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第1篇 信息系统监理基础 1

第1章 信息系统工程监理概述 1

1.1信息系统工程监理的发展 1

1.2信息系统监理相关概念 6

第2章 监理单位与人员资质 9

2.1信息系统监理最新政策 9

2.2信息系统监理资质管理 9

2.3信息系统监理资质等级条件 12

2.4信息系统监理工程师资格管理 15

第3章 监理单位的组织建设 17

3.1监理体系建设 17

3.2监理单位的风险防范 20

第4章 监理项目的组织和规划 22

4.1监理项目部的组成 22

4.2监理工作的计划 25

4.3监理规划 26

4.4监理实施细则 29

第5章 信息系统工程监理质量控制 32

5.1信息系统工程质量和质量控制的概念 32

5.2质量体系控制 34

5.3分阶段质量控制的重点 36

5.4质量控制手段 42

第6章 信息系统工程监理进度控制 46

6.1进度与进度控制 46

6.2进度控制的目标与范围 48

6.3进度控制的任务、程序与方法措施 49

6.4进度控制的技术手段 52

第7章 信息系统工程监理投资控制 60

7.1投资控制概述 60

7.2信息系统工程投资控制基础知识与方法 65

7.3信息系统工程资源计划、成本估算及预算 82

7.4信息系统工程成本控制 87

7.5信息系统工程成本结算的审核 95

第8章 信息系统工程监理变更控制 98

8.1项目变更的含义和原因 98

8.2变更控制的基本原则 99

8.3变更控制的组织机构和工作程序 100

8.4项目变更控制的工作任务 101

第9章 信息系统工程监理合同管理 107

9.1信息系统工程合同的内容及分类 107

9.2信息系统工程合同管理的内容与基本原则 113

9.3合同索赔的处理 116

9.4合同争议的调解 120

9.5合同违约的管理 121

9.6知识产权保护管理 124

第10章 信息系统工程监理安全管理 130

10.1信息系统安全概论 130

10.2监理在信息安全管理中的作用 131

10.3信息系统安全管理内容 132

第11章 信息系统工程监理信息管理 138

11.1信息系统工程信息与信息管理 138

11.2监理单位的信息管理 139

11.3信息系统工程监理相关信息分类 140

11.4监理在信息管理中的主要文档 142

11.5国家电子政务工程建设项目的信息管理 144

第12章 信息系统工程监理组织协调 150

12.1组织协调概述 150

12.2组织协调的原则 152

12.3组织协调的工作方法 153

12.4项目各阶段的组织协调 155

第2篇 信息系统项目管理 157

第13章 信息系统项目管理基础 157

13.1项目的概念及其基本属性 157

13.2项目与日常运营 158

13.3项目的生命周期 159

13.4项目的组织 164

13.5项目管理的概念与发展 168

13.6项目管理知识体系 169

第14章 信息系统项目管理过程 172

14.1项目管理过程组 172

14.2项目管理相关知识 193

第3篇 信息网络系统建设监理 195

第15章 信息网络系统监理基础 195

15.1信息网络系统建设监理的技术概述 195

15.2信息网络系统建设监理概述 213

第16章 信息网络系统准备阶段的监理 217

16.1立项和工程准备阶段的监理 217

16.2招标阶段的监理 220

第17章 信息网络系统设计阶段的监理 226

17.1设计阶段监理概述 226

17.2网络基础平台方案的评审 227

17.3网络服务平台方案的评审 232

17.4网络安全和管理平台方案的评审 232

17.5环境平台方案的评审 234

第18章 信息网络系统实施阶段的监理 251

18.1工程实施阶段监理目标 251

18.2设备采购的监理 252

18.3机房工程的监理 253

18.4综合布线的监理 258

18.5隐蔽工程的监理 260

18.6布线系统测试 260

18.7网络系统安装调试的监理 263

第19章 信息网络系统验收阶段的监理 267

19.1验收阶段监理概述 267

19.2网络基础平台的验收 269

