管理学 全球化、创新与创业视角 第十四版 中文版PDF电子书下载

第1篇 全球化管理的理论和实践基础 3

第1章 管理学：科学、理论和实践 3

管理定义：性质和目的 4

管理：科学还是艺术？ 12

管理思想的演进 12

管理创新发展简史 17

管理分析方法：管理理论的丛林？ 18

管理过程的系统方法 24

管理人员的职能 28

三种管理视角：全球化、创新和创业 30

管理的系统模式和本书的组织结构 32

本章小结 33

主要概念回顾 33

讨论题 33

练习和具体步骤 34

互联网检索 34

创新案例 苹果iPad2：打败平板电脑？是的！要靠新款iPad （iPad3） 35

注释 37

第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理道德 41

多元社会结构下的企业运作 43

技术和创新环境 43

生态环境 45

管理人员的社会责任 47

管理的伦理道德：一种综合方法 53

伦理道德理论 54

信任是变革管理的基础 59

本章小结 60

主要概念回顾 61

讨论题 61

练习和具体步骤 61

互联网检索 61

全球化案例 工作场所精神 62

注释 63

第3章 全球化管理、比较管理与质量管理 68

国际管理和跨国公司 68

国家联盟和地区化经济 75

国际管理：文化和国家差异 77

波特的国家竞争优势 86

全球创新指数 87

通过质量管理获得全球化竞争优势 89

本章小结 93

主要概念回顾 94

讨论题 94

练习和具体步骤 94

互联网检索 95

全球化案例 星巴克：质量加社会意识使销售遍及世界 95

注释 96

第1篇结束语 全球化与创业管理的基础 100

第2篇 计划 111

第4章 计划精要和目标管理 111

计划类型 112

制订计划的步骤 117

目标 121

目标管理理念的演进 126

本章小结 129

主要概念回顾 129

讨论题 129

练习和具体步骤 130

互联网检索 130

全球化案例 拟订可考核的目标 130

注释 131

第5章 战略、政策和计划的前提条件 133

战略和政策的性质与目的 134

战略计划过程 135

Tows矩阵：现代环境分析工具 140

蓝海战略：抓住无竞争市场的机会 143

组合矩阵：资源配置工具 145

主要战略和政策类型 146

公司战略层次 148

波特的产业分析和基本竞争战略 148

前提条件和预测 149

本章小结 151

主要概念回顾 151

讨论题 152

练习和具体步骤 152

互联网检索 152

创新案例2500美元的塔塔Nano轿车：是一场革命，还是失败？ 152

注释 153

第6章 决策 157

理性化决策的重要性和局限性 158

选择方案的拟订和局限性因素 160

启发式决策 160

选择方案的评估 162

选择方案的确定：三种方法 165

程序化和非程序化决策 167

确定性、不确定性和风险条件下的决策 168

创造和创新 171

发明和创新 174

本章小结 175

主要概念回顾 175

讨论题 176

练习和具体步骤 176

互联网检索 176

国际案例 家乐福——走哪条路？ 176

注释 177

第2篇结束语 全球化与创业计划 180

第3篇 组织 201

第7章 组织的性质、创业精神和流程再造 201

正式和非正式组织 202

组织分工：部门 204

组织层次和管理幅度 204

外部创业和内部创新的组织环境 207

组织的流程再造 212

组织结构和组织过程 214

一些有效组织工作的基本问题 216

本章小结 216

主要概念回顾 217

讨论题 217

练习和具体步骤 217

互联网检索 217

创业案例 将基于硅谷的风险资本公司扩展到班加罗尔 218

注释 219

第8章 组织结构：部门 221

按企业职能划分部门 222

按地区或地域划分部门 224

按顾客群划分部门 225

按产品划分部门 226

矩阵式组织结构 228

战略经营单位 229

全球化环境下的组织结构 231

虚拟组织 231

无边界组织 232

选择部门划分的方式 233

本章小结 234

主要概念回顾 235

讨论题 235

练习和具体步骤 235

互联网检索 235

全球化案例GM——通用汽车公司，慷慨汽车公司还是政府汽车公司 235

注释 236

第9章 直线职权、参谋职权、授权和分权 239

职权与权力 240

授权 241

直线与参谋概念和职能职权 242

职权分权 243

职权委任 245

委任的艺术 245

职权回收和平衡是分权的关键 247

本章小结 248

主要概念回顾 248

讨论题 248

练习和具体步骤 249

互联网检索 249

全球轿车公司案例 雷克萨斯是如何问世的？——在美国持续成功，但在全球市场却收效甚微 249

注释 251

第10章 组织有效性和组织文化 253

通过计划避免组织工作中的失误 254

避免组织僵化 255

使参谋人员有效地工作 256

明确责任以避免冲突 257

确保对组织工作的理解 261

培育适当的组织文化 262

本章小结 266

主要概念回顾 266

讨论题 266

练习和具体步骤 266

互联网检索 267

全球汽车公司案例 韩国大宇公司的重组 267

注释 268

第3篇结束语 全球化与创业组织 270

第4篇 人员 279

第11章 人力资源管理和选拔 279

人员的定义 281

人力资源管理的系统方法：人员职能的概述 281

影响人员管理的情境因素 286

选拔：按岗择人 292

选拔的系统方法：概述 292

岗位要求和工作岗位设计 293

