张开你的嘴巴说话 赢在沟通力PDF电子书下载

01检讨自己的个性 1

02赢得人心 10

03讨人喜欢的秘诀 18

04做一个好听众 29

05请记住对方的名字 32

06重视第一句交谈 35

07运用暗示的奇迹 37

08善于运用语言 42

09拒绝他人的技巧 45

10如何克服自己的弱点 50

11社交场上的忌讳 57

12赞扬敌人 64

13说客套话要把握分寸 67

14多称赞他人 70

15正确使用恭维话 73

16正面激励的促动力大 76

17做一个成功的谈话者 78

18商业上谈话的心理学 80

19应付挑剔和责难 83

20切莫说长道短 86

21开玩笑要看对象，适可而止 89

22承认，当你错了的时候 92

23说声“对不起” 96

24用友善和赞赏的方法 99

25信守诺言 102

26适时运用机智和幽默 105

27怎样生动地叙述一件事 109

28与顾客相处的说话技巧 112

29最后一句也同样重要 116

30言辞中的涵养 128

31沉默是金 151

32赢得更多的友谊 154

33人人都是谈话高手 168