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第一章 社会心理学 1

社会心理学：一个操作性的定义 4

社会心理学的本质是科学 5

社会心理学焦点在个人的行为 6

社会心理学在探求社会行为和想法的导因 7

社会心理学：总结 9

由过去到现在：社会心理学的起源和发展 10

古早时期的社会心理学：社会心理学的萌芽 10

社会心理学的经典之作：哪一种领导风格最好？早期的发现 11

社会心理学的青年期：40年代、50年代，以及60年代 13

1970年、1980年到1990年：一个渐趋成熟的领域 14

社会心理学的未来出路：2000年，或者以后的社会心理学 15

社会行为和社会想法的解答：社会心理学的研究方法 17

实验性方法：经由介入过程而得到的知识 17

相关性的方法：经由系统观察而得到的知识 19

社会心理学家是终身的怀疑论者：复制、复合分析和收敛性操作的重要 22

理论在社会心理学中扮演的角色 24

知识的追求和个人的隐私权：寻求一个适当的平衡点 26

第二章 社会知觉 29

非口语沟通：无声的语言 32

非口语沟通：基本管道 33

个人在使用非口语线索上的差异：情绪表达 40

社会心理学的应用：如何辨识他人是否说谎：非语言的线索与欺骗的侦察 41

归因：瞭解他人行为的原因 43

归因理论：瞭解我们如何理解外在世界的架构 43

归因：一些误差的基本来源 50

归因理论的应用：洞察与干预 53

印象形成与印象管理：整合社会讯息的过程，以及我们如何从中获益 56

社会心理学的经典之作： Asch的中央与外围之研究 56

印象形成：一种认知取向 58

印象管理：好看的艺术作品 60

社会心理学的多元文化分析：对美法政治领袖非口语表达的反省 63

第三章 社会认知 65

基模与原型：蒐集与使用社会讯息的心灵地图 68

基模的类型：人物、角色和事件 69

基模对社会认知的影响：注意、编码和存取 70

社会心理学的应用：原型与安全的性：提昇或贬抑的自我形象 71

对环境的直觉：社会认知中的心理捷径 73

象征性法则：透过外观评断 74

便利性法则：脑海中第一个浮现的是什么？ 75

社会认知中潜在的错误来源：为什么人不理性的时候比理性的时候多？ 78

理性和直觉的过程：即使我们知道得够多，我们依然习惯跟著感觉走！ 78

处理不一致的讯息：注意不适合的部份 80

对完成任务过份的乐观：我们总认为会比预期的时间更快完成 81

自发性的戒心：注意负面性 83

过多思虑的代价：为何人们倾向于尽可能减少认知的工作是合理的 84

反事实的思考与后悔：不断想「会怎样」时可能产生的反效果 85

奇幻的思考：你会不会吃大蜘蛛形状的巧克力？ 88

社会认知：一个乐观的说法 90

情绪和认知：情绪和想法如何相互影响 91

情绪的本质：将看法和最近经验的事实作比较 91

情绪和认知间的关连：衍生性的影响 94

情绪融入的模型：情绪如何影响认知 97

社会心理学的多元文化分析：信任是一种认知的偏见的跨国研究 99

第四章 态度 103

态度的形成：如何拥有自己的观点 106

社会学习：经由他人而产生的态度 106

社会比较与态度形成 110

遗传因素：一些震撼的新发现 111

态度是否影响行为？如果是，那么何时与如何影响行为？ 113

社会心理学的经典之作：态度与行为间的关系：「我不相信有这种人存在，除非我亲眼目睹！」 114

态度何时影响行为？它的具体效果、强度、可接近性，和其他因素 115

态度如何影响行为？ 119

说服：态度改变的过程 121

传统式的说服 122

认知式的说服 123

影响说服效果的其他因素：态度、讯息的重复和讯息的组合 126

如果态度没有改变：当说服无效时 129

抗拒作用：保护个人的自由 129

戒心：接受说服性内容之前的警讯 130

选择性的逃避 130

认知失调：我们有时会自动改变态度 131

认知的失调：什么是失调？如何降低认知失调？ 131

失调与态度改变：强迫性顺从的影响 135

社会心理学的应用：失调、伪善和安全的性行为 137

社会心理学的多元文化分析：态度与经济成长的跨国研究 139

第五章 社会认同 143

自我：自我认同的内容 146

自我概念：一个核心基模 146

社会心理学的应用：增加自我的可能面向 152

自尊：自我的评价 154

社会心理学的经典之作：Carl Rogers的自我理论：自我和理想的差异与人格的改变 159

自我的其他功能：聚焦、观察、效能 162

自我聚焦：向内聚焦或向外聚焦 162

