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前言 1

第一章 市场营销概述 1

学习目的和要求 1

开篇案例 1

第一节 市场营销学的产生和发展 2

第二节 市场与市场营销 6

第三节 市场营销哲学 11

第四节 市场营销学的研究对象、意义及方法 19

本章小结 22

关键名词 22

复习思考题 22

参考案例 22

第二章 市场营销环境 25

学习目的和要求 25

开篇案例 25

第一节 市场营销环境概述 26

第二节 市场营销微观环境 29

第三节 市场营销宏观环境 34

第四节 市场营销环境分析与对策 45

本章小结 48

关键名词 48

复习思考题 48

参考案例 48

第三章 市场营销信息系统与市场调查 51

学习目的和要求 51

开篇案例 51

第一节 市场营销信息系统 52

第二节 市场营销调查 56

第三节 市场营销调查报告的撰写 67

本章小结 73

关键名词 74

复习思考题 74

参考案例 74

实训操作 75

第四章 购买行为分析 77

学习目的和要求 77

开篇案例 77

第一节 顾客价值理论 78

第二节 消费者购买行为分析 88

第三节 生产者购买行为分析 105

本章小结 109

关键名词 109

复习思考题 110

参考案例 110

第五章 目标市场营销战略 112

学习目的和要求 112

开篇案例 112

第一节 市场细分 113

第二节 目标市场选择 124

第三节市场定位 132

本章小结 135

关键名词 136

复习思考题 136

参考案例 136

第六章 产品策略 139

学习目的和要求 139

开篇案例 139

第一节 产品及分类 140

第二节 产品市场生命周期 143

第三节 新产品开发 147

第四节 商标、品牌和包装策略 155

第五节 产品组合 167

本章小结 172

关键名词 172

复习思考题 172

参考案例 173

第七章 定价策略 175

学习目的和要求 175

开篇案例 175

第一节 影响产品定价的因素 176

第二节 企业的定价方法 178

第三节 企业的定价策略 183

第四节 企业的价格调整 193

第五节 制定价格策略的程序 196

本章小结 196

关键名词 197

复习思考题 197

参考案例 197

第八章 渠道策略 199

学习目的和要求 199

开篇案例 199

第一节 分销渠道 200

第二节 中间商 208

第三节 分销渠道设计 215

第四节 分销渠道管理 219

本章小结 222

关键名词 222

复习思考题 222

参考案例 223

第九章 促销策略 226

学习目的和要求 226

开篇案例 226

第一节 促销与促销组合 227

第二节 人员推销策略 232

第三节 广告策略 237

第四节 公共关系策略 241

第五节 营业推广策略 245

本章小结 249

关键名词 249

复习思考题 250

参考案例 250

第十章 市场营销组合策略及营销战略 252

学习目的和要求 252

开篇案例 252

第一节 市场营销组合策略 255

第二节 市场营销战略 260

本章小结 268

关键名词 268

复习思考题 268

参考案例 269

第十一章 市场营销管理过程 271

学习目的和要求 271

开篇案例 271

第一节 市场营销计划 272

第二节 市场营销组织 276

第三节 市场营销控制 282

本章小结 290

关键名词 291

复习思考题 291

参考案例 291

第十二章 国际市场营销 294

学习目的和要求 294

开篇案例 294

第一节 国际市场营销的特点与意义 295

第二节 国际市场营销环境 300

第三节 国际市场营销进入方式 310

第四节 国际市场营销组合策略 319

本章小结 330

关键名词 331

复习思考题 331

参考案例 331

参考文献 333

后记 335