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第一部分 员工敬业的真理 1

真理1对于敬业的员工，既不需要胡萝卜也不需要大棒 3

真理2你的表现直接影响着员工的激情 6

真理3付出更多，你就会收获更多 10

真理4金钱的激励并不能取代一切 14

真理5培养员工的敬业精神不只是说说而己 18

真理6处理好绩效评估才能真正让员工敬业 21

第二部分 关于你自己的真理 25

真理7管理者要以身作则 27

真理8不要对员工提出过分的要求 30

真理9对不同的人来说，“好”的含义不同 33

真理10好好想想，你自己是一个卓越的领导者吗 37

真理11你可能是团队里最糟糕的那一个 40

真理12做幻想家还是巡警？你自己决定 43

真理13身体健康才能领导有力 46

真理14你不必苛求完美，要勇于承认自己的错误 49

真理15恢复名声的最好武器是敬业 52

第三部分 培养敬业文化的真理 55

真理16让员工感到快乐很重要 57

真理17好的领导会让员工从心底感动 61

真理18好的问题才会得到好的答案 64

真理19热情的员工才会点燃客户的热情 68

真理20不要耍小聪明 72

真理21留住员工的第一步是帮助新员工适应新环境 75

真理22对刺头员工进行引导 78

真理23意见最多的可能是最优秀的员工 83

真理24让员工接纳不受欢迎的决策 87

真理25弹性工作制度是一个好选择 90

真理26时刻注意自己的言行 93

真理27控制你的脾气，才能提高效率 96

真理28说“对不起”的时候，没有“但是” 99

第四部分 激励的真理 103

真理29深入了解员工 105

真理30管理者要做员工的职业生涯教练 108

真理31及时修改岗位要求 111

真理32兼听则明，偏信则暗 115

真理33当你走下神坛时，才会成为一个好领导 119

真理34信任是最有力的说服工具 123

真理35如果员工不认同，他们就不会做 126

真理36在面试时把握好尺度，才能招到真正有价值的员工 129

真理37强调优势，有助于作出变革 132

真理38高绩效的员工需要特殊的奖励 135

真理39消除代际间的思维定势 138

第五部分 绩效的真理 143

真理40关爱员工有助于提高绩效 145

真理41明星员工可以照亮整个团队 148

真理42重视不耀眼的员工 152

真理43真诚地赞赏员工 155

真理44适当地运用惩罚制度 158

真理45让从前的问题员工不再成为问题 161

真理46绩效评估对你来说是一次真正的考验 165

真理47“新”员工可以鼓舞“老”员工 168

真理48裁员也能显示出自己的领导风格 171

第六部分 创造力的真理 175

真理49创造力始于“是” 177

真理50每个人都具有创造力 180

真理51将创意付诸实践 184

真理52失败是成功之母 187

真理53好同事比好领导更重要 191

真理54过度的压力会扼杀员工的创造力 194

真理55创造力是矛盾行为的平衡 198

第七部分 沟通的真理 201

真理56开放式的问题可以让你重新思考 203

真理57管好你的领导，才能更好地为团队服务 206

真理58坏消息就是好消息 210

真理59不要限制员工之间的闲聊 213

真理60认真倾听员工的情绪 216

真理61乐观地面对困境 220

真理62敬业员工希望更全面地了解公司 223

第八部分 团队的真理 227

真理63高效办公，距离不是问题 229

真理64你的团队中有可能隐藏着巨大的潜力 232

真理65员工需要自己解决冲突 235

真理66培训游戏无助于团队建设 238

真理67团队建设中需要回答的几个问题 241

真理68团队也可以带动你进步 244

真理69你还是领导 247

参考文献 250

关于作者 252