基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:高伟著
- 出 版 社:成都:西南财经大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787550414914
- 页数:193 页
第一章 绪论 1
(一)研究背景 2
(二)文献综述 6
(三)研究内容与结构安排 19
第二章 理论基础 23
(一)客户关系管理理论 23
(二)客户价值理论 29
(三)客户细分理论基础 33
(四)客户保持理论基础 39
第三章 客户细分及保持的工具:数据挖掘 49
(一)数据挖掘概述 49
(二)商业数据挖掘 54
(三)聚类分析 62
(四)分类 74
第四章 基于数据挖掘的客户价值细分模型研究 89
(一)基于t-范数集成策略的客户细分模型研究 89
(二)基于相似矩阵集成策略的客户细分模型研究 102
第五章 基于两阶段优化的客户价值细分模型研究 114
(一)问题的提出 114
(二)无监督学习中的特征选择 115
(三)基于GA的客户特征选择算法 118
(四)基于特征选择的客户细分模型 120
(五)实验分析 123
(六)本章小结 139
第六章 商业银行信用卡客户细分实证分析 140
(一)基于聚类集成的信用卡客户价值细分管理 140
(二)信用卡客户价值细分过程 142
(三)信用卡客户营销策略 152
(四)本章小结 154
第七章 基于聚类集成—支持向量机的动态客户评价研究 155
(一)客户评价问题的提出 155
(二)基于聚类集成的客户评价模型 157
(三)实证研究 160
(四)本章小结 164
第八章 客户保持策略研究 165
(一)客户保特策略的制定原则与过程 165
(二)基于客户细分的客户保持策略 168
(三)客户保持策略的实施 171
(四)客户保持策略的效果评价 172
第九章 研究总结与展望 174
(一)总结 174
(二)研究展望 175
参考文献 176
后记 193
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《数据库技术与应用 Access 2010 微课版 第2版》刘卫国主编 2020
- 《大数据Hadoop 3.X分布式处理实战》吴章勇,杨强 2020
- 《事业单位招聘护士综合应试策略》杨会香,井秀玲,马小霞主编 2019
- 《Power BI数据清洗与可视化交互式分析》陈剑 2020
- 《数据失控》(美)约翰·切尼-利波尔德(John Cheney-Lippold)著 2019
- 《中国生态系统定位观测与研究数据集 森林生态系统卷 云南西双版纳》邓晓保·唐建维 2010
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017