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第一篇 导论 1

第一章 管理心理学概论 1

第一节 管理心理学的概念、研究对象和研究内容 1

一、管理心理学的概念 1

二、管理心理学的研究对象 2

三、管理心理学的研究内容 2

第二节 管理心理学的研究原则与方法 3

一、管理心理学的学科特点 3

二、管理心理学的研究原则 4

三、管理心理学的研究方法 4

复习思考题 7

第二章 管理心理学的基础理论 8

第一节 心理学的基本知识 8

一、心理学发展概述 8

二、心理现象 9

三、心理本质 11

第二节 现代管理学的理论基础 13

一、管理科学的发展 13

二、管理心理学产生的理论基础 16

三、管理心理学的发展现状与概况 18

复习思考题 22

第三章 人性假设与管理 23

第一节 人性假设概述 23

一、人性 23

二、人性假设 24

第二节 “经济人”的假设 25

一、“经济人”假设的含义 25

二、“经济人”假设相应的管理措施 25

三、对“经济人”假设的评价 26

第三节 “社会人”的假设 27

一、“社会人”假设的含义 27

二、“社会人”假设相应的管理措施 28

三、对“社会人”假设的评价 28

第四节 “自我实现的人”的假设 28

一、“自我实现的人”假设的含义 28

二、“自我实现的人”假设相应的管理措施 29

三、对“自我实现的人”假设的评价 30

第五节 “复杂人”的假设 30

一、“复杂人”假设的含义 30

二、“复杂人”假设相应的管理措施 31

三、对“复杂人”假设的评价 32

复习思考题 32

第二篇 个体心理与管理 33

第四章 个性与管理 33

第一节 个性概述 33

一、个性的概念 33

二、个性的基本特征 35

三、个性的形成与发展 36

第二节 气质与管理 38

一、气质概述 38

二、气质的类型与特征 39

三、气质在管理活动中的应用 43

第三节 性格与管理 47

一、性格概述 47

二、性格的类型与特征 50

三、性格在管理中的应用 54

第四节 能力与管理 59

一、能力概述 59

二、能力的分类 60

三、能力差异与管理 61

复习思考题 71

第五章 知觉与归因 72

第一节 知觉概述 72

一、知觉的概念 72

二、知觉的特性 73

三、影响知觉的因素 77

第二节 社会认知 80

一、社会认知的含义 80

二、社会认知的种类 81

三、社会认知的偏见 86

四、管理者应怎样正确认识社会认知偏见 93

第三节 归因 93

一、归因的含义 93

二、归因理论 94

复习思考题 97

第六章 激励理论 98

第一节 需要、动机与行为 98

一、人的需要 98

二、人的动机 101

三、人的行为 105

四、需要、动机和行为的关系 106

第二节 马斯洛的需要层次理论 107

一、需要层次理论的基本内容 107

二、对需要层次论的评价和分析 109

三、需要层次论在管理中的应用 110

第三节 赫茨伯格的双因素理论 111

一、双因素理论的基本内容 111

二、双因素理论的要点 113

三、双因素理论在管理中的应用 114

第四节 弗鲁姆的期望理论 115

一、期望理论的基本内容 115

二、期望理论的评价 115

三、期望理论在管理中的应用 116

第五节 亚当斯的公平理论 117

一、公平理论的基本内容 117

二、不公平的行为表现及理论评价 118

三、公平理论在管理中的应用 119

第六节 强化理论 121

一、强化理论的基本观点 121

二、强化的类型与方式 121

三、强化理论在管理中的应用 123

四、对强化理论的简单评价 126

第七节 挫折理论 126

一、挫折及其产生的原因 126

二、挫折的作用及行为表现 129

三、应对挫折的方法 135

第八节 态度理论 137

一、态度概述 137

二、态度的形成和改变 140

三、改变态度的方法及理论 144

复习思考题 150

第三篇 群体心理与管理 151

第七章 群体心理的一般问题 151

第一节 群体概述 151

一、群体的概念 151

二、群体的分类及功能 152

第二节 群体动力 156

一、群体规范 156

二、群体压力与从众行为 158

三、群体凝聚力 163

四、群体士气 166

第三节 非正式群体 169

一、非正式群体的概念及形成的原因 169

二、非正式群体的类型及主要特点 170

三、非正式群体的作用及管理 172

复习思考题 175

第八章 群体沟通与冲突 176

第一节 群体沟通 176

一、沟通的基本原理 176

二、沟通的分类 178

三、群体沟通网络 180

四、沟通障碍及其改善 184

第二节 群体冲突 188

一、群体冲突的概念 188

二、群体冲突的类型与原因 189

三、群体冲突的管理 192

复习思考题 194

第九章 群体人际关系 195

第一节 群体中的人际关系 195

一、人际关系概述 195

二、人际关系的性质、作用及特征 199

三、影响人际关系的因素 201

第二节 人际关系的管理 204

一、人际关系的原则 204

二、阻碍人际吸引的因素 205

三、人际协调 206

四、改善人际关系的途径 209

复习思考题 212

第四篇 领导心理与管理 213

第十章 领导心理 213

第一节 领导概述 213

一、领导的概念 213

二、领导者与管理者 213

三、领导者的类型及其功能 214

第二节 领导者的影响力 216

一、领导者影响力的含义 216

二、领导者影响力的提高 218

第三节 领导者素质 220

一、领导者的个人素质 220

二、领导者的集体素质 222

复习思考题 224

第十一章 领导理论 225

第一节 领导有效性理论 225

一、领导有效性的概念 225

二、领导特质理论 226

三、领导行为理论 227

四、领导权变理论 229

第二节 领导艺术 232

一、领导艺术的含义 232

二、领导艺术的内容 233

三、领导艺术的提高 235

复习思考题 236

第十二章 组织与组织理论 237

第一节 组织与组织结构 237

一、组织概述 237

二、组织的类型 238

三、组织结构 239

第二节 组织设计 243

一、组织设计的概念 243

二、组织设计的原则 244

三、组织设计的趋势 245

第三节 组织心理 247

一、组织社会化 247

二、组织承诺 250

三、组织文化 251

复习思考题 257

第十三章 组织变革与发展 258

第一节 组织变革 258

一、组织变革的目标 258

二、组织变革的阻力与克服方法 258

三、组织变革的动力 261

第二节 组织发展 262

一、组织发展概述 262

二、组织发展的内容 263

三、组织发展的趋势 266

第三节 团队 272

一、团队概述 272

二、团队特征 273

复习思考题 275

参考文献 276