销售学基础 用服务赢得永久的顾客 第13版 英文PDF电子书下载
- 电子书积分:16 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)查尔斯·富特雷尔著
- 出 版 社:北京:清华大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787302407911
- 页数:540 页
图书介绍:本书全面地论述了在销售商品的全过程中,如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外,作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、习惯做法和技巧,活学活用销售理论。本书不仅适合高校工商管理专业学生学习,也是广大销售人员必不可少的读物,而且可以作为企业和商品流通领域关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员的参考书。
《销售学基础 用服务赢得永久的顾客 第13版 英文》目录
第一部分 销售职业 3
第1章 职业销售人员的生活、时间和事业 4
第2章 关系营销:人员推销适用之处 41
第3章 道德第一,顾客关系第二 66
第二部分 关系销售的准备工作 99
第4章 销售心理学:人们为什么会购买 100
第5章 为建立关系而沟通:不仅仅是交谈 127
第6章 销售知识:顾客、产品与技术 161
第三部分 关系销售的过程 203
第7章 寻找潜在顾客——销售的命脉 204
第8章 策划销售访问不可或缺 231
第9章 精心选用销售展示方法 252
第10章 策略性地开始展示 282
第11章 销售展示成功的要素 313
第12章 欢迎潜在顾客提出异议 345
第13章 成交是一段关系的开始 379
第14章 维系顾客的服务和后续措施 412
第四部分 自我管理、事业管理及其他 441
第15章 成功的关键:时间、所辖领域和自我管理 442
第16章 计划、配备和培训成功的销售人员 465
第17章 对销售人员的激励、薪酬、领导和考核 495
术语表 525
注释 535
相关图书
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《零基础学会素描》王金著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《生物质甘油共气化制氢基础研究》赵丽霞 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《花时间 我的第一堂花艺课 插花基础技法篇》(日)花时间编辑部编;陈洁责编;冯莹莹译 2020
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利,付华编著 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
作者其它书籍
出版社其它书籍
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019