市场营销原理与实务PDF电子书下载

项目1 市场营销的基础工作 1

1.1 市场营销概念的认知 1

1.1.1 成果展示与分析 1

1.1.2 任务工作流程 2

1.1.3 基本知识和技能 2

1.1.3.1 理论与实战层面的营销概念 2

1.1.3.2 营销观念的深化 4

1.1.3.3 成功营销的四块奠基石 6

1.1.4 课堂活动演练 7

1.1.5 实例专栏与分析 7

1.2 营销调研的内涵和程序 8

1.2.1 成果展示与分析 8

1.2.2 任务工作流程 8

1.2.3 基本知识和技能 9

1.2.3.1 营销调研的内涵 9

1.2.3.2 营销调研的方法 10

1.2.3.3 营销调研的程序 13

1.2.4 课堂活动演练 14

1.2.5 实例专栏与分析 15

1.3 营销调研问卷的设计 16

1.3.1 成果展示与分析 16

1.3.2 任务工作流程 19

1.3.3 基本知识和技能 20

1.3.3.1 问卷设计的原则 20

1.3.3.2 问卷的基本结构 20

1.3.3.3 问卷设计的过程 21

1.3.4 课堂活动演练 24

1.3.5 实例专栏与分析 25

1.4 营销调研报告的撰写 26

1.4.1 成果展示与分析 26

1.4.2 任务工作流程 31

1.4.3 基本知识和技能 31

1.4.3.1 营销调研资料的分析 31

1.4.3.2 营销调研报告的撰写 33

1.4.4 课堂活动演练 34

1.4.5 实例专栏与分析 35

重点概括 37

综合实训 38

思考练习 42

项目2 市场营销环境与购买行为分析 43

2.1 市场营销环境的构成 43

2.1.1 成果展示与分析 43

2.1.2 任务工作流程 45

2.1.3 基本知识和技能 45

2.1.3.1 市场营销环境的内涵 45

2.1.3.2 直接营销环境 47

2.1.3.3 间接营销环境 49

2.1.4 课堂活动演练 53

2.1.5 实例专栏与分析 53

2.2 市场营销环境的分析 54

2.2.1 成果展示与分析 54

2.2.2 任务工作流程 55

2.2.3 基本知识和技能 55

2.2.3.1 营销环境分析的策略 55

2.2.3.2 营销环境威胁分析 55

2.2.3.3 营销环境机会分析 57

2.2.3.4 综合环境分析 57

2.2.4 课堂活动演练 58

2.2.5 实例专栏与分析 58

2.3 消费者购买需要与行为分析 59

2.3.1 成果展示与分析 59

2.3.2 任务工作流程 60

2.3.3 基本知识和技能 60

2.3.3.1 消费者的需要 60

2.3.3.2 消费者的购买动机 62

2.3.3.3 消费者购买行为的类型 65

2.3.3.4 消费者购买行为的实现 68

2.3.4 课堂活动演练 71

2.3.5 实例专栏与分析 72

重点概括 73

综合实训 74

思考练习 78

项目3 市场细分与目标市场定位 80

3.1 市场细分 80

3.1.1 成果展示与分析 80

3.1.2 任务工作流程 81

3.1.3 基本知识和技能 81

3.1.3.1 市场细分的内涵 81

3.1.3.2 市场细分的条件 84

3.1.3.3 市场细分的标准 85

3.1.3.4 市场细分的方法 87

3.1.4 课堂活动演练 88

3.1.5 实例专栏与分析 89

3.2 选择目标市场 89

3.2.1 成果展示与分析 89

3.2.2 任务工作流程 90

3.2.3 基本知识和技能 90

3.2.3.1 目标市场的内涵 90

3.2.3.2 确定目标市场的范围 91

3.2.3.3 选择目标市场的策略 92

3.2.4 课堂活动演练 94

3.2.5 实例专栏与分析 95

3.3 目标市场定位 96

3.3.1 成果展示与分析 96

3.3.2 任务工作流程 97

3.3.3 基本知识和技能 97

3.3.3.1 目标市场定位的概念 97

3.3.3.2 目标市场定位的策略 97

3.3.4 课堂活动演练 98

3.3.5 实例专栏与分析 99

重点概括 100

综合实训 100

思考练习 105

项目4 营销产品研发决策 106

