营销调研基础 结合社会化媒体 第4版PDF电子书下载

第1篇 3

第1章 市场营销调研概述 3

1.1 本章概要 4

1.2 市场营销调研的定义 6

1.3 市场营销调研的分类 7

1.4 市场营销调研的过程 10

1.5 市场营销调研在营销决策中的作用 12

1.6 营销调研和竞争情报 14

1.7 如何作出开展市场营销调研的决策 15

1.8 营销调研行业的概述 16

1.9 选择调研供应商 19

1.10 市场营销调研中的职业 20

1.11 市场营销调研在MIS和DSS中的作用 22

1.12 基于开篇案例的总结说明 24

1.13 针对当代问题的应用 25

1.14 SPSS窗口与Excel 31

1.15 本章内容总结 32

重要术语与概念 32

推荐案例和视频案例 32

调研实践：开展一项营销调研项目 33

首字母缩略词 33

复习题 33

应用题 34

小组讨论 35

惠普公司运营案例 35

参考文献 38

第2章 定义市场营销调研问题与确定调研方法 39

2.1 本章概要 41

2.2 问题定义的重要性 41

2.3 定义问题和确定调研方法的过程 43

2.4 问题定义所涉及的任务 43

2.5 问题的环境背景 49

2.6 管理决策问题和营销调研问题 53

2.7 定义营销调研问题 55

2.8 调研方法的组成 57

2.9 基于开篇案例的总结说明 60

2.10 国际市场营销调研 61

2.11 营销调研与社会化媒体 62

2.12 营销调研道德 64

2.13 SPSS窗口 66

2.14 本章内容总结 66

重要术语与概念 67

推荐案例和视频案例 67

调研实践：开展一项营销调研项目 68

首字母缩略词 68

复习题 68

应用题 69

小组讨论 70

惠普公司运营案例 70

参考文献 72

第2篇 调研设计的制定 75

第3章 调研设计 75

3.1 本章概要 76

3.2 调研设计的定义 78

3.3 调研设计的分类 78

3.4 探索性调研设计 80

3.5 描述性调研 82

3.6 因果调研 86

3.7 探索性调研、描述性调研及因果调研间的关系 88

3.8 调研设计的制定程序 90

3.9 调研设计和营销调研的价值 90

3.10 项目预算和进度安排 91

3.11 营销调研计划书 91

3.12 基于开篇案例的总结说明 93

3.13 国际市场营销调研 94

3.14 营销调研与社会化媒体 95

3.15 营销调研道德 97

3.16 本章内容总结 99

重要术语与概念 99

推荐案例和视频案例 99

调研实践：开展一项营销调研项目 100

首字母缩略词 100

复习题 100

应用题 101

小组讨论 101

惠普公司运营案例 101

参考文献 103

第4章 探索性调研设计：二手数据 104

4.1 本章概要 106

4.2 原始数据与二手数据 106

4.3 二手数据的优点和应用 107

4.4 二手数据的缺点 109

4.5 评价二手数据的标准 110

4.6 二手数据的分类 112

4.7 合并内部和外部的二手数据 121

4.8 基于开篇案例的总结说明 124

4.9 国际市场营销调研 124

4.10 营销调研与社会化媒体 127

4.11 营销调研道德 128

4.12 本章内容总结 131

重要术语与概念 131

推荐案例和视频案例 131

调研实践：开展一项营销调研项目 132

首字母缩略词 132

复习题 132

应用题 133

小组讨论 133

惠普公司运营案例 133

参考文献 135

第5章 探索性调研设计：二手数据的辛迪加来源 136

5.1 本章概要 138

5.2 辛迪加数据的性质 138

5.3 辛迪加服务的分类 140

5.4 购买和媒体固定样本组 145

5.5 电子扫描仪服务 149

5.6 来源于机构的辛迪加数据 152

5.7 整合不同来源的信息：单一来源数据 155

5.8 基于开篇案例的总结说明 156

5.9 国际市场营销调研 157

5.10 营销调研与社会化媒体 158

5.11 营销调研道德 159

5.12 本章内容总结 162

重要术语与概念 162

推荐案例和视频案例 162

调研实践：开展一项营销调研项目 163

首字母缩略词 163

复习题 163

应用题 164

小组讨论 164

惠普公司运营案例 164

参考文献 166

第6章 探索性调研设计：定性调研 167

6.1 本章概要 169

6.2 原始数据：定性调研和定量调研 170

6.3 定性调研过程的分类 172

6.4 专题组座谈 173

6.5 专题组座谈的优点和缺点 178

6.6 在线专题组座谈 179

6.7 专题组座谈的应用 182

6.8 深度访谈 183

6.9 影射法 186

6.10 其他定性调研方法 191

6.11 定性调研数据的分析 192

6.12 基于开篇案例的内容总结 193

6.13 国际市场营销调研 194

6.14 营销调研与社会化媒体 195

6.15 营销调研道德 199

6.16 本章内容总结 201

重要术语与概念 202

推荐案例和视频案例 202

调研实践：开展一项营销调研项目 202

首字母缩略词 202

复习题 203

应用题 203

小组讨论 204

惠普公司运营案例 204

参考文献 206

第7章 描述性调研设计：调查与观察 207

7.1 本章概要 208

7.2 调查方法 209

7.3 调查法的优点和缺点 210

7.4 依据执行方式分类的调查方法 211

