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前言 1

第一篇　管理基础 3

第一章　管理系统 3

第一节　管理的涵义 3

一、为什么需要管理 3

二、管理定义的多样化 4

三、管理特性 6

四、管理属性 8

第二节　管理系统构成 10

一、管理系统 10

二、管理系统的构成 10

第三节　管理目标 12

一、管理的目标是双重的 13

二、组织既定目标的双重性 14

三、管理目标与组织目标 14

第四节　管理主体 15

一、管理者 15

二、管理者的角色 16

三、管理者的技能 18

四、管理者的心智模式 20

五、管理主体的能力结构 28

第五节　管理对象 37

一、管理对象的概念 37

二、组织的形态 38

三、资源与资源的有限性 39

四、职能活动 42

第六节　管理环境 43

一、管理与环境 44

二、环境对管理的影响 45

三、环境管理 46

四、社会责任 48

第七节　管理机制与方法 49

一、管理机制 49

二、管理方法 53

第二章　管理理论的产生与发展 58

第一节 中国古代管理思想 59

一、中国古代管理思想溯源 59

二、中国古代管理思想的主要内容 61

三、中国古代管理思想基本构架和模式的基本点 64

第二节　古典管理理论 66

一、泰罗与科学管理理论 67

二、法约尔与管理过程理论 75

三、韦伯与理想行政组织体系理论 80

第三节　行为科学理论 83

一、梅奥及霍桑实验 83

二、巴纳德的组织理论 87

三、有关行为科学的理论 88

第四节　管理理论“丛林” 89

一、管理过程学派 89

二、社会系统学派 91

三、决策理论学派 92

四、经验主义学派 92

五、系统理论学派 93

六、行为科学学派 94

七、社会技术系统学派 94

八、信息沟通学派 95

九、权变理论学派 95

十、管理科学学派 96

第五节　管理理论新思潮 96

一、战略管理思想 96

二、学习型组织 98

三、企业再造 105

四、知识管理 110

第二篇　管理载体 119

第三章　组织工作 119

第一节　组织与组织工作 121

一、组织的含义和类型 121

二、组织工作的内容 128

第二节　组织工作的基础与原理 130

一、组织工作的基础 130

二、组织工作原理 130

第三节　组织结构的类型 133

一、影响组织结构设计的因素 133

二、组织结构的类型 135

第四章　组织设计 147

第一节　部门设计 148

一、部门的含义与类型 149

二、部门设计的方法 149

三、部门设计的原则 152

第二节　层次设计 153

一、层次的产生 154

二、管理层次的划分 154

三、管理幅度 157

第三节　职权设计 159

一、职权的含义 159

二、职权的类型与特点 160

三、三种职权的关系 162

四、集权与分权 164

第四节　人员设计 167

一、人员设计的含义与原则 167

二、人员招聘与组合 168

三、人员培训 171

四、人员考核 172

第五节　制度设计 175

一、组织制度的含义 175

二、组织制度的类型 176

三、组织制度的设计 177

第五章　组织运行 183

第一节　授权 185

一、授权的含义与特点 185

二、授权的步骤 187

三、授权的原则与艺术 187

第二节　委员会 189

一、委员会的含义 189

二、委员会的优缺点 190

三、有效地利用委员会 191

四、董事会 192

第三节　团队 194

一、团队的含义与特征 194

二、团队的类型 197

三、团队的形成与发展 198

第四节　非正式组织 203

一、非正式组织的含义与特点 203

二、非正式组织的类型 205

三、非正式组织对管理工作的影响 205

第五节　组织变革 206

一、组织变革的动因与类型 206

二、组织变革的目标 207

三、组织变革的内容 208

四、组织变革的程序与管理 210

第三篇　管理过程 219

第六章　计划工作 219

第一节　计划工作的程序与方法 220

一、计划工作的涵义与特征 220

二、计划的类型与程序 225

三、计划编制的方法 230

第二节 目标 233

一、目标的含义与性质 233

二、目标的作用 236

三、目标的制定 237

第三节 目标管理 239

一、目标管理的含义 239

二、目标管理的特点 240

三、目标管理的步骤 241

四、目标管理的优缺点 244

第七章　战略管理与决策 247

第一节　战略管理 248

一、战略的含义与战略管理的重要性 248

二、战略环境分析 250

三、战略设计与选择 261

第二节　决策 267

一、决策的含义与特征 267

二、决策的有效性标准 268

三、决策的类型 270

四、决策的程序 271

五、决策方法 272

第八章　领导工作 280

第一节　领导的实质与作用 281

一、领导的含义与实质 281

二、领导与管理的区别 282

三、领导的职能 284

四、领导权力 286

第二节　有关领导的理论 290

一、领导性格理论 290

二、领导行为理论 292

三、领导权变理论 297

第三节　领导艺术 299

一、领导人的艺术 300

二、处理事的艺术 304

三、协调时间的艺术 306

第九章　激励 308

第一节　激励的过程 309

一、激励的含义与过程 309

二、管理中的人性假设 313

第二节　有关激励的理论 319

一、内容型激励理论 319

二、过程型激励理论 323

三、行为改造型激励理论 328

第三节　激励的方式与要求 332

一、激励的方式 332

二、有效激励的要求 340

第十章　沟通 343

第一节　沟通的类型 344

一、沟通的含义 344

二、沟通的目的与作用 346

三、沟通的类型 348

第二节　沟通的原则与要求 355

一、影响沟通的因素 355

二、沟通的原则 359

三、有效沟通的要求 360

第三节　有效沟通的途径 361

一、沟通的障碍 361

二、有效沟通的途径 363

第十一章　控制工作 367

第一节　控制的原理 368

一、管理控制的含义 368

二、控制的内容 372

三、控制的要求 373

四、控制的原理 374

第二节　控制的过程与类型 377

一、控制的过程 377

二、控制的类型 380

第三节　控制的手段与方法 385

一、预算控制 385

二、时间网络分析 390

三、比率分析 392

四、经营审计 394

第四节　管理绩效评价 397

一、绩效评价标准 397

二、管理绩效评价的程序与方法 398

参考文献 401