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第1章 市场营销导论 1

1.1 市场营销学的产生与发展 2

1.2 市场营销的内涵与特征 7

1.3 营销观念演变与发展认知 13

1.4 市场营销管理过程 18

第2章 市场营销环境 25

2.1 市场营销环境概述 26

2.2 宏观市场营销环境 29

2.3 微观市场营销环境 42

2.4 市场营销环境分析 47

第3章 消费者市场及其购买行为分析 52

3.1 消费者市场概述 53

3.2 影响消费者购买行为的因素 57

3.3 消费者购买决策过程 69

第4章 组织市场购买行为分析 78

4.1 组织市场概述 79

4.2 生产者购买行为分析 84

第5章 竞争者分析 93

5.1 市场竞争者识别 94

5.2 市场竞争者分析与选择 100

5.3 市场竞争的基本战略 104

第6章 市场营销调研 115

6.1 市场调研概述 116

6.2 市场调查问卷设计 124

6.3 市场调研报告撰写 129

第7章 目标市场营销战略 134

7.1 市场细分 135

7.2 目标市场选择 141

7.3 市场定位战略 145

第8章 产品策略 157

8.1 产品整体概念 158

8.2 产品生命周期及其营销策略 160

8.3 产品组合决策 167

8.4 新产品开发 173

8.5 品牌与包装策略 180

第9章 价格策略 190

9.1 影响企业定价的因素分析 191

9.2 企业定价程序与定价方法 195

9.3 企业定价策略 203

9.4 企业产品价格的调整策略 213

第10章 分销渠道策略 220

10.1 分销渠道概述 221

10.2 批发商与零售商 229

10.3 分销渠道的管理 236

第11章 促销策略 246

11.1 促销与促销组合 247

11.2 人员推销策略 251

11.3 广告 261

11.4 公共关系策略 268

11.5 营业推广策略 271

第12章 市场营销计划、组织与控制 280

12.1 市场营销计划 281

12.2 市场营销组织 287

12.3 市场营销控制 293

参考文献 301