19.3网络服务平台的验收 271

19.4网络安全和管理平台的验收 274

19.5环境平台的验收 276

19.6信息网络系统测试验收常用工具概览 282

第4篇 信息应用系统建设监理 285

第20章 信息应用系统建设基础 285

20.1软件的概念、特点和分类 285

20.2软件工程 286

20.3软件配置管理 291

20.4软件测试 291

20.5软件评审 297

20.6软件维护 299

20.7软件工程标准 300

20.8软件开发文档 303

20.9软件工业化生产时代的基础技术和方法 306

第21章 信息应用系统监理工作综述 323

21.1信息工程应用系统建设监理的意义 323

21.2监理的目标和内容 323

21.3应用软件建设的质量控制 325

第22章 信息应用系统准备阶段监理 337

22.1立项阶段的监理 337

22.2招标监理 339

第23章 信息应用系统分析设计阶段监理 341

23.1分析设计阶段监理概述 341

23.2分析设计阶段的质量控制监理 343

23.3分析设计阶段的进度控制 346

23.4分析设计阶段的投资控制 349

23.5分析设计阶段的合同管理 349

23.6分析设计阶段的文档资料管理 350

23.7分析设计阶段的协调工作 360

第24章 信息应用系统实施阶段监理 361

24.1编码阶段 361

24.2测试阶段 362

24.3试运行与培训 366

24.4实施阶段监理重点 366

第25章 信息应用系统验收阶段监理 372

25.1验收阶段的系统建设任务 372

25.2验收阶段的监理工作 374

第5篇 信息系统监理环境知识 381

第26章 信息系统监理涉及法律法规 381

26.1中华人民共和国招标投标法（节选） 381

26.2中华人民共和国政府采购法（节选） 384

26.3中华人民共和国著作权法（节选） 386

26.4中华人民共和国合同法（节选） 389

26.5中华人民共和国招标投标法实施条例（节选） 392

26.6《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发改委55号令）（节选） 394

26.7政府采购货物和服务招标投标管理办法（中华人民共和国财政部令第18号）节选 397

第27章 信息系统监理涉及标准规范 399

27.1标准规范概论 399

27.2信息化工程监理规范 402

27.3质量管理标准 408

27.4软件工程标准 413

27.5网络及机房标准 427

第6篇 信息系统监理典型方案 441

第28章 电子政务系统监理方案 441

28.1电子政务系统概述 441

28.2电子政务系统监理 443

28.3电子政务系统监理要点 452

第29章 一卡通系统监理方案 463

29.1系统概述 463

29.2系统分类、功能及组成 464

29.3一卡通系统监理要点 470

第30章 大屏显示系统监理方案 473

30.1大屏显示系统概述 473

30.2大屏显示系统的分类、功能和组成 478

30.3大屏显示系统的监理要点 484

第31章 安全防范系统监理方案 493

31.1安全防范系统概述 493

31.2安全防范系统的分类、功能、组成 494

31.3安全防范系统的监理要点 498

第32章 公共广播系统监理方案 511

32.1系统概述 512

32.2系统分类、组成及功能 512

32.3设计、施工及验收阶段监理要点 514

第33章 机房工程监理方案 526

33.1机房工程概述 527

33.2机房工程的分类、功能、组成 527

33.3机房工程的监理要点 531

第34章 综合布线系统监理方案 544

34.1综合布线系统概述 544

34.2综合布线系统功能、分类、组成 544

34.3综合布线系统的监理要点 549

第7篇 监理服务评价与监理常用表 565

第35章 监理服务自身的测量与评价 565

35.1监理咨询服务质量评价 565

35.2监理类客户满意度评价 567

35.3咨询类客户满意度评价 572

第36章 监理工作常用表 575

36.1监理工作常用表介绍 575

36.2监理工作常用表范例 579