营销实务技能PDF电子书下载

模块一 如何开发客户 1

一、客户群定位 3

评估练习 7

二、如何寻找潜在客户 8

评估练习 10

三、客户开发计划 12

评估练习 14

四、8020法则应用策略 14

评估练习 16

模块评估测验 18

模块二 营销策划技能 24

一、质量策划 26

评估练习 31

二、产品卖点策划 32

评估练习 36

三、开场白设计 37

评估练习 39

四、营销形象策划 41

评估练习 43

五、营销团队协同技能 44

评估练习 47

模块评估测验 49

模块三 营销策略选择 56

一、促销策略 58

评估练习 62

二、对比营销策略技能 63

评估练习 67

三、利益解说技能 70

评估练习 72

四、展示营销策略技能 75

评估练习 77

五、体验营销策略技能 79

评估练习 82

模块评估测验 87

模块四 营销谈判技能 91

一、营销谈判概述 93

评估练习 97

二、营销谈判的过程控制 98

评估练习 105

三、谈判开局策略 105

评估练习 108

四、谈判价格磋商的控制 109

评估练习 113

五、谈判签约阶段的控制 114

评估练习 118

六、营销谈判技巧 121

评估练习 127

模块评估测验 129

模块五 服务营销技能 132

一、一对一服务营销技能 133

评估练习 137

二、超值服务营销技能 140

评估练习 142

三、客户回访策略服务营销技能 144

评估练习 146

四、零缺陷服务营销技能 149

评估练习 151

模块评估测验 154

模块六 营销跟踪技能 158

一、顾客关系管理 160

评估练习 163

二、顾客需求信息整理与跟踪 164

评估练习 166

三、顾客满意度分析 169

评估练习 172

模块评估测验 174

模块七 微信营销技能 186

一、微信营销的特点 187

评估练习 189

二、微信营销模式 189

评估练习 191

三、微信营销效果 191

评估练习 194

模块评估测验 196

附录1 练习答案 201

附录2 检查点参考答案 213

参考文献 219