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第1章 微营销，微“赢”天下 1

1.1 微营销一出马，探索浪潮高涨 2

1.1.1 以移动互联网为平台，客户关系为中心 2

1.1.2 微平台和创造价值无疑会催生微营销 2

1.1.3 微营销的发展走向社会化、社交化、移动化 5

1.1.4 遵循与规避，思维都得沾，慎重好 6

1.1.5 “三高”“八化”就是微营销的特点 8

1.1.6 没有没问题的营销，微营销也不例外 11

1.2 传统营销与微营销之间是王者的PK 13

1.2.1 战略、市场和成本思维，各个不同 13

1.2.2 传播方式，各有侧重 14

1.2.3 方式特点，各有千秋 16

1.2.4 信息传播，有优点就会有缺点，两者互补 17

1.2.5 微营销对传统营销的冲击，力道还真大 19

1.2.6 传统营销，昔日的光辉，微营销的今天，它依然美 20

1.2.7 内容与策略整合，微营销与传统营销一家亲 21

1.3 运行流程、步骤、阶段、要点，知道就行 24

1.3.1 运行流程围着客户转，客户跑不了 24

1.3.2 步骤稳扎，心态、目标、经营、推广都算上 25

1.3.3 做好产品、客户、推广和信任，运行道路才畅通 27

1.3.4 微营销运行需知目的、重客户、懂维护 29

第2章 移动互联网营销，一动全懂 31

2.1 移动互联网微营销，出门必备不可不知 32

2.1.1 移动互联网微营销撬动全国经济发展 32

2.1.2 从4G到整合营销，移动互联网一路变身引爆眼球 33

2.1.3 从移动广告到二维码，移动互联网一网扫尽模式 35

2.1.4 O2O、LBS、支付、娱乐和安全俱在，谁与争锋 36

2.1.5 十大策略，助推移动互联网微营销火速开展 38

2.1.6 移动互联网传播抓住要点，将顾客拉入营销范围 41

2.2 移动互联网微营销走精准营销，不怕不火 43

2.2.1 理论基础在，移动互联网精准营销原来如此 43

2.2.2 模块和支持平台走精准路线，靠谱 46

2.2.3 六大优势，移动互联网精准营销全面发力 49

2.2.4 六大对的策略，客户、产品和市场是重点 50

2.2.5 移动互联网精准营销，四步到位，简单实用 52

2.3 移动互联网微营销在现场，看热闹收获多 53

2.3.1 每日C，点击签到，领勋章，宣品牌还真不赖 54

2.3.2 Costa咖啡，定位签到，获勋章，创人气还真不错 55

2.3.3 李宁，跑起来，通过声音沟通感情，引潮流果真行 55

第3章 QQ微营销，亿级微营销 57

3.1 QQ在手机上做买卖是怎么回事 58

3.1.1 QQ微营销，就是“QQ＋移动互联网”营销 58

3.1.2 QQ便宜，可QQ营销特点就不止价格那回事 58

3.2 模块设置和沟通技巧，都拿下才行 60

3.2.1 头像、昵称、资料和排名，不费点功夫不行 60

3.2.2 拉家常就是做买卖，可是做成买卖就得有分寸 62

3.3 加群、建群和推广是前提，群升值不能忘 63

3.3.1 做好自己，了解QQ，进群容易，扎根需谨慎 64

3.3.2 取好名，定好规则，建群也就那么回事 67

3.3.3 QQ群5大功能，推广就从这开始 68

3.3.4 有关系就要维系，QQ群升值是王道 69

3.4 主页和功能两不误，QQ空间营销大展拳脚 70

3.4.1 走平凡路线，低调打扮，尽量留下好印象 71

3.4.2 六大功能都启动，顾客看得真，才能放心 72

3.5 QQ邮箱集邮件、漂流瓶于一体，完美搭档 75

3.5.1 颜色、字体、图片、内容，全副武装 75

3.5.2 从瓶子入手，改头换面，态度端正就行 77

3.6 QQ微营销成功案例，简单学一学 79

3.6.1 用QQ群卖煎饼，吃的人放心，卖的人开心 79

3.6.2 QQ空间晒艺术，买的人看着动心，卖的人成名人 80

3.6.3 QQ空间引爆社群，红米卖得真火 81

第4章 微信微营销，企业财富利器 83

4.1 微信在指尖，营销一看就懂 84

4.1.1 微信与移动互联网亲密接触，开启互动模式 84

4.1.2 营销招式：领袖、病毒、视图，招招强 84

4.1.3 空间大、成本低、定位准，用好优势 85

