社会化媒体的影响与应用PDF电子书下载

第一篇 社会化媒体简介 3

第1章 社会化媒体概述 3

1.1社会化媒体的定义 3

1.2社会化媒体的分类 4

1.3社会化媒体的特征和功能 6

1.4社会化媒体与传统媒体的比较 8

1.5社会化媒体的应用情况 10

1.6社会化媒体的研究发展 12

参考文献 14

第2章 社会化媒体实例 17

2.1社交网站类 17

2.2博客类 20

2.3 Wiki类 22

2.4企业社交软件类 24

2.5在线分享类 28

2.6其他社会化媒体 31

参考文献 31

第二篇 社会化媒体的影响 35

第3章 社会化媒体对企业的影响 35

3.1企业2.0. 35

3.2社会化媒体与企业内部管理 39

3.3社会化媒体对企业外部成员的影响 44

参考文献 47

第4章 社会化媒体对个人的影响 48

4.1 Y一代与C一代 48

4.2社会化媒体的心理需求 49

4.3社会化媒体与个人网络印象管理 51

4.4社交网络与个人隐私安全 54

参考文献 57

第5章 社会化媒体对社会网络的影响 59

5.1社会网络的定义及其理论 59

5.2社会化媒体对社会网络中关系的影响 61

5.3社会化媒体对结构洞中间人利益的影响 63

5.4社会化媒体对虚拟社会网络的影响 64

参考文献 66

第三篇 社会化媒体的应用 69

第6章 社会化商务 69

6.1社会化商务时代的来临 69

6.2基于UGC的社会化商务 73

6.3社会化客户关系管理 75

6.4 SoLoMo商业模式的兴起 80

参考文献 85

第7章 社会化媒体在公共管理中的应用 87

7.1社会化媒体与电子政务 87

7.2社会化媒体与政治人物 92

7.3社会化媒体下的舆情管理 95

7.4社会化媒体下公共管理部门和公众角色的改变 98

参考文献 100

第8章 社会化媒体的其他行业应用 102

8.1医疗保健行业中的社会化媒体应用 102

8.2教育行业中的社会化媒体应用 111

8.3公益行业中的社会化媒体应用 116

8.4大众传媒行业中的社会化媒体应用 119

参考文献 123