商务谈判与推销技巧PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:龚荒主编;杨雷副主编
- 出 版 社:北京交通大学出版社;清华大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787512122512
- 页数:275 页
第1章 商务谈判概述 1
1.1 商务谈判的概念 1
1.2 商务谈判的原则与方法 8
1.3 商务谈判的类型 16
1.4 商务谈判的过程 19
关键术语 27
复习思考题 27
案例与训练 28
第2章 商务谈判组织与管理 33
2.1 商务谈判人员的素质要求 33
2.2 商务谈判班子的构成 37
2.3 商务谈判的管理 41
关键术语 45
复习思考题 46
案例与训练 46
第3章 商务谈判策略 49
3.1 开局阶段的谈判策略 49
3.2 报价阶段的谈判策略 52
3.3 磋商阶段的谈判策略 58
3.4 谈判僵局处理的策略 67
3.5 结束阶段的谈判策略 70
关键术语 72
复习思考题 72
案例与训练 73
第4章 商务谈判思维与沟通 81
4.1 商务谈判的思维方法 81
4.2 商务谈判的沟通技巧 86
关键术语 97
复习思考题 98
案例与训练 98
第5章 国际商务谈判 102
5.1 国际商务谈判概述 103
5.2 美洲商人的谈判风格 110
5.3 欧洲商人的谈判风格 114
5.4 亚洲商人的谈判风格 118
关键术语 123
复习思考题 123
案例与训练 123
第6章 商务谈判礼仪 127
6.1 礼仪的含义及作用 127
6.2 商务礼仪 129
关键术语 138
复习思考题 138
案例与训练 138
第7章 推销与推销人员 142
7.1 推销的内涵和特征 142
7.2 推销人员的职责 144
7.3 推销人员的素质与能力 145
关键术语 153
复习思考题 153
案例与训练 154
第8章 推销心理与推销模式 157
8.1 顾客购买心理 157
8.2 推销方格理论 162
8.3 推销模式 169
关键术语 172
复习思考题 172
案例与训练 173
第9章 顾客开发 175
9.1 寻找准顾客 175
9.2 顾客资格鉴定 182
关键术语 185
复习思考题 185
案例与训练 185
第10章 推销接近与洽谈 187
10.1 约见准顾客 188
10.2 接近准顾客 194
10.3 推销洽谈 199
关键术语 203
复习思考题 203
案例与训练 203
第11章 顾客异议处理与成交 208
11.1 顾客异议的产生 209
11.2 处理顾客异议的时机与方法 215
11.3 成交的策略与方法 223
11.4 成交后跟踪 231
关键术语 235
复习思考题 235
案例与训练 235
第12章 推销管理 238
12.1 推销人员的选拔与培训 238
12.2 推销人员的考核与激励 242
12.3 推销组织与控制 247
12.4 客户关系管理 250
关键术语 255
复习思考题 255
案例与训练 256
附录A推销能力测试 258
附录B《商务谈判与推销技巧》试卷一 262
附录C《商务谈判与推销技巧》试卷二 268
参考文献 274
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《英语实训教程 第2册 商务英语听说》盛湘君总主编 2019
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《手工皮艺 时尚商务皮革制品制作详解》王雅倩责任编辑;陈涤译;(日)高桥创新出版工坊 2019
- 《一本书读懂优势谈判心理学》商亮 2019
- 《商务英语写作中批判性同伴反馈教学理论与实践》刘晓庆责任编辑;高现伟 2019
- 《实用日语口语大全 商务口语 白金版》柠檬树日语教学团队编著 2018
- 《高校商务英语人才培养研究》张磊著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016