自我调节：由内外因素引导的行为 163

自我效能：我想我能，我想我会…… 168

性别：男性或女性？ 171

性别认同与性别的刻板印象 172

社会心理学的经典之作：男女相对论的出路：Bem的心理中性论 175

性别角色行为和他人对性别角色行为之反应 177

男女差异的来源：性别、性别认同，亦或是二者 181

社会心理学的多元文化分析：体重的多元文化观点 184

第六章 偏见和歧视 187

偏见和歧视：什么是偏见？什么是歧视？二者有什么差异 189

偏见：选择去恨谁 189

歧视：偏见的行动表现 192

偏见的缘由：相反的观点 194

团体内直接的冲突：竞争是偏见的来源 194

社会心理学的经典之作：族群暴力的经济因素 195

早期的经验：社会学习的角色 197

社会分类：「我们」和「他们」的效应 197

偏见的认知来源：刻板印象 198

产生偏见的其他认知机转：虚构相关和外团体一致性 201

对偏见的反制：有效的技巧 203

打破偏见的循环：学习不去恨的方法 204

团体内的直接接触：对话的潜在优点 204

重新归类：「我们」和「他们」界线的重新认定 205

认知的介入：撼动僵硬的刻板印象 206

社会心理学的应用：压抑刻板印象的弔诡 208

性别偏见：本质和效应 209

性别刻板印象：性别主义的认知核心 210

对女性的歧视：微小但严重的影响 210

性骚扰：歧视女性的极端表现 212

社会心理学的多元文化分析：刻板印象对生理的影响：文化对老人刻板印象影响对晚年记忆的影响 214

第七章 人际吸引 217

与陌生人相遇：接近与感觉 221

物理环境：密切的人际接触产生吸引力 221

正面和负面的影响：喜欢和不喜欢的基础 225

社会心理学的应用：因关连而被污名化 230

熟识：结盟的需要和对外表的回应 232

结盟的需求：个性差异及外在事件 232

社会心理学的经典之作：Festinger的社会比较论 235

对外表特征的回应 237

相似性和彼此的正面评价：有更深的认识与发展友谊 248

相似性：物以类聚 248

社会心理学的经典之作：Newcomb与相似性对吸引力的影响 249

相互作用：彼此喜欢 255

社会心理学的多元文化分析：相似与吸引力的关系——一种跨文化的现象 257

第八章 亲密关系的欢喜与忧愁 259

最初的依赖关系：家庭互动、亲密友情关系与孤单 262

近亲关系：所有的亲密关系皆始于家庭 262

亲密的友情：建立家庭以外的关系 268

孤单：没有亲密关系的生活 273

浪漫关系、爱和身体上的亲密 277

浪漫关系 278

你爱我吗？这代表什么意义呢？ 281

社会心理学的应用：爱对你而言有什么意义？ 287

婚前性行为 291

婚姻关系：配偶间的互动和对问题的反应 296

由浪漫关系进入婚姻关系 296

社会心理学的经典之作：Terman对配偶间相似性与婚姻成功间相关性的研究 298

困难的婚姻关系：问题和失败的原因 302

社会心理学的多元文化分析：爱与亲密关系：个人主义与集体主义的观点 307

第九章 社会影响 311

从众：团体对行为的影响 313

社会心理学的经典之作：Asch对从众行为的研究：社会压力是否无法反抗？ 314

影响从众行为的因素：凝聚力、团体大小和社会规范 317

从众的基础：我们为什么总是选择跟随他人？当我们跟随他人以后会发生什么事？ 319

个人性和控制的需要：我们会什么会选择和别人不一样 322

少数的影响力：多数是否总是赢？ 322

顺从：要求就得到 323

顺从：潜藏的原则 323

依据「友谊／喜欢」原则的说服策略 324

依据「承诺／一致」原则的说服策略：得寸进尺、低门槛策略和其他方法 324

依据「互惠」原则的说服策略：闭门羹、装穷扮傻和有口难言 325

依据「稀少」原则的说服策略 326

使他人顺从的其他策略：抱怨和让对方有好情绪 327

社会心理学的应用：引发好奇技巧：防止无心的推辞 328

服从：透过要求达成的社会影响 330

伤害性的服从：Milgram的一些发现 331

伤害性服从的社会心理学基础 332

伤害性服从：抗拒命令 333

社会心理学的多元文化分析：社会影响力的性别差异：比真实情况更令人震撼 334

第十章 利他行为 337

危机状况下的反应：旁观者是助力或无帮助？ 340

社会心理学的经典之作：Darley和Latane对旁观者无反应的解释 341

决定帮忙或不帮忙的五个关键点 343

社会心理学的应用：对受虐儿的反应 349

谁是帮助者？个性会影响利他行为 351