4.1 营销产品组合决策 106

4.1.1 成果展示与分析 106

4.1.2 任务工作流程 107

4.1.3 基本知识和技能 107

4.1.3.1 产品整体概念 107

4.1.3.2 产品优化组合 110

4.1.3.3 产品组合策略 111

4.1.4 课堂活动演练 112

4.1.5 实例专栏与分析 113

4.2 营销品牌和包装决策 113

4.2.1 成果展示与分析 113

4.2.2 任务工作流程 114

4.2.3 基本知识和技能 114

4.2.3.1 品牌的含义与作用 114

4.2.3.2 品牌策略决策 116

4.2.3.3 包装策略决策 118

4.2.4 课堂活动演练 121

4.2.5 实例专栏与分析 122

4.3 营销产品生命周期决策 123

4.3.1 成果展示与分析 123

4.3.2 任务工作流程 123

4.3.3 基本知识和技能 124

4.3.3.1 营销产品生命周期的划分 124

4.3.3.2 不同阶段的特征与营销策略 126

4.3.4 课堂活动演练 127

4.3.5 实例专栏与分析 128

4.4 新产品研发决策 129

4.4.1 成果展示与分析 129

4.4.2 任务工作流程 129

4.4.3 基本知识和技能 130

4.4.3.1 新产品的概念及类型 130

4.4.3.2 新产品开发的程序 131

4.4.3.3 新产品开发的策略 132

4.4.4 课堂活动演练 133

4.4.5 实例专栏与分析 134

重点概括 135

综合实训 135

思考练习 139

项目5 营销产品价格决策 141

5.1 营销产品定价的内涵 141

5.1.1 成果展示与分析 141

5.1.2 任务工作流程 142

5.1.3 基本知识和技能 142

5.1.3.1 营销定价目标 142

5.1.3.2 影响定价的因素 144

5.1.3.3 产品定价程序 147

5.1.4 课堂活动演练 149

5.1.5 实例专栏与分析 149

5.2 营销定价的基本方法 150

5.2.1 成果展示与分析 150

5.2.2 任务工作流程 151

5.2.3 基本知识和技能 152

5.2.3.1 成本导向定价法 152

5.2.3.2 需求导向定价法 153

5.2.3.3 竞争导向定价法 154

5.2.4 课堂活动演练 155

5.2.5 实例专栏与分析 155

5.3 营销定价决策 156

5.3.1 成果展示与分析 156

5.3.2 任务工作流程 157

5.3.3 基本知识和技能 157

5.3.3.1 新产品定价决策 157

5.3.3.2 产品组合定价决策 158

5.3.3.3 地区定价决策 159

5.3.3.4 折扣定价决策 160

5.3.3.5 心理定价决策 161

5.3.4 课堂活动演练 162

5.3.5 实例专栏与分析 163

5.4 营销价格变动和企业对策 164

5.4.1 成果展示与分析 164

5.4.2 任务工作流程 165

5.4.3 基本知识和技能 165

5.4.3.1 企业降价策略 165

5.4.3.2 企业提供策略 166

5.4.3.3 竞争者对企业调价的反应 168

5.4.3.4 企业对竞争者调价的反应 168

5.4.4 课堂活动演练 168

5.4.5 实例专栏与分析 169

重点概括 169

综合实训 170

思考练习 175

项目6 营销产品渠道决策 177

6.1 营销渠道设计 177

6.1.1 成果展示与分析 177

6.1.2 任务工作流程 178

6.1.3 基本知识和技能 179

6.1.3.1 营销渠道的模式 179

6.1.3.2 营销渠道设计的影响因素 182

6.1.3.3 具体营销渠道设计 185

6.1.3.4 选择渠道成员 186

6.1.4 课堂活动演练 188

6.1.5 实例专栏与分析 189

6.2 营销渠道管理 190

6.2.1 成果展示与分析 190

6.2.2 任务工作流程 191

6.2.3 基本知识和技能 191

6.2.3.1 渠道成员的激励与管理 191

6.2.3.2 渠道的冲突管理 193

6.2.3.3 渠道的窜货管理 194

