商务日语情景口语800句PDF电子书下载

1寒暄 1

早晨 2

外出归来 2

先下班 2

对先下班的人 3

同事外出 4

同事外出归来 4

请教工作 5

赴任时 5

离任时 7

晋升时 7

2招呼 9

客户 10

己方公司 10

对同事、晚辈 11

对上司 11

对下属 12

应答 12

反问对方 13

对会客中的上司 14

3开场白 15

询问姓名 16

已经知晓 16

转换心情 16

谈私事 17

找不到适当词语 17

向对方提问 18

询问内部事情 18

确认谈话的内容 19

语言小知识① 20

尊敬语与谦逊语的误用 20

4汇报 21

固定语句 22

请假 22

提交材料 22

报告之前 23

报告途中 23

使用图表和数字 24

确认理解程度 24

报告结束 25

5联络 27

因病休息 28

休息前交工作 28

外出时 28

传达上司的指示 29

通知开会 29

调动工作时 30

6商量 31

对方很忙时 32

快下班时 32

与上司商量时 32

征求意见时 33

错过时机时 33

私事 34

秘密 34

语言小知识② 35

双重敬语 35

7介绍 37

介绍的顺序 38

向家人介绍同事 38

向年少者介绍年长者 39

向地位低者介绍地位高者 40

介绍新职员 40

向客户介绍上司 42

向部里的同事介绍客户 43

介绍其他部门的人 44

电话介绍 44

自我介绍 44

8拜访 47

与对方联系 48

告诉会面时间 50

突然拜访 51

求见 52

见面时 53

与同事一起前往时 54

进房间时 55

与同事有约时 55

通过上司介绍拜访 55

来访者自我介绍 56

来访者寒暄 57

暗示告辞 59

告辞时的寒暄 59

约定下次见面时间 61

双方意见不统一时 61

初次拜访对方 62

送客 62

拜访迟到 63

被访者不在时 65

9接待 67

在接待室 68

传达 69

传达后 70

向负责人员汇报 70

对预约来访者 70

对没有预约的来访者 71

索取名片 71

让客人等候 71

带客人去会客室 72

在会客室 72

客人进入会客室 73

确认是否预约 73

负责人外出 74

与负责人联络 74

找别人替代 75

替客人传话 75

主人寒暄 76

对来访者表示感谢 77

邀请对方来公司时 78

让客人久等时 78

自我介绍 78

分手时索要名片 79

中途退席 79

征求上司的意见 80

语言小知识③ 81

不自然的敬语 81

10拒绝 83

谢绝收礼 84

送礼被拒绝 85

领心意 85

谢绝不速之客 85

谢绝邀请 86

因家事 87

改变日期 87

不准假 88

拒绝调动工作 89

拒绝任务 90

谈判桌前 91

回避 92

搁置 92

保留意见 93

委婉拒绝 93

断然拒绝 94

表示歉意 94

拒绝赔偿 95

拒绝提供经费 96

拒绝合作 97

拒绝支付回扣 98

拒绝打折 99

11通电话 101

固定语句 102

确认时间 103

重挂 103

询问 104

长话之后 104

中止谈话 104

固定语句（接听电话） 105

询问对方姓名 106

询问有何事情 106

电话听不清时 106

说自己的事 107

固定语句（传达电话） 107

让对方等待 108

暂时挂断电话 108

被叫接电话 109

转接错误 109

向上司传达 109

错误电话 110

要找的人不在 110

要找的人在打电话 111

要找的人出差了 111

要找的人短时间离开座位 112

询问事由 112

确认有无回电话的必要 113

复述 113

承担责任 113

固定语句（转达电话内容） 114

内容的确认 114

对方的地址 115

委托传达 115

请求回电话 116

请求见面 116

决定日期 117

接受预约 118

取消预约 118

决定地点 118

告之路线 119

告诉对方自己的特征 119

固定语句（处理投拆电话） 120

询问原因 120

争取调查时间 121

询问对方 121

对待不同的投诉 121

涉及员工个人情况 122

语言小知识④ 123

敬语在传话中的误用 123

12忠告（上级对下级） 125

开场白 126

迟到 126

批评中的赞扬 127

留有余地 128

严厉批评 128

13建议（下级对上级） 129

反驳 130

重新考虑 130

自我表现 130

确认 131

催促 131

14催促 133

催促部下 134

催促客户 134

询问 135

间接催促 135

提出相助 136

语言小知识⑤ 137

商务敬语的要点 137

15命令 139

紧急分派工作 140

肯定对方能够胜任 140

请求帮忙 140

让对方放心 141

命令全体员工 141

委托下属 142

修改报告 142