7.5 观察法 226

7.6 调查法和观察法的比较 229

7.7 民族志调研 230

7.8 其他描述性调研方法 231

7.9 基于开篇案例的总结说明 231

7.10 国际市场营销调研 232

7.11 营销调研与社会化媒体 234

7.12 营销调研道德 236

7.13 本章内容总结 238

重要术语与概念 239

推荐案例和视频案例 239

调研实践：开展一项营销调研项目 239

首字母缩略词 240

复习题 240

应用题 240

小组讨论 241

惠普经营案例 241

参考文献 242

第8章 因果调研设计：实验法 243

8.1 本章概要 244

8.2 因果关系的概念 246

8.3 因果关系的条件 246

8.4 证据的作用 247

8.5 什么是实验法？ 248

8.6 符号的定义 250

8.7 实验法的效度 250

8.8 外生变量 251

8.9 控制外生变量 252

8.10 实验设计的分类 253

8.11 预实验设计 254

8.12 真实验设计 256

8.13 准实验设计 257

8.14 统计设计 258

8.15 选择一种实验设计 259

8.16 实验室实验和现场实验 259

8.17 实验法的局限性 261

8.18 应用：试销 261

8.19 基于开篇案例的总结说明 262

8.20 国际市场营销调研 263

8.21 营销调研与社会化媒体 264

8.22 营销调研道德 266

8.23 本章内容总结 267

重要术语与概念 268

推荐案例和视频案例 268

调研实践：开展一项营销调研项目 269

首字母缩略词 269

复习题 269

应用题 270

小组讨论 270

惠普公司运营案例 271

参考文献 272

第9章 测量与量表：基本原理和比较量表 273

9.1 本章概要 274

9.2 测量与量表 275

9.3 量表特性和测量等级 276

9.4 基本尺度 278

9.5 量表技术的分类 285

9.6 比较量表技术 286

9.7 测量和量表与营销调研过程的关系 290

9.8 基于开篇案例的总结说明 291

9.9 国际市场营销调研 291

9.10 技术与营销调研 293

9.11 营销调研道德 294

9.12 本章内容总结 296

重要术语与概念 297

推荐案例和视频案例 297

调研实践：开展一项营销调研项目 297

首字母缩略词 297

复习题 298

应用题 298

小组讨论 299

惠普公司运营案例 299

参考文献 301

第10章 测量与量表：非比较量表技术 302

10.1 本章概要 303

10.2 非比较量表技术 305

10.3 非比较分项评分量表决策 311

10.4 多项量表 315

10.5 量表的评价 316

10.6 量表技术的选择 319

10.7 基于开篇案例的总结说明 319

10.8 国际市场营销调研 320

10.9 营销调研与社会化媒体 321

10.10 营销调研道德 322

10.11 SPSS窗口 324

10.12 本章内容总结 325

重要术语与概念 325

推荐案例和视频案例 325

调研实践：开展一项营销调研项目 326

首字母缩略词 326

复习题 326

应用题 327

小组讨论 327

惠普公司运营案例 328

参考文献 330

第11章 问卷与表格设计 331

11.1 本章概要 332

11.2 问卷的重要性 334

11.3 问卷设计过程 335

11.4 确认需要的信息 336

11.5 确定所要采用的访谈方法 336

11.6 确认单个问题的内容 338

11.7 避免提问不能或无法回答的问题 339

11.8 避免调查对象无法或不愿回答的情况 341

11.9 确定问题的结构 342

11.10 确定问题的措辞 346

11.11 确定合理的问题顺序 349

11.12 确定表格和版面设计 352

11.13 复制问卷 353

11.14 预调查 354

11.15 观察表格 356

11.16 基于开篇案例的总结说明 357

11.17 国际市场营销调研 358

11.18 营销调研与社会化媒体 359

11.19 营销调研道德 360

11.20 本章内容总结 362

重要术语与概念 363

推荐案例和视频案例 363

调研实践：开展一项营销调研项目 363

首字母缩略词 363

复习题 364

应用题 365

小组讨论 366

惠普公司运营案例 366

参考文献 370

第12章 抽样：设计与步骤 371

12.1 本章概要 372

12.2 抽样或普查 374

12.3 抽样设计过程 375

12.4 抽样方法的分类 379

12.5 非概率抽样方法 380

12.6 概率抽样方法 384

12.7 非概率抽样和概率抽样的选择 390

12.8 网上抽样 392

12.9 基于开篇案例的总结说明 394

12.10 国际市场营销调研 394

12.11 营销调研与社会化媒体 396

12.12 营销调研道德 397

12.13 本章内容总结 398

重要术语与概念 399

推荐案例和视频案例 399

调研实践：开展一项营销调研项目 400

首字母缩略词 400

复习题 400

应用题 401

小组讨论 401

惠普公司运营案例 401

参考文献 403

第13章 抽样：确定最终与初始样本量 404

13.1 本章概要 405

13.2 定义和符号 406

13.3 抽样分布 407

13.4 确定样本量的统计学方法 409

