 127

五、配套设备设施的管理 128

六、工业区环境污染的防治 129

范本09：各工厂环境问题调查表 129

七、绿化及清扫保洁管理 137

八、工业区内安全管理 141

范本10：厂区进出车辆管理制度 146

第四章 其他物业管理 150

第一节 酒店物业服务与管理 150

一、酒店物业的含义与特点 150

二、酒店设备设施运行及维护管理 151

范本11：冷水机组保养项目表 153

范本12：循环水及冷水塔保养项目表 154

三、酒店物业安全、消防管理 157

四、酒店保洁管理 166

五、酒店环境绿化管理 171

第二节 学校物业管理 174

一、学校物业管理的特点 174

二、学校物业管理的内容 175

第三节 医院物业管理 178

一、医院物业管理的特点 178

二、医院物业管理的内容 179

参考文献 184