空乘形象塑造PDF电子书下载

学习单元一 空乘人员形象概况 1

第一节 空乘人员的职业形象 1

一、空乘人员的仪表形象 2

二、空乘人员的形体规范 3

三、空乘人员的语言形象 4

第二节 空乘人员的职业精神 7

一、空乘人员的职业道德 7

二、空乘人员的服务意识 8

三、空乘人员的职业心态 10

第三节 空乘人员的职业技能 12

一、空乘人员的服务知识 12

二、空乘人员的服务技能 13

学习单元二 空乘人员的面部形象 15

第一节 空乘人员的日常皮肤保养与妆前保养 15

一、空乘人员选择适合自己的护肤品 15

二、空乘人员日常皮肤的基础保养 16

三、空乘人员皮肤的补充性保养 17

四、空乘人员皮肤的周期性保养 18

第二节 化妆用品与化妆工具的分类与特点 19

一、脸部的化妆用品 19

二、眼部的化妆用品 22

三、眉毛的化妆用品 22

四、唇部的化妆用品 23

五、脸部的化妆工具 23

六、眼部的化妆工具 24

七、眉毛的化妆工具 25

八、唇部的化妆工具 25

第三节 面部化妆的基本步骤 26

一、妆前保养 26

二、化妆的基本步骤 26

第四节 面部化妆技巧 27

一、脸部的化妆技巧 27

二、眼睛的化妆技巧 31

三、眉毛的化妆技巧 36

四、嘴唇的化妆技巧 37

第五节 面部整体化妆 39

一、面部的比例 39

二、脸形 40

三、脸形的修饰方法 41

第六节 空乘人员应具备的色彩搭配技巧 43

一、色彩的基本原理 43

二、色彩的搭配规律 48

三、色彩的搭配技巧 51

学习单元三 空乘人员的手部与头发护理 53

第一节 空乘人员手部的护理 53

一、手部皮肤的日常护理 53

二、指甲的日常护理 55

第二节 空乘人员头发的护理 57

一、清洁头发 57

二、创造健康发质 59

三、头发内在健康的原因 61

第三节 空乘人员的标准发型 63

一、女空乘人员长发的设计 63

二、女空乘人员短发的设计 64

三、男空乘人员发型的设计 64

学习单元四 空乘人员的服饰形象 67

第一节 空乘人员的制服穿着特点 67

一、制服的个体性 67

二、制服的整体性 67

三、制服的整洁性 67

四、制服的文明性 68

第二节 空乘人员场合着装规范 68

一、场合着装原则 68

二、正式场合着装规范 69

三、非正式场合着装规范 70

第三节 空乘人员饰品使用规范 71

一、饰品的种类 71

二、饰品的佩戴原则 71

三、饰品使用规范 72

学习单元五 空乘人员的言谈举止形象 80

第一节 空乘人员的面部表情 80

一、面部表情的训练及运用 80

二、眼神与服务 81

三、微笑与服务 83

第二节 空乘人员的站姿 86

一、女性空乘人员的站姿 86

二、男性空乘人员的站姿 88

三、站姿中的礼仪 91

四、常见的不良站姿 91

第三节 空乘人员的坐姿 92

一、女性空乘人员的坐姿 92

二、男性空乘人员的坐姿 96

三、坐姿礼仪 98

四、常见不雅坐姿 99

第四节 空乘人员的走姿 101

一、女性空乘人员的走姿 101

二、男性空乘人员的走姿 103

三、空乘人员在不同场合的走姿礼仪 103

四、常见不良走姿 105

第五节 空乘人员的鞠躬礼 106

一、常见的鞠躬礼 106

二、女性空乘人员的鞠躬礼 107

三、男性空乘人员的鞠躬礼 108

四、空乘人员的鞠躬礼仪 109

五、常见不雅鞠躬姿态 110

第六节 空乘人员的服务手势 111

一、常见的服务手势种类 111

二、服务手势的具体要求 112

三、服务手势礼仪 116

四、常见的不良服务手势 117

第七节 空乘人员的蹲姿 117

一、女性空乘人员的蹲姿 117

二、男性空乘人员的蹲姿 119

三、空乘人员的蹲姿礼仪 120

四、常见的不雅蹲姿 121

第八节 空乘人员的言语形象 122

一、空乘人员的言语形象的要求 122

二、空乘人员的言语形象训练 123

三、空乘服务用语及其分类应用 124

四、服务禁语 127

参考文献 128