秘书：国家职业资格四级PDF电子书下载

第1单元 接待与礼仪 1

第一节 制订接待计划 2

第二节 接待来访团体 7

单元测试题 27

单元测试题答案 29

第2单元 商务沟通与公共关系 31

第一节 商务沟通与传播 32

第二节 公共关系的对象 39

第三节 公共关系组织机构与人员 44

单元测试题 48

单元测试题答案 53

第3单元 办公室事务管理 55

第一节 办公环境管理 56

第二节 日常办公事务管理 60

第三节 领导日常工作的安排 88

单元测试题 91

单元测试题答案 93

第4单元 会议管理 95

第一节 会前筹备 96

第二节 会中服务 120

第三节 会后落实 133

单元测试题 141

单元测试题答案 142

第5单元 文书拟写与处理 145

第一节 文书拟写 146

第二节 收发文处理 180

单元测试题 181

单元测试题答案 183

第6单元 信息管理 185

第一节 信息与信息工作 186

第二节 信息的收集 189

第三节 信息整理 192

第四节 信息传递 196

第五节 信息存储 199

单元测试题 202

单元测试题答案 203

第7单元 文档管理 205

第一节 档案分类工作 206

第二节 档案检索工作 221

第三节 档案鉴定工作 234

第四节 档案保管工作 240

单元测试题 247

单元测试题答案 249

理论知识考核试卷（一） 250

理论知识考核试卷（二） 259

理论知识考核试卷（一）答案 267

理论知识考核试卷（二）答案 268

操作技能考核试卷（一） 269

操作技能考核试卷（二） 272

操作技能考核试卷（一）答案 275

操作技能考核试卷（二）答案 278