企业信息管理：用信息系统改进绩效PDF电子书下载

第Ⅰ篇 导论 1

第1章 信息管理导论 3

引言 4

当今世界的信息 5

当代组织中的信息 8

企业信息管理基础知识 15

信息资源 17

技术资源 35

人力资源 42

第2章 信息管理软件 46

引言 47

软件的主要类别 49

应用软件 50

系统软件 59

选择适宜的软件 63

网络商务应用 74

从因特网到内部网和外部网 80

客户关系管理应用软件 86

供应链管理应用软件 88

第3章 信息管理技术 93

引言 94

信息技术基础设施的构成 95

网络技术概述 105

因特网技术 109

第Ⅱ篇 战略 137

第4章 信息管理战略 139

引言 140

为何需要信息管理战略 141

信息资源管理战略之间的关系 146

制定信息管理战略 150

信息管理的主题和途径 155

第5章 知识管理战略 174

引言 175

知识的定义 177

知识管理的定义 180

知识管理战略 183

战略选择 195

战略选择：知识管理的运用 200

运用信息交流技术实现知识管理 206

角色和资格 211

创建一种知识共享的文化：知识管理的奖赏和激励 213

第6章 信息系统战略 216

引言 217

什么是信息系统战略 218

定义IS战略开发的过程 224

IS战略开发的阶段 233

战略形势分析 234

制定战略目标 250

战略定义 253

第Ⅲ篇 实施 265

第7章 系统开发管理 267

引言 268

信息系统项目类型 270

项目管理目标 271

项目管理过程 276

系统开发过程 283

风险管理 291

系统开发中的关键活动 294

系统启动阶段 295

系统分析阶段 296

系统设计阶段 297

系统开发阶段 298

系统实施阶段 299

系统维护阶段 300

因特网类和内容开发类项目的特殊风险 301

第8章 变革管理 307

引言 308

变革的不同类型 309

变革模型 315

变革管理的方法 318

软系统方法论 320

变革管理中的利益相关者 320

员工激励 323

BIM的变革管理案例 326

第9章 构建信息体系 349

引言 350

系统分析 354

设计 370

互用性设计 383

实用性 391

安全设计 392

第Ⅳ篇 管理 397

第10章 信息质量管理 399

引言 400

信息质量的定义 402

进行信息审计 420

制定并实施信息质量政策 429

第11章 信息服务质量管理 444

引言 445

什么是信息服务质量 447

信息提供的管理 450

信息安全控制 453

针对计算机病毒的管理 456

管理信息服务的使用 460

电子邮件管理 460

终端用户支持 467

信息服务资源管理 473

第12章 伦理与法律问题的管理 490

引言 491

信息管理中的伦理 492

信息社会中的伦理 494

隐私权 500

数据保护和隐私权立法 502

数据保护和隐私权立法带来的问题 513

电子商务立法 513

《信息自由法》 515

电子通信监督 516

身份盗用 522

非法访问计算机系统所使用的方法 524

计算机滥用方面的法律 528

残疾与无障碍立法 530

著作权法与知识产权 530

术语表 540