16应承 143

固定语句（处理投诉电话） 144

积极主动 144

计划 145

推迟 145

事前声明 146

确认指示内容 146

17委托 147

开场白 148

对忙碌的部下 148

紧急时 149

对方是否方便 149

对方不情愿时 149

请求对方介绍 150

请求对方调解 150

语言小知识⑥ 151

商务敬语的要点（向上司传达指示及联络事宜） 151

18同意 153

对上司的邀请 154

在宴会上 154

对方指名委托自己时 155

确认预约情况 155

不得不答应 156

19抗议 157

忍无可忍 158

最后通牒 158

表明自身的立场 158

让对方决定日期 159

对方出言不逊时 159

对无礼的要求 160

20回避冲突 161

主动承担责任 162

安慰同事 162

倾听部下诉说 162

使头脑冷静 163

让步 163

转换心情 164

抓住时机 164

语言小知识⑦ 165

商务敬语的要点（如何向上司道乏） 165

21处理投诉 167

固定语句 168

详细询问 168

调查 168

负责人不在 169

不合时宜的投拆 169

结束语 170

投诉处理基本事项 170

22道歉 171

固定语句 172

反省 172

自己做错事时 173

重大失误 174

被指出错误时 174

商品缺货 175

让对方久等 175

在宴会上失礼 176

碰倒茶杯时 176

得到忠告时 176

说错话时 177

固定语句（替他人道歉） 177

替责任人道歉 178

替部下道歉 179

23辩解 181

固定语句 182

抬举对方 182

推卸责任 183

装糊涂 183

谦逊 184

陷入窘境时 184

最终的手段 185

语言小知识⑧ 186

商务敬语的要点（如何称呼家人） 186

24慰劳部下 187

固定语句 188

关切 188

感谢 189

交接工作 189

最后关头 189

表扬 190

制造气氛 190

消除不安 190

25关心 193

对苦恼的同事 194

对忙碌的同事 194

对加班的同事 194

对一起加班的上司 195

对帮忙的同事 195

对拜托过的人 196

26安慰 197

固定语句 198

邀请对方 198

对意志消沉的人 199

宽容 199

语言小知识⑨ 201

俗语（粗俗话） 201

27感谢 203

固定语句 204

向客户致谢 205

受到款待时 205

称赞对方细心 206

间接称赞 206

称赞进步 207

称赞成果 207

28告别 209

祝贺荣升 210

对赴外地工作的人 210

对调动工作的同事 210

辞职者对同事 211

对退休的人 211

对降职者 212

对自谋职业者 212

29谈判 213

商量谈判日程 214

初次见面 214

交换名片 215

名片用尽时 216

新任寒暄 216

对方更换负责人 217

概括 217

确认时间 218

先说结果 218

当对方喋喋不休时 219

引出话题 219

强调 220

期限的确定 221

延长期限 221

约定交货日期 221

指定交货日期 222

催促答复 222

提出别的方案 223

问价 223

报价 224

要求减价 226

同意减价 228

不同意减价 229

确认金额 230

暂缓决定 231

谈判破裂 232

谈判结束 232

询问交货日期 233

告诉交货日期 234

签订合同之前 236

签订合同 237

30会议 239

主持人 240

喧闹时 240

考虑时间 240

表决 241

开会时禁忌的言行 241

要求发言 242

结束发言 242

疑问 243

回答提问 243

表明立场 244

提案 244

完全赞同 245

能够接受 246

有条件地同意 246

反对 246

支持与反驳 247

话被打断时 248

征求意见 248

指名 248

转变角度 248

征求不同意见 249

回到原来的话题上 249

要求详细说明 250

确认内容 250

总结 250

散会时 251

语言小知识⑩ 252

不良的语言习惯 252

31面试 253

自我介绍 254

询问学历等 255

回答学历等 256

询问经历 257

回答经历 258

询问应聘的理由 259

说明应聘的理由 259

询问能力和资格 261

回答能力和资格 262

询问对工作的要求 263

谈对工作的要求 264

询问对工作的看法 265

谈对工作的看法 266

说明工资待遇 267

对工资待遇的看法 268

请应试者等通知 269

向应聘者致谢 270

应试者答谢 271

32宴会 273

固定语句 274

欢迎会 275

同窗会 276

新年会 279

忘年会 282

送别会 286

敬语测试50题 290

详解答案 293