4.2 微信微营销，聊一聊，摇一摇，还不够 86

4.2.1 定位与内容，两方面打造，不信客不来 87

4.2.2 字、音、图、视频多结合，效果更明显 89

4.2.3 栏目用心，内容贴心，活动费心，见者动心 89

4.2.4 顾客在上，线下做好自己，掌控法则 93

4.2.5 信任是时间的事，也是技巧的事 94

4.3 平台设计是面子，做好了，人人都给面子 95

4.3.1 公众账号和ID，用点心，动点脑，效果更好 95

4.3.2 欢迎语幽默、贴心，让客户舒服是必需的事 97

4.3.3 内容紧扣用户、产品，听取各方意见 98

4.3.4 从标题到发送预览，个个突破 99

4.3.5 写作类型与技巧，左右开弓，双拳并进 99

4.3.6 作战讲究的是天时、地利、人和 102

4.4 粉丝有腿，五花大绑太狠，何不用智慧 103

4.4.1 通讯录、QQ和微信自己的功能，不信加不到粉丝 103

4.4.2 做好内容、互动和服务，留住粉丝很容易 105

4.4.3 活跃粉丝要技巧，功能、平台和沟通，一个都不少 106

4.5 微信微营销活案例，活学活用 107

4.5.1 活动案例：卖粟米用微信赚200万 107

4.5.2 活动案例：卖草鸡蛋靠微信销3万个 108

4.5.3 活动案例：卖水果凭微信月入4万 109

4.5.4 活动案例：卖酒借微信月销5万 110

4.5.5 活动案例：订房通过微信日均1000间 111

第5章 微博微营销，140字，字字千金 113

5.1 微博微营销在路上，我们认识 114

5.1.1 微博全面升级，微博微营销战斗力加强 114

5.1.2 微博微营销一路走来，市场必定焕然一新 114

5.1.3 开始到最后，走走停停，步伐不乱 116

5.1.4 从品牌到客户，一个都不能少 117

5.1.5 从态度到内容，有原则就有欢喜 119

5.2 从平台到关注度，面面俱到 121

5.2.1 在平台上，每一小步走好，掌声自然来 121

5.2.2 信奉客户是上帝，营销大门定敞开 124

5.2.3 关注度那件事，何不耍点小聪明 128

5.3 微博在生活的每一个角落里，成功地营销 131

5.3.1 伊利舒化与微博打造“我的世界杯” 131

5.3.2 凡客诚品携手微博传播品牌、活动信息 132

5.3.3 装饰公司巧借微博聚粉丝 133

第6章 微视微营销，冲击视觉的营销 135

6.1 微视微营销，一路走红，引爆眼球 136

6.1.1 4G、移动终端技术引领微视微营销 136

6.1.2 微视微营销，视屏传播优势，势不可挡 137

6.1.3 微视微营销，把握七大策略，制胜不在话下 139

6.1.4 网站、平台和信任感一举拿下 141

6.1.5 微视微营销走多元化，重版权，UGA之势 142

6.2 微视微营销，从规则到模式，一网打尽 143

6.2.1 掌握规则，有的放矢 143

6.2.2 内容为王，倾力打造 144

6.2.3 广借平台，收获效果 147

6.2.4 巧用模式，大放异彩 149

6.3 携手微视微营销，开启滚利模式 152

6.3.1 家电行业：戴尔结合公众形象与产品 152

6.3.2 餐饮行业：桃园明宴打造《舌尖上的粤语》 153

6.3.3 房产行业：看准微视营销商机 154

6.3.4 奢侈品行业：把广告做成励志故事 155

第7章 微电影微营销，短时间，大营销 157

7.1 微电影微营销，营销可视化的华丽上演 158

7.1.1 微电影微营销“一触即发” 158

7.1.2 三层表达，解读微电影微营销 159

7.1.3 微电影乃碎片化时代的微营销利刃 160

7.1.4 微电影微营销，优势显而易见，惹人爱 162

7.1.5 传播：内容、媒体、主体和互动有机结合 163

7.2 开启微电影微营销模式，必讲究技巧 166

7.2.1 技巧一：玩转七大策略 166

7.2.2 技巧二：塑造内容 170

7.2.3 技巧三：推广走入市场，走入生活 175

7.3 微电影微营销一出马，名声大噪 176

7.3.1 《I Know U》植入手机，于出奇中制胜 177

7.3.2 “别克轿跑系十二星座系列”广借渠道，引关注 178

