职业沟通能力训练PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:郭淑锋主编
- 出 版 社:济南:山东人民出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787209086974
- 页数:114 页
图书介绍:本教材分为基本沟通能力训练和职场沟通能力训练两大部分,前者主要介绍沟通的基本知识,并进行沟通前准备训练及表达、倾听、反馈能力训练,强化学生的沟通意识,使之逐渐养成良好的沟通习惯,掌握基本沟通能力。后者主要以沟通对象展开,包括与上司、与同事、与部门、与下属、与客户沟通能力训练。考虑到秘书沟通的实际需要,最后为特定情境沟通,训练学生接打电话、收发邮件、应对媒体和会议沟通的能力。各章内容采用任务导向方式编排,注重能力训练。
上一篇:龙岩地区国民经济统计资料 1967年下一篇:国人必知的2300个职场常识
《职业沟通能力训练》目录
第一章 沟通概念综述 1
第一节 沟通的基本概念 1
第二节 沟通的意义 4
第二章 倾听 6
第一节 倾听的价值 6
第二节 倾听的技巧及误区 9
第三章 说服、拒绝与冲突处理 14
第一节 说服 14
第二节 沟通中的拒绝 20
第三节 冲突处理 27
第四章 面对面交谈与沟通礼仪 37
第一节 面对面交谈 37
第二节 沟通礼仪 45
第五章 书面沟通 60
第一节 通用职业文书写作准则与技巧 60
第二节 常用职业文书写作 65
第六章 工作中的沟通 71
第一节 如何与上级沟通 71
第二节 如何与同事沟通 78
第三节 如何与下级沟通 86
第四节 如何与客户沟通 92
第七章 演讲 99
第一节 演讲的准备 99
第二节 演讲过程的控制 106
相关图书
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《雅马哈管乐队训练教程 降E调单簧管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《职业英语教学研究 2017-2018》刘晓晶 2018
- 《观察、阅读、写作小学作文整体教学与思维训练》马芯兰主编 2016
- 《国家教师资格考试辅导教材 思维导图全解 教育教学知识与能力 小学》师大教科文教材编写组 2020
- 《雅马哈管乐队训练教程 小号 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《青少年管乐队训练曲集 基础 0001 长号 上低音管乐器(低音谱号谱) 大管》约翰·埃德蒙森,安妮·麦金蒂著;段颖译 2019
- 《英语阅读培养能力分析研究》马金燕著 2019
- 《保教知识与能力》师大教科文教材编写组编著 2020
- 《雅马哈管乐队训练教程 次中音萨克斯管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
作者其它书籍
出版社其它书籍
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《联考教案1.0 山东模拟试题100例 素描静物》李贺主编 2017
- 《山东梆子》田和灵,叶健,赵艳喜编著 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中国手艺传承人丛书 山东曹县江米人·王锡金》唐家路,杨传杰著 2017
- 《山东地方戏曲音乐研究》崔晗珺责任编辑;(中国)赵正 2019
- 《中华人民共和国药典中成药薄层色谱彩色图集》(中国)国家药典委员会 2019