市场营销学 第2版PDF电子书下载

第一篇 市场营销概述 2

第一章 导论 2

第一节 市场营销学的性质、对象和方法 2

第二节 市场营销及其核心概念 6

第三节 营销观念及演变 16

第二章 战略规划与营销管理过程 24

第一节 战略规划的步骤和内容 24

第二节 营销管理过程 35

第二篇 市场营销机会 46

第三章 市场营销环境 46

第一节 企业营销与营销环境 46

第二节 微观营销环境 49

第三节 宏观营销环境 55

第四章 营销信息系统与营销调研 74

第一节 企业营销与信息 74

第二节 营销信息系统 78

第三节 营销调研 83

第五章 消费者市场及其购买行为 96

第一节 消费者市场及其特点 96

第二节 影响消费者购买的主要因素 100

第三节 消费者的购买决策过程 112

第六章 组织市场及其购买行为 124

第一节 组织市场购买行为概述 124

第二节 生产者市场及其购买行为 127

第三节 中间商市场及其购买行为 139

第四节 政府和非营利组织市场及其购买行为 145

第七章 市场细分、目标市场选择与定位 153

第一节 市场细分 153

第二节 目标市场选择 160

第三节 市场定位 166

第三篇 市场营销策略 174

第八章 产品策略 174

第一节 产品及分类 174

第二节 产品组合决策 177

第三节 品牌策略 182

第四节 包装策略 191

第九章 产品生命周期与新产品开发 198

第一节 产品生命周期 198

第二节 新产品开发 207

第三节 新产品的开发程序与市场扩散 214

第十章 定价策略 224

第一节 影响定价决策的因素 224

第二节 定价方法 230

第三节 定价策略 238

第四节 价格调整 245

第十一章 分销策略 252

第一节 分销渠道概述 252

第二节 零售与批发 259

第三节 渠道决策 264

第四节 实体分配 268

第五节 分销渠道系统的发展 272

第十二章 沟通组合策略 277

第一节 营销信息沟通与沟通组合 277

第二节 广告 290

第三节 销售促进和公共关系 300

第四节 人员推销 304

第五节 直接营销 314

第四篇 市场营销管理与营销拓展 322

第十三章 营销计划、组织、实施与控制 322

第一节 市场营销计划 322

第二节 市场营销组织 328

第三节 市场营销实施 335

第四节 市场营销控制 338

第十四章 农产品市场营销 350

第一节 农产品与农产品市场 350

第二节 农产品市场细分及目标市场确定 356

第三节 农产品市场营销策略 361

第十五章 服务营销 380

第一节 服务的概念和特征 380

第二节 服务营销策略 386

第三节 扩展的服务营销组合策略 392

第四节 服务质量管理 395

参考文献 403