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哲学社会科学文库  服务业性别优势密码  旅游业女性营销能力透视
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哲学社会科学文库 服务业性别优势密码 旅游业女性营销能力透视PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:陈钦兰著
  • 出 版 社:北京:社会科学文献出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787509775356
  • 页数:269 页
图书介绍:本书将女性作为营销关注点和学术研究对象,探讨其对社会经济和管理的作用。运用对比分析、调查研究和数据分析、实证研究、定性与定量研究方法,从人性本位和管理学角度,选择有众多女性的旅游业作为调查研究的论证对象和突破口来研究服务业一线员工的性别优势特性、优势女性营销能力及其评价标准、培育体系和对象,为得到一定的商业女性理论和实践作出了有益的探索。
《哲学社会科学文库 服务业性别优势密码 旅游业女性营销能力透视》目录

第一章 绪论 1

第一节 认识女性——研究的背景 1

一 女性的呼喊声 1

二 服务业女性营销的现实要求和挑战 3

第二节 研究的目的和意义 4

一 研究的目的 4

二 研究的意义 4

第三节 研究的方法 5

一 对比分析法 5

二 调查研究和数据分析法 5

三 规范与实证研究法 5

四 定性和定量结合法 6

第四节 研究的技术路线和主要内容 6

一 研究的技术路线 6

二 研究的主要内容 7

第五节 研究特色与创新 8

一 研究特色 8

二 创新之处 9

第二章 服务业女性营销能力的相关概念和理论述评 10

第一节 女性营销能力的相关概念 10

一 女性营销的概念析义 10

二 营销能力的概念析义 11

三 女性营销能力的概念析义 11

第二节 女性营销的理论述评 12

一 女性营销理论的时间发展 12

二 女性营销理论的议题研究 14

三 女性营销理论与实践的研究 17

第三节 营销能力理论的主要流派 21

一 营销能力理论发展过程 22

二 营销能力理论流派的基本情况比较 22

三 营销能力理论流派的主要观点 23

四 营销能力理论流派的主要特点 29

第四节 服务业女性营销能力的相关研究述评 30

一 服务业营销及管理的相关研究述评 30

二 女性营销能力的研究述评 31

三 服务业女性营销能力的研究述评 31

四 其他相关研究述评 31

第五节 国内外研究的评价与不足 38

一 理论欠缺 38

二 实践运用的不足 39

本章小结 40

第三章 服务业女性营销能力的相关关系 41

第一节 女性营销能力和女性营销、营销能力的关系 41

一 女性营销能力和女性营销的关系 42

二 女性营销能力和营销能力的关系 45

第二节 女性营销能力与女性特性的关系 48

一 女性特性各因子问卷设计的信度和整体相关性检验 49

二 女性特性各因子之间的相关性检验 51

三 营销能力中的女性特性各因子的性别优势检验 53

四 女性营销能力和女性特性的相关关系 61

本章小结 74

第四章 服务业女性营销能力的类型 75

第一节 营销能力的客体类型 75

一 营销能力类型的关系分析 76

二 营销能力的客体分类 76

第二节 服务业营销能力的性别优势分类 85

一 服务业营销能力的各因子指标设计的检验 85

二 服务业营销能力各因子的性别优势筛选 89

三 服务业女性营销能力因子的分类 110

四 服务业女性营销能力的梯阶模型 115

本章小结 120

第五章 服务业女性营销能力评价 122

第一节 服务业女性营销能力评价体系设计 123

一 评价体系设计的指导思想和原则 123

二 评价指标体系设计的依据和思路 124

第二节 服务业女性营销能力评价元素 126

一 女性业务营销能力元素 126

二 女性素质营销能力元素 132

三 女性人望营销能力元素 135

第三节 服务业女性营销能力评价指标体系 139

一 服务业女性营销能力评价指标体系的层次结构 139

二 服务业女性营销能力评价指标体系的层次模型 140

本章小结 141

第六章 服务业女性营销能力评价体系检验与修正 143

第一节 调查问卷及抽样的设计 143

一 调查问卷的设计 143

二 调查问卷抽样的设计 145

三 调查数据的处理和分析结论 147

第二节 服务业女性营销能力的评价方法和检验 163

一 服务业女性营销能力的评价方法 163

二 服务业女性营销能力的评价检验 167

第三节 服务业女性营销能力的评价模型修正和转化 181

一 服务业女性营销能力评价体系的转化和修正模型 181

二 服务业女性营销能力个体综合评价 182

本章小结 183

第七章 服务业女性营销能力的培育与提升 185

第一节 服务业女性营销能力存在的风险要素 186

一 女性营销人员个体本身的营销能力风险 186

二 女性营销人员控制服务营销链流程能力风险 187

三 女性营销人员营销能力外部社会环境风险 188

第二节 服务业女性营销能力的培育 189

一 服务业女性营销能力的培育内容 189

二 服务业女性营销能力的培育方法 194

三 服务业女性营销能力的培育策略 205

第三节 服务业女性营销能力的提升 209

一 服务业女性营销能力提升的影响因素 209

二 服务业女性营销能力的提升策略 212

本章小结 216

第八章 结论与展望 218

第一节 研究的最终结论 218

第二节 研究的创新之处 220

第三节 不足之处和展望 221

参考文献 223

附录A 246

附A-1 服务业服务营销人员调查问卷(管理者) 246

附A-2 服务业服务营销人员调查问卷(一线人员) 250

附录B 254

服务业管理者和服务营销人员的基本情况调查统计 254

相关学术研究情况 257

索引 261

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