6.2.3.4 渠道的后勤管理 196

6.2.4 课堂活动演练 198

6.2.5 实例专栏与分析 199

重点概括 200

综合实训 201

思考练习 206

项目7 营销产品销售决策 209

7.1 产品销售的准备工作 209

7.1.1 成果展示与分析 209

7.1.2 任务工作流程 209

7.1.3 基本知识和技能 209

7.1.3.1 产品销售的原则 210

7.1.3.2 产品销售准备工作 210

7.1.3.3 产品销售服务工作 212

7.1.3.4 产品销售工作过程 214

7.1.4 课堂活动演练 217

7.1.5 实例专栏与分析 217

7.2 产品销售谈判 218

7.2.1 成果展示与分析 218

7.2.2 任务工作流程 218

7.2.3 基本知识和技能 219

7.2.3.1 产品销售谈判模式 219

7.2.3.2 营造产品销售谈判气氛 220

7.2.3.3 产品销售中的价格谈判 222

7.2.4 课堂活动演练 224

7.2.5 实例专栏与分析 225

7.3 产品促销决策 226

7.3.1 成果展示与分析 226

7.3.2 任务工作流程 226

7.3.3 基本知识和技能 226

7.3.3.1 促销的作用 227

7.3.3.2 促销的工具 227

7.3.3.3 影响促销组合的因素 227

7.3.3.4 促销组合决策 229

7.3.4 课堂活动演练 229

7.3.5 实例专栏与分析 229

7.4 销售合同的签订 230

7.4.1 成果展示与分析 230

7.4.2 任务工作流程 231

7.4.3 基本知识和技能 231

7.4.3.1 签订销售合同的原则 231

7.4.3.2 销售合同的签订程序 232

7.4.3.3 销售合同的签订应具备的主要条款 232

7.4.4 课堂活动演练 233

7.4.5 实例专栏与分析 234

7.5 产品销售结算 235

7.5.1 成果展示与分析 235

7.5.2 任务工作流程 236

7.5.3 基本知识和技能 236

7.5.3.1 产品销售结算类型 236

7.5.3.2 票据结算 237

7.5.3.3 非票据结算 240

7.5.4 课堂活动演练 242

7.5.5 实例专栏与分析 243

重点概括 243

综合实训 244

思考练习 249

项目8 营销实务文书写作 251

8.1 营销实务文书写作概述 251

8.1.1 成果展示与分析 251

8.1.2 任务工作流程 252

8.1.3 基本知识和技能 252

8.1.3.1 营销实务文书的内涵 252

8.1.3.2 营销实务文书写作技巧 253

8.1.3.3 营销实务文书写作要求 254

8.1.4 课堂活动演练 255

8.1.5 实例专栏与分析 255

8.2 业务洽谈文书写作 256

8.2.1 成果展示与分析 256

8.2.2 任务工作流程 257

8.2.3 基本知识和技能 258

8.2.3.1 业务洽谈方案的撰写 258

8.2.3.2 业务接待方案的撰写 258

8.2.3.3 业务洽谈纪要的撰写 259

8.2.3.4 进货投标书的撰写 260

8.2.3.5 索赔文书的撰写 261

8.2.4 课堂活动演练 263

8.2.5 实例专栏与分析 264

8.3 促销文书写作 264

8.3.1 成果展示与分析 264

8.3.2 任务工作流程 266

8.3.3 基本知识和技能 266

8.3.3.1 促销活动方案的撰写 266

8.3.3.2 促销信的撰写 268

8.3.3.3 推销演讲稿的撰写 269

8.3.4 课堂活动演练 271

8.3.5 实例专栏与分析 271

8.4 营销传播文书写作 272

8.4.1 成果展示与分析 272

8.4.2 任务工作流程 273

8.4.3 基本知识和技能 273

8.4.3.1 商情简报的撰写 273

8.4.3.2 营销新闻的撰写 275

8.4.3.3 商务评论的撰写 277

8.4.4 课堂活动演练 279

8.4.5 实例专栏与分析 280

重点概括 281

综合实训 282

思考练习 286

参考文献 288