学校质量管理信息系统开发应用ISO9001:2008标准PDF电子书下载

第一章 教育组织质量管理体系标准实施指南 1

第一节 ISO9001:2008标准简介 1

第二节 教育组织实施ISO9001:2008标准要点 3

第二章 学校质量管理信息系统开发 22

第一节 学校质量管理信息系统需求分析 22

一、学校质量管理信息系统课题研究背景 22

二、学校引入ISO9001:2008标准的必要性分析 23

三、学校引入ISO9001:2008标准的可行性分析 24

第二节 学校质量管理信息系统设计 25

一、学校质量管理信息系统框架 25

二、学校质量管理信息系统网络版排列方式 25

第三节 学校质量管理信息系统程序设计 26

一、教学管理质量手册的编制 26

二、教学管理程序文件的编制 27

三、教学管理作业规范的文件编制 28

四、教学管理质量记录表的编制 29

五、软件封面、主窗体、功能界面的链接 30

第四节 学校质量管理信息系统实施 31

一、教学质量管理体系的建立 31

二、教学质量管理体系的运行 34

第五节 学校质量管理信息系统评价 35

一、顾客满意度测评 35

二、内部质量审核 36

三、管理评审 36

第三章 教学质量管理体系文件示例 37

第一节 质量手册示例 37

目录 38

发布令 39

任命书 40

质量方针和质量目标的声明 41

范围 42

引用标准和术语 43

介绍页 44

质量管理体系 45

管理职责 48

资源管理 51

服务实现 52

测量、分析和改进 57

附录 61

第二节 程序文件示例 73

文件控制程序 74

记录控制程序 77

质量方针和质量目标管理程序 80

人力资源管理程序 83

教育服务的设计和开发控制程序 85

教学服务控制程序 88

毕业设计（论文）管理程序 93

毕业实习管理程序 96

顾客满意测量控制程序 98

内部审核程序 100

教育服务过程检查、评估控制程序 103

教育服务质量评定控制程序 105

不合格控制程序 106

数据分析程序 108

纠正措施程序 110

预防措施程序 112

第三节 作业文件示例 114

文件受控清单 115

文件及记录的号码说明 116

文件台账 118

受控记录一览表 119

质量方针和质量目标的声明 120

部门质量目标展开表 122

岗位质量目标展开表 123

质量目标考核奖惩制度 124

设计开发立项书 125

教育服务规范 126

设计和开发计划 130

教学计划编制指导书 131

××专业教学计划 131

学期教学计划 137

学院教务教学工作运行表 138

××部门工作计划 139

教学大纲编制指导书 140

××课程教学大纲 140

授课计划编制指导书 146

××课程授课计划 146

课程表编制指导书 152

学期课程总表 153

××部门课程一览表 154

教案编写指导书 155

课堂教学规范 156

试卷编写规范 158

考试管理规定 160

监考守则 162

考试巡视制度 163

考场规则 164

评卷规范 166

实践教学规范 167

毕业设计、毕业论文工作规程 169

毕业设计（论文）对指导教师的要求 171

开题报告要求 172

毕业设计、毕业论文选题原则及要求 175

毕业设计、毕业论文指导教师的职责 176

毕业设计（论文）要求 177

毕业设计、毕业论文的成绩评定 181

毕业设计、毕业论文统计资料 182

顾客满意的测量方法 183

内审实施计划 184

审核检查表 185

教学质量评估办法 186

优秀课程评选指标体系 190

优秀课程评选条例 191

教学事故的认定与处理办法 193

统计技术应用总结报告 194

纠正措施评价报告 196

纠正措施改进实施计划 197

预防措施评价报告 198

预防措施改进实施计划 199

第四节 质量记录示例 200

文件控制评审表 201

文件发放回收登记表 202

文件更改申请表 203

文件更改通知单 204

文件销毁、保留登记表 205

文件借阅登记表 206

记录更改申请表 207

记录销毁、保留登记表 208

岗位质量目标考核记录 209

聘用人员登记表 210

设计和开发评审记录 211

设计和开发验证记录 212

设计和开发确认记录 213

设计更改记录 214

设计更改申请单 215

设计更改评审记录表 216

设计和开发台账 217

教学管理综合信息一览表 218

教学考核月报表 219

教师任课通知单 220

调课通知单 221

教学日志 222

听课记录 224

检查表 227

考核课程考评方式变动申请书 228

考场一览表 229

试场记录 230

单课成绩表 231

学生成绩表 232

成绩更改通知单 233

毕业设计、毕业论文选题登记表 234

毕业设计（论文）指导记录 235

毕业设计（论文）初评意见 236

毕业设计（论文）答辩评定记录 237

毕业生实习鉴定表 238

顾客意见调查表 239

顾客意见测量统计表 240

顾客满意测量公报 241

首次、末次会议记录 242

内部审核报告 243

学期质量考核汇总表 244

教育服务质量周评定表 245

不合格报告单 246

不合格记录 247

不合格服务及不合格品汇总表 248

纠正措施改进实施记录 249

预防措施实施单 250

参考文献 251