影响利他行为的其他因素 354

社会的模范角色 354

社会心理学的应用：性别与利他行为有关吗？以警察与交通事故肇事者的性别为例 357

志愿性的协助行为：面对AIDS的流行和反应 359

被助者眼中的利他行为 362

利他动机的其他理论 365

正面或负面情绪对助人行为的影响效果 365

利他行为背后的其他可能动机 366

社会心理学的多元文化分析：关于利他行为的跨年龄和跨国家比较 372

第十一章 攻击 375

攻击的理论观点：暴力行为的根源 379

本能论：攻击是天生的倾向 379

生物学的理论 380

驱力理论：伤害他人的动机 380

社会学习理论：攻击是学习而来的社会行为 381

攻击的认知理论：剧本、评价和情感的角色 382

攻击的社会决定性因素：他人的行为或我们的解释 382

社会心理学的经典之作：Arnold Buss的研究技术 383

挫折：因「得不到想要的」而攻击 384

引发攻击的直接刺激：攻击引发攻击 385

媒体暴力的影响：观看暴力行为的影响 385

激发事件：情绪、认知和攻击 387

性的激发状态和攻击：爱、恨真的是一体两面的行为吗？ 389

因爱而生的嫉妒和攻击：当爱人不忠时，我们会伤害所爱的人吗？ 390

社会心理学的应用：媒体的暴力色倩是否会导致强暴行为 391

攻击的个人性因素 393

A型人格的行为模式：为什么A型人格的人较具攻击性 394

觉察他人的恶意：敌意归因误差 394

易怒、深沈和五大人格面向 395

攻击行为的性别差异：真的存在吗？ 396

儿童虐待和职场暴力：长期关系中的攻击行为 397

儿童虐待：伤害无辜者 398

职场暴力：工作中的攻击 400

攻击的预防和控制：一些有效的技巧 403

惩罚：是阻止暴力的利器吗？ 403

情绪宣洩：表达情绪真的有效吗？ 403

认知的介入：道歉能消除认知缺陷吗？ 404

减少攻击的其他技术 405

社会心理学的多元文化分析：不同文化和种族在攻击行为上的差异 406

第十二章 团体与个人 409

团体的本质和功能 411

团体的形成：人们为什么需要加入团体？ 412

团体如何运作：角色、地位、规范和凝聚力 412

团体和绩效：团体的利与弊 414

社会助长作用：他人在场时的表现 415

社会心理学的经典之作：他人在场的表现：最简单的团体效应吗？ 415

社会性懈怠——团体中逃避责任的现象：让别人做团体的事 419

团体中的公正性：这是我们应得的！ 422

公平性的判断：结果、过程或礼貌 423

对不公平对待的反应：处理不公平的技术 425

社会心理学的应用：当员工反咬老板一口时：面对不公平而产生的员工贼 428

团体的决策：决策如何达成和陷阱 430

决策过程：团体如何达成共识 430

团体决策的本质：中庸或深入核心 431

团体决策的潜在危险：团体思维与团体成员倾向说出他们已知道的事 433

领导：团体中影响的模式 437

谁会成为领袖：特质、情境或两者？ 437

领导者如何发挥作用：各种不同的风格和取向 439

领导者的性别差异 440

变革式的领导：透过愿景和领袖气质的领导 441

社会心理学的多元文化分析：社会性的懈怠：一个国际性的观点 444

第十三章 社会心理学和社会 447

社会心理学在法律的应用 449

第一步：警察的审问和公开侦查 450

社会心理学的应用：偏见和审判讯息公开对人信念的影响：以Simpson案为例 457

证人证词的真确性？ 459

社会心理学的经典之作：Hugo Munsterberg的证人不正确说 460

律师和法官对陪审团判决的影响 465

被告特质和陪审员特质对判决的影响 469

社会心理学和商业：工作态度、工作面谈中的印象管理和人际冲突 475

工作态度：工作满意度与组织承诺 475

面试：印象管理的回顾 481

组织中的政治：升迁的技术及不管他人要付出什么 484

职场中的冲突：社会心理学的观点 487

社会心理学的多元文化分析：海外任职及回家效应 494

第十四章 社会心理学的实施 497

健康心理学：维持身体健康况和疾病因应 499

医疗讯息的处理 500

社会心理学的应用：拒绝烟害广告的成效以及青少年坚持吸烟的理由 504

压力与疾病 507

因应压力的具体行动 513

健康问题的反应 516

医疗照顾的适应 521

环境心理学：人的行为如何受到环境的影响又如何去影响环境 525

环境对人类行为的影响 526

人类行为对环境的影响 532

社会心理学的多元文化分析：亚洲人与美国人对疾病反应的差异 537

参考书目 541