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第1章管理基础 1

【引导案例】“世界因你而不同”——李开复的管理者之路 1

1.1管理的作用 2

1.2管理的本质 3

1.3管理者的认知 5

1.4管理者的职能 11

1.5管理者的技能 14

本章小结 17

练习与思考题 17

案例讨论 19

延伸阅读 21

第2章管理环境 22

【引导案例】 22

2.1组织环境分析 23

2.2组织环境的新变化及组织的应对方式 30

本章小结 38

练习与思考题 39

案例讨论 39

延伸阅读 41

第3章 决策 42

【引导案例】 42

3.1决策概述 43

3.2决策的过程及影响因素 47

3.3决策方法 50

本章小结 53

练习与思考题 53

案例讨论 55

延伸阅读 56

第4章 目标设置 57

【引导案例】 57

4.1企业的目标体系 58

4.2目标设置与分解 67

4.3目标管理 72

本章小结 76

练习与思考题 76

案例讨论 77

延伸阅读 78

第5章 计划工作 79

【引导案例】松下公司 79

5.1计划工作概述 80

5.2计划的编制与执行 83

5.3计划编制的方法 86

5.4战略规划 88

本章小结 94

练习与思考题 95

案例讨论 95

延伸阅读 98

第6章 组织结构与组织设计 99

【引导案例】诺曼底战役 99

6.1常见的组织结构形式 100

6.2组织结构设计 103

6.3组织中的权力配置 115

本章小结 120

练习与思考题 121

案例讨论 123

延伸阅读 126

第7章 人员配备 127

【引导案例】 127

7.1招聘与甄选 128

7.2绩效管理 133

7.3培训与职业发展 141

本章小结 150

练习与思考题 150

案例讨论 152

延伸阅读 154

第8章 组织变革 155

【引导案例】 155

8.1基本概念 156

8.2组织变革的影响因素 161

8.3组织变革的策略与方法 168

本章小结 173

练习与思考题 174

案例讨论 176

延伸阅读 177

第9章 领导 178

【引导案例】 178

9.1领导与领导者 179

9.2领导行为 186

9.3领导艺术 190

本章小结 199

练习与思考题 199

案例讨论 201

延伸阅读 203

第10章 激励 204

【引导案例】 204

10.1需要、动机与行为 205

10.2激励理论 208

10.3激励实务 219

本章小结 224

练习与思考题 224

案例讨论 227

延伸阅读 230

第11章 沟通 231

【引导案例】把所有经理的椅子靠背锯掉 231

11.1沟通基础 231

11.2人际沟通 236

11.3组织沟通 241

本章小结 253

练习与思考题 254

案例讨论 257

延伸阅读 258

第12章 控制基础 259

【引导案例】综合控制计划的制订 259

12.1控制概述 260

12.2控制的基本过程 267

12.3有效控制的原则 271

本章小结 274

练习与思考题 274

案例讨论 276

延伸阅读 278

第13章 控制方法 279

【引导案例】农夫山泉“质量门”事件 279

13.1预算控制 280

13.2非预算控制 285

13.3质量控制 286

13.4管理信息系统 294

本章小结 300

练习与思考题 301

案例讨论 304

延伸阅读 305

第14章 创新管理 306

【引导案例】浙江顶味食品有限公司以创新为动力促进企业转型升级 306

14.1创新概述 307

14.2创新的动力、过程与管理 315

14.3企业技术创新和组织创新 320

本章小结 326

练习与思考题 327

案例讨论 328

延伸阅读 330

参考文献 330

附录A西方管理理论发展历程 331