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理论篇 3

第1章 产品经理概述 3

1.1 电子商务产品经理 4

1.1.1 电子商务产品与电子商务产品经理 4

1.1.2 产品经理职位的由来 6

1.1.3 产品经理在互联网公司中的定位 6

1.2 电子商务产品经理的职责 8

1.2.1 电子商务产品经理职责概述 8

1.2.2 需求分析 8

1.2.3 功能设计 10

1.2.4 用户体验 10

1.2.5 项目与团队管理 10

小结 11

练习 12

第2章 需求分析 13

2.1 需求分析概述 14

2.2 需求获取 14

2.2.1 需求的分类 14

2.2.2 需求获取的方法 17

2.2.3 需求分析 24

2.3 商业需求分析 27

2.3.1 BRD内容组成 27

2.3.2 商业价值 27

2.3.3 商业模式 27

2.3.4 产品路线图 28

2.4 市场需求分析 28

2.4.1 文档内容组成 29

2.4.2 目标用户描述 29

2.4.3 目标市场描述 31

2.4.4 产品功能描述 32

小结 33

练习 33

第3章 产品功能设计 35

3.1 产品功能设计概述 36

3.2 产品用例 36

3.2.1 用例图 36

3.2.2 用例描述表 38

3.2.3 用例图制作 40

3.3 产品功能结构 41

3.3.1 功能结构设计 42

3.3.2 功能结构图 43

3.3.3 功能结构优化原则 45

3.4 功能流程 46

3.4.1 流程图符号 46

3.4.2 流程图结构 48

3.4.3 绘制流程图原则 49

3.4.4 流程图示例 49

3.5 信息架构 50

3.5.1 信息组织 51

3.5.2 信息关联 52

3.5.3 信息展示 55

3.6 线框图 56

3.6.1 线框图绘制工具 57

3.6.2 线框图绘制步骤 57

3.6.3 线框图绘制原则 59

3.7 产品原型图 60

3.7.1 产品原型图绘制工具 60

3.7.2 产品原型图绘制步骤 61

3.7.3 产品原型图绘制原则 64

3.8 产品需求文档 64

3.8.1 文档内容 65

3.8.2 文档标准 67

小结 68

练习 69

第4章 用户体验设计 71

4.1 用户体验概述 72

4.1.1 用户体验的重要性 72

4.1.2 用户体验的层次 73

4.1.3 用户体验的分类 75

4.1.4 不好的用户体验 79

4.2 视觉设计 80

4.2.1 界面布局 81

4.2.2 文字排版 85

4.2.3 色彩设计 88

4.3 交互设计 90

4.3.1 产品引导 91

4.3.2 功能触发 93

4.3.3 信息交互 97

4.3.4 加载机制 99

4.3.5 刷新与缓存 102

4.4 信息设计 104

4.4.1 面包屑导航 104

4.4.2 信息设计原则 106

4.5 人性弱点在用户体验设计中的应用 107

4.5.1 贪婪 107

4.5.2 虚荣 108

4.5.3 懒惰 110

小结 110

练习 111

第5章 产品与团队管理 113

5.1 产品管理 114

5.1.1 产品战略 114

5.1.2 产品规划 116

5.1.3 产品开发 121

5.1.4 产品运维 123

5.2 团队管理 126

5.2.1 管理 126

5.2.2 协作 131

5.2.3 团队管理软件 134

小结 137

练习 138

第6章 产品经理自我管理 139

6.1 产品经理所需个人素质 140

6.1.1 态度 140

6.1.2 学习能力 140

6.1.3 思维方式 141

6.1.4 领导力（Leadership）与执行力 141

6.2 成为优秀的产品经理 142

6.2.1 产品经理级别 142

6.2.2 产品经理分类 144

6.2.3 能力提升 146

小结 147

练习 148

实践篇 151

实践1 数据调查统计 151

实践指导 151

实践1.1 151

实践1.2 153

实践1.3 155

扩展练习 158

实践2 思维导图绘制 159

实践指导 159

实践 163

扩展练习 166

实践3 甘特图制作 167

实践指导 167

实践 169

扩展练习 172

实践4 Visio工具绘图实践 173

实践指导 173

实践4.1 176

实践4.2 177

扩展练习 179

实践5 原型图制作 180

实践指导 180

实践5.1 189

实践5.2 193

扩展练习 196

参考文献 197