操纵术PDF电子书下载

前言 13

第一章 为什么路遥才能知马力—不可小觑的第一印象 15

最初的印象，最深的评价 16

强化视觉影像，第一次「闪亮登场」 20

善用第一印象，成功推销自己 25

日久见人心，别被「第一眼」所迷惑 29

人不可貌相，海水不可斗量 32

第二章 为什么不能总是对别人好—距离与美感的关系 36

既相互取暖，又不彼此伤害 37

有了距离，才有了效果 42

透过距离，让爱情保鲜 46

守好自己隐私，不要被人操纵 50

第三章 为什么破窗最先被砸烂—小与大只有一步之遥 54

不修补一扇窗，就会有更多窗被砸烂 55

及时矫正和补救正在发生的问题 58

保持好品性，不要让坏习惯滋生 61

注意细节，不要让成功毁于细节之中 65

第四章 为什么小要求易被满足—台阶要一个一个的登 69

欲进尺，先得寸 70

攻人之恶思其堪受，教人之善使人可从 73

温水「煮」顾客，让他难以脱逃 77

熟谙慢的智慧，切勿操之过急 81

察觉「套近乎」背后的真实用意 85

第五章 为什么名言更具权威性—同一句话，不同影响 89

名人一语，点石成金 90

背靠大树好乘凉，让名人为自己说话 93

招牌打得响，客源自然来 99

不添加权威成分，就别想说服别人 102

揭开「权威」面纱，不要被「真理」所迷惑 105

第六章 为什么鼓励比批评有效—积极鼓励与消极鼓励 110

鼓励使人积极，训斥使人消沉 111

操纵别人，先满足他的心理需求 114

善用赞扬激励自己的下属 117

谨慎批评，不要因批评招致怨愤 121

化训斥为力量，不要因责备而消沉 125

第七章 为什么要往人堆里面靠—三人之语就等于权威 130

从众心理是普遍的社会心理 131

想说服别人，就扣上「多数人」的帽子 135

不要独断独行，做团队里的「异类」 138

坚持思想的独立性，不要被众人所左右 142

第八章 为什么别人能够影响你—旁观者对自己的影响 145

警惕旁观者效应，不要被他人言行操纵 146

认清你自己，免于被暗示操纵 151

敢于说「不」，别被别人牵著鼻子走 157

与人交往，多同流，少合污 160

第九章 为什么自己人更好说话—变成对方的「自己人」 164

参与是支持的前提 165

操控别人，先跟他「套近乎」 170

让员工觉得自己是公司的主人 177

适当暴露弱点，会更有亲和力 181

做足自我保护，不要被朋友卖掉 184

第十章 为什么认错常能被包容—承认错误，错误就成了资本 189

承认错误是一个人最大的力量源泉 190

正视错误，你会得到错误以外的东西 195

上司认错，得到的不只是谅解 198

不认错，保了虚荣，丢了人际 202

抢先承认错误，别给别人「演绎」的机会 206

第十一章 为什么讲话也需要调味—废话也有其存在的必要 210

废话是人际关系的调味品 211

礼多人不怪，寒暄不可省 215

学话家常，用闲聊增进亲和力 219

话要「废」到点儿上，话不投机半句多 223

第十二章 为什么过头一点就变味—临界点的止步与逾越 226

逾越极限，适得其反 227

一次错误只能给一次批评 232

依据对方脾气，制定交往之度 236

言多必失，不要授人以柄 242

熟谙忍耐智慧，愤怒就会被人利用 246