我最想学的销售口才课 会说四种话，天下没有难做的生意PDF电子书下载

第一会说客套话 见面套近乎，打开销售路 3

沟通离不开的客套话 3

善于与人套近乎 7

客套话不可太随意 11

用客套话应对冷落和冷场 14

用客套话引客户讲话 20

善于把客套话当真 24

说客套话“礼”字当头 27

在特定情况下说有“弹性”的客套话 30

客套话太多就成了可气话 34

改变惹人厌的客套方式 37

用客套话认错 42

给人面子的客套话 46

缓解尴尬的客套话 49

见什么人说什么样的客套话 52

善于倾听客户的心声 59

电话销售里的客套话 62

用客套话套出客户的需要 64

如何应对客套话的拒绝 66

客套话也可以说得强硬一点 69

客套话里道出危机 71

第二会说专业话 先做产品行家，才能说服买家 77

销售人员应是行家 77

专业话一定要说得清楚 80

做好肢体语言的配合 82

进行良好的产品介绍 85

表现自己的专业，帮客户作出选择 89

充分发挥客户的想象力 92

“专家演示”成功销售 96

让“第三者”为你说话 99

说专业话语速快慢要适中 102

从专家的眼光来看竞争对手的产品 105

为客户提供专业服务 108

必须具备的专业知识 111

专业的询问方式 114

专业的说服方式 117

在销售过程中给予说明 121

层层“剥笋”，消除疑虑 124

应具备的专业素质 126

配合产品演示的劝诱 128

让数字说话更专业 131

第三会说赞美话 赞美话说得好，生意跑不了 139

赞美是接近客户的有效方法 139

真诚的赞美没有人会拒绝 142

赞美要建立在真实的基础之上 146

微笑在赞美中的作用 149

对你的客户感兴趣就是一种赞美 153

赞美并不是拍马屁 157

赞美要有的放矢 161

赞美应注意什么 163

有创意的赞美更容易被人接受 167

赞美之前要研究赞美对象 170

千万别让赞美帮了倒忙 174

附和对方也是一种赞美 177

请教也是一种赞美 180

用赞美“堵住”客户的口 184

如沐春风的贴心赞美 188

成为客户的知音 191

倾听是一种无言的赞美 194

赞美是一种艺术 199

记住别人的名字 203

最容易让人接受的赞美 206

第四会说巧妙话 练好销售金口才，天下生意上门来 211

生活中的巧妙话无处不在 211

巧妙话的巧妙处 214

巧妙的言语还要配合巧妙的行动 216

说巧妙话是一种销售技巧 220

巧妙的假设成交法 223

巧妙利用“真实” 225

巧妙回避大实话 227

把握巧妙激将法的尺度 230

巧妙利用客户心理 232

巧妙制造紧迫感，向客户施压 236

让客户忧虑起来 242

利用感情给客户讲故事 245

来之不易式成交法 248

巧妙的装聋作哑法 249

赞同客户的观点 255

不一定非要回避缺点 258

巧妙的强势销售 261

巧妙的建筑高台成交法 263

巧妙应对客户的奚落 265

出人意料的巧妙话 267