中国消费者网络粘性及干预机制研究PDF电子书下载

第一篇 研究基础篇 3

第一章 导言 3

第一节 研究背景和问题的提出 3

一 网络经济快速发展，社会影响力日益显现 3

二 网民规模持续增长，成为需要关注的社会群体 5

三 网络消费者行为表现多样化，粘性行为特点日趋明显 5

四 消费者网络粘性行为研究严重不足，亟待加强 6

第二节 研究意义 7

第三节 研究内容与架构 8

第四节 研究方法及技术路线 10

第二章 网络粘性及相关概念界定 12

第一节 网络用户、网民与网络消费者 12

一 网络用户 12

二 网民 13

三 网络消费者 14

四 网络粘性 14

第二节 网络粘性及相关概念辨析 15

一 网络粘性与客户忠诚 15

二 网络粘性与客户保持力 16

三 网络粘性与持续使用意向 16

四 网络粘性与网络成瘾 17

第三章 国内外相关研究综述 18

第一节 网络粘性及相关研究综述 18

一 网站视角的网络粘性研究 18

二 用户视角的网络粘性研究 19

三 网络粘性的测量维度 21

四 国内外消费者网络粘性研究文献述评 26

第二节 消费者网络粘性形成机理研究综述 27

一 消费者网络粘性影响因素综述 27

二 消费者网络粘性形成机理综述 33

三 国内外消费者网络粘性形成机理研究文献述评 39

第三节 消费者网络粘性干预机制研究综述 39

一 网络成瘾干预研究 40

二 行为改变技术及HBM模型 42

三 消费者网络粘性干预机制研究文献述评 44

第二篇 测评体系及形成机理篇 47

第四章 消费者网络粘性概念构建 47

第一节 消费者网络粘性的概念界定 47

第二节 消费者网络粘性的测量维度 48

一 测量维度的研究基础 48

二 测量项目编制和样本搜集 51

三 探索性因子分析 56

四 验证性因子分析 57

五 测量维度权重的确定 61

六 测量标准的确定 62

第三节 消费者网络粘性状况测评实例 64

第四节 本章小结 67

第五章 消费者网络粘性形成机理分析 68

第一节 研究设计 68

第二节 消费者网络粘性形成过程分析 69

一 初始采纳阶段——持续使用阶段 71

二 持续使用阶段——行为分化阶段 71

三 行为分化阶段——粘性形成阶段 72

第三节 消费者网络粘性影响因素分析 73

第四节 消费者网络粘性形成机理实证验证 78

一 变量度量 79

二 探索性和验证性因子分析 79

三 结构方程模型检验 87

四 人口统计变量及调节变量的影响分析 92

五 研究结果讨论 94

第三篇 比较分析篇 99

第六章 不同国家和地区网络应用现状及粘性行为分析 99

第一节 美国网络应用现状及粘性行为分析 99

一 美国互联网发展现状及网民特征 99

二 美国网络用户网络应用现状 100

三 美国网络用户网络粘性行为特征 103

四 中美网络用户粘性行为表现差异分析 103

第二节 南非网络应用现状及粘性行为分析 106

一 南非用户网络应用现状 106

二 南非网络用户粘性行为现状及特征 107

三 中国与南非网络用户粘性行为特征的比较分析 109

第三节 韩国网络应用现状及粘性行为分析 109

一 韩国网络应用现状 109

二 韩国网络用户粘性行为特征 110

三 中韩网络用户粘性行为比较分析 111

第四节 欧洲网络应用现状及粘性行为分析 112

一 欧洲网络应用现状 112

二 欧洲网络用户粘性行为特征 114

三 中欧网络用户粘性行为比较分析 115

第五节 网络粘性行为共同特征和差异性比较分析 116

一 不同国家和地区网络用户粘性行为的共同特征 116

二 不同国家和地区网络用户粘性行为的差异性分析 116

第四篇 干预机制篇 121

第七章 我国消费者网络粘性行为干预机制构建 121

第一节 干预机制设置的基本问题 121

一 干预对象 121

二 设置目的 122

三 构建思路 122

四 构成要素 123

第二节 干预机制主体内容解析 124

一 基于前置影响因素的粘性行为干预措施选择 124

二 基于HBM模型的粘性行为干预措施选择 126

三 干预阶段和干预措施选择 127

四 预期干预结果 128

第三节 干预软件开发思路及内容说明 129

一 网络粘性行为干预软件开发思路 129

二 网络粘性行为干预软件的基本内容 129

第八章 我国消费者网络粘性行为干预机制有效性研究 131

第一节 研究方法 131

第二节 实验介绍 132

一 实验目的 132

二 实验变量 133

三 实验假设 133

第三节 实验设计 133

一 问卷设计 133

二 被试者的选择 134

三 营造实验环境 135

第四节 实验阶段 135

一 第一阶段：准备阶段 135

二 第二阶段：干预阶段 137

第五节 实验过程数据分析 137

一 粘性人群人口统计分布描述 137

二 干预前后粘性表现对比分析 138

第六节 实验结论 141

第九章 结论与研究展望 142

第一节 主要结论 142

第二节 研究展望 145

参考文献 147

附 录 165

附录1 调查问卷 165

附录2 实验问卷 168

附表3 人口变量粘性特征表 171

附表4 聚类结果特征分析表 174

后记 179