7.3.3 “猫人女王”明确定位，实现立体式传播效果 179

7.3.4 “爱的定制”善用互动，吸引眼球 180

7.3.5 “66号公路车”，创造传播效应 181

第8章 二维码微营销，“码”到功成 183

8.1 解密二维码微营销，揭开神秘面纱 184

8.1.1 二维码的纽带，移动互联网的平台 184

8.1.2 二维码微营销，引领时代潮流，流行范 184

8.1.3 二维码微营销，优势在握，闪耀眼球 187

8.1.4 七大渠道，不用白不用 191

8.2 二维码微营销，一切以顾客为中心 193

8.2.1 创意、介绍和诱惑到位，不信“不上钩” 193

8.2.2 增加顾客靠技巧与用心 198

8.2.3 打持久战，从顾客出发，面面俱到 202

8.3 二维码微营销，各行各业应用热 206

8.3.1 银行业：巧用二维码简化手续 206

8.3.2 汽车行业：巧用二维码开启互动 207

8.3.3 购物网站：巧用二维码提高满意度 209

8.3.4 休闲娱乐业：巧用二维码促进消费 210

第9章 O2O微营销，线上线下完全营销 213

9.1 O2O微营销，先行了解 214

9.1.1 掌握三个方向，才能完美营销 214

9.1.2 线上线下，打通O2O微营销 214

9.1.3 消费流程五步，你可知晓 215

9.1.4 订购、团购、二维码和LBS一路随行 215

9.2 O2O微营销，路漫漫兮，左右护卫依在 217

9.2.1 开启手机定位模式，与卫星同步 217

9.2.2 挖掘二维码的营销价值，是平台，亦是营销工具 221

9.2.3 借力移动支付，O2O微营销环节完美对接 222

9.2.4 整合线上微信，线下APP，圈住客户非难事 224

9.3 O2O微营销拉开序幕，识时务者为俊杰 225

9.3.1 餐饮行业：麦当劳一手APP，一手微信 225

9.3.2 酒店行业：7天酒店玩转“微信＋O2O微营销” 226

9.3.3 家政行业：e家洁O2O微营销准确定位 228

第10章 APP营销，手指一键式营销 231

10.1 APP微营销，来势凶猛 232

10.1.1 什么是APP营销，赶紧知道 232

10.1.2 APP微营销不火，对不起用户 233

10.1.3 优势不用想，手中一览，尽知 235

10.1.4 拿下三大应用，商业乾坤大挪移 241

10.2 开启4种模式，财源滚滚来 243

10.2.1 广告营销模式 243

10.2.2 APP植入广告模式 244

10.2.3 用户营销模式 245

10.2.4 购物网站模式 246

10.3 要干就干出成绩，干出成绩要技巧 249

10.3.1 满足用户需求不是口号，是行动 249

10.3.2 精准定位不盲目，擦亮眼睛就行 250

10.3.3 推广不是大甩卖，是计谋，是技术 250

10.3.4 合乃万物之趋势，整合营销手段理所当然 252

10.3.5 集聚人脉，打造品牌APP定是首选 253

10.4 吃、行问题，手机APP迎刃而解 254

10.4.1 多功能丰富体验APP：海底捞 254

10.4.2 微信支付体验APP：滴滴打车 255

第11章 大数据微营销，未来将大行其道 257

11.1 知大数据微营销，方能百战百胜 258

11.1.1 大数据寄生移动互联网繁衍 258

11.1.2 变革：只要敢想，一切皆有可能 259

11.1.3 特点：与时俱进，彰显微时代王者气质 261

11.1.4 价值：爱民、亲民，绝不扰民 263

11.2 用大数据微营销，必带技巧锦囊 265

11.2.1 Wi-Fi：轻轻松松获悉消费者 265

11.2.2 头像入库：个人信息更全面 265

11.2.3 手机客户端：时间与位置数据在眼前 266

11.2.4 微信数据：营销头脑大爆炸 266

11.3 全民携手大数据微营销，一路稳赢 266

11.3.1 联通打的主意就是经营大数据流量 267

11.3.2 大众点评玩起了大数据展示 268

11.3.3 余额宝用大数据赎回，“促销”不是事 268

11.3.4 腾讯与微信联合，大数据微营销迫在眉睫 269

11.3.5 沃尔玛奉顾客为上帝，当然不忘大数据 270

参考文献 272