13.5 置信区间方法 409

13.6 调整用统计学方法确定的样本量 415

13.7 基于开篇案例的总结说明 417

13.8 国际市场营销调研 418

13.9 营销调研与社会化媒体 419

13.10 营销调研道德 420

13.11 本章内容总结 421

重要术语与概念 422

推荐案例和视频案例 422

调研实践：开展一项营销调研项目 422

首字母缩略词 422

复习题 423

应用题 423

小组讨论 424

惠普公司运营案例 424

参考文献 428

第3篇 数据收集、分析与报告 431

第14章 现场工作：数据收集 431

14.1 本章概要 432

14.2 现场工作的性质 434

14.3 现场工作／数据收集过程 434

14.4 选拔现场工作人员 434

14.5 培训现场工作人员 435

14.6 管理现场工作人员 437

14.7 核实现场工作 439

14.8 评估现场工作人员 439

14.9 互联网在现场工作中的应用 440

14.10 基于开篇案例的总结说明 440

14.11 国际市场营销调研 442

14.12 营销调研与社会化媒体 443

14.13 营销调研道德 444

14.14 本章内容总结 446

重要术语与概念 446

推荐案例和视频案例 446

调研实践：开展一项营销调研项目 447

首字母缩略词 447

复习题 447

应用题 448

小组讨论 448

惠普公司运营案例 448

参考文献 450

第15章 数据准备与分析方法 451

15.1 本章概要 452

15.2 数据准备过程 454

15.3 问卷检查 454

15.4 编辑 455

15.5 编码 456

15.6 转录 461

15.7 数据清理 462

15.8 变量转换和再编码 464

15.9 选择数据分析方法 464

15.10 基于开篇案例的总结说明 465

15.11 国际市场营销调研 466

15.12 营销调研与社会化媒体 467

15.13 营销调研道德 469

15.14 统计软件 471

15.15 SPSS窗口 471

15.16 Excel 476

15.17 本章内容总结 477

重要术语与概念 478

推荐案例和视频案例 478

调研实践：开展一项营销调研项目 478

首字母缩略词 478

复习题 479

应用题 479

小组讨论 480

惠普公司运营案例 480

第16章 数据分析：频数分布、假设检验和交叉表 483

16.1 本章概要 484

16.2 频数分布 486

16.3 与频数分布有关的统计量 489

16.4 假设检验介绍 492

16.5 交叉表 497

16.6 交叉表小结 499

16.7 与交叉表分析有关的统计量 499

16.8 交叉表的实际应用 502

16.9 基于开篇案例的总结说明 503

16.10 营销调研与社会化媒体 505

16.11 软件应用 507

16.11 本章内容总结 512

重要术语与概念 512

推荐案例和视频案例 513

调研实践：开展一项营销调研项目 513

首字母缩略词 513

复习题 514

应用题 514

小组讨论 516

惠普公司运营案例 517

第17章 数据分析：与差异有关的假设检验 519

17.1 本章概要 520

17.2 与差异有关的假设检验 521

17.3 单样本t检验 523

17.4 双样本t检验 526

17.5 超过两个样本的检验假设 533

17.6 基于开篇案例的总结说明 539

17.9 营销调研与社会化媒体 540

17.7 统计软件 543

17.8 本章内容总结 550

重要术语与概念 550

推荐案例和视频案例 551

调研实践：开展一项营销调研项目 551

首字母缩略词 551

复习题 551

应用题 552

小组讨论 555

惠普公司运营案例 555

第18章 数据分析：相关分析与回归分析 557

18.1 本章概要 558

18.2 积矩相关系数 559

18.3 回归分析 564

18.4 二元回归 565

18.5 进行二元回归分析 565

18.6 多元回归 572

18.7 进行多元回归分析 573

18.8 基于开篇案例的总结说明 578

18.9 营销调研与社会化媒体 580

18.10 软件使用 582

18.11 SPSS窗口 583

18.12 Excel 585

18.13 本章内容总结 587

重要术语与概念 587

推荐案例和视频案例 588

调研实践：开展一项营销调研项目 588

首字母缩略词 588

复习题 588

应用题 589

小组讨论 592

惠普公司运营案例 592

第19章 报告准备与演示 594

19.1 本章概要 595

19.2 报告和演示的重要性 596

19.3 报告准备和演示过程 596

19.4 报告准备 598

19.5 口头演示和分发 605

19.6 调研的后续工作 607

19.7 基于开篇案例的总结说明 608

19.8 国际市场营销调研 609

19.9 营销调研与社会化媒体 610

19.10 营销调研道德 612

19.11 软件应用 614

19.12 本章内容总结 614

重要术语与概念 614

推荐案例和视频案例 614

调研实践：开展一项营销调研项目 615

首字母缩略词 615

复习题 616

应用问题 616

小组讨论 617

惠普公司运营案例 617

参考文献 619

附录 常用统计表 658

重要公式 673

译后记 686