管理人员应具备的技能和个人特点 295

管理人员条件与职位要求的匹配 296

选拔过程、方法和手段 298

新员工的上岗教育和归属过程 303

迈向2020年的人力资源管理 304

本章小结 305

主要概念回顾 306

讨论题 306

练习和具体步骤 306

互联网检索 307

全球化案例Infosys信息技术有限公司的人才招聘 307

注释 308

第12章 绩效考评和职业生涯战略 310

选择考评标准 311

按可考核目标考评管理人员 312

按管理人员标准考评管理人员：推荐方案 317

小组评价方法 319

绩效评估软件的应用 320

管理工作的报酬和压力 320

制定职业生涯战略 323

本章小结 329

主要概念回顾 329

讨论题 329

练习和具体步骤 330

互联网检索 330

全球化案例 照本宣科的女性首席执行官 330

注释 331

第13章 通过管理人员和组织的发展来管理变革 333

管理人员的培养过程和培训 334

管理人员培养方法：在职培训 337

管理人员培养方法：内部和外部培训 339

培训项目的评价和相关事宜 343

变革管理 344

组织冲突 347

组织发展 348

学习型组织 349

本章小结 351

主要概念回顾 351

讨论题 352

练习和具体步骤 352

互联网检索 352

全球化案例 杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司的组织变革 352

注释 353

第4篇结束语 全球化与创业人员管理 356

第5篇 领导 369

第14章 人的因素和激励 369

管理工作中人的因素 370

激励 372

早期的行为模式：麦克雷格的X理论和Y理论 373

马斯洛的人的需要层次理论 375

奥德弗的三因素（ERG）理论 377

赫茨伯格的激励—保健因素理论 378

激励的期望理论 379

公平理论 381

激励的目标确定理论 382

斯金纳的强化理论 383

麦克莱兰的激励需要理论 384

特殊的激励手段 385

工作丰富化 389

激励的系统方法和权变方法 391

本章小结 391

主要概念回顾 392

讨论题 392

练习和具体步骤 393

互联网检索 393

注释 394

第15章 领导 397

领导的定义 399

领导的构成要素 399

领导素质论 401

个人魅力领导方法 402

领导行为和领导风格 402

领导情境或权变论 408

交易型和转化型领导 414

其他领导理论与方法 415

本章小结 415

主要概念回顾 416

讨论题 416

练习和具体步骤 416

互联网检索 417

创新案例 两个幻想家的传略：比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯 417

注释 419

第16章 委员会、团队和集体决策 422

委员会和小组的性质 423

采用委员会和小组的缘由 425

委员会的缺点和使用不当 427

委员会和小组的成功运用 428

与小组相关的其他概念 429

团队 432

委员会、小组和团队的冲突 434

本章小结 435

主要概念回顾 435

讨论题 435

练习和具体步骤 436

互联网检索 436

全球化案例 兼并还是不兼并：惠普、康柏以及首席执行官菲奥里娜面对的问题 436

注释 437

第17章 沟通 440

沟通的目的 441

沟通过程 442

组织中的沟通 444

沟通中的障碍和断裂 450

旨在有效的沟通 455

电子媒介沟通 458

本章小结 460

主要概念回顾 461

讨论题 461

练习和具体步骤 461

互联网检索 461

全球化案例“挑战者”号航天飞机事件可以避免吗？ 462

注释 462

第5篇结束语 全球化与创业领导 465

第6篇 控制 477

第18章 控制系统和控制过程 477

基本控制过程 478

企业分析学 479

关键控制点、标准和对标 480

作为反馈系统的控制 482

实时信息与控制 483

前馈（或预见性）控制 485

全面绩效的控制 488

利润亏损控制 489

投资回报率控制 490

管理审计和会计师事务所 490

官僚和小团体控制 491

有效控制的必要条件 491

本章小结 493

主要概念回顾 494

讨论题 494

练习和具体步骤 495

互联网检索 495

全球化案例 立足美国本土、面向全球市场的沃尔玛公司 495

注释 498

第19章 控制方法和信息技术 500

预算作为一种控制方法 501

传统的非预算控制方法 502

时间—事项网络分析 502

平衡计分卡 507

信息技术 508

信息技术带来的机遇和挑战 511

数字经济、电子商务和移动商务 517

本章小结 521

主要概念回顾 522

讨论题 522

练习和具体步骤 522

互联网检索 522

创新案例 亚马逊网上商城（Amazon.com）——美国最大的线上零售商 523

注释 524

第20章 生产率、经营管理和全面质量管理 527

生产率问题及其衡量 528

生产和经营管理：制造和服务 529

信息时代的质量衡量 530

经营管理系统 531

提高生产率的工具和方法 536

供应链和价值链管理 543

价值链与管理职能的整合 544

本章小结 546

主要概念回顾 546

讨论题 547

练习和具体步骤 547

互联网检索 547

全球轿车公司案例 丰田汽车的全球化生产战略 547

注释 549

第6篇结束语 全球化控制与挑战和创业控制 551

附录A计划、组织、人员、领导和控制职能的主要原则或指导方针概述 560

附录B管理卓越调查表 569