英文商务书信 范例&应用 第2版PDF电子书下载

CHAPTER 1 英文商务书信 3

1什么是商务写作？ 3

2如何写好商务书信？ 4

DISCUSSION&EXERCISE 1 5

3三种商务书信格式 6

4信封的写法 13

5商务信件基本要素 15

6书信范例格式套用 23

DISCUSSION&EXERCISE 2 24

7范例分析 26

DISCUSSION&EXERCISE 3 29

8成功的写作策略：“以读者为中心”的写作方式 32

9撰写、检查和修改 35

10商务写作的原则：AI DA和8C 36

11如何写出好的开头与结尾？ 40

12如何营造恰当的语气？ 41

DISCUSSION&EXERCISE 4 43

CHAPTER 2 传真与电子邮件 51

1如何撰写商务传真？ 51

2如何撰写商务电子邮件？ 55

3电子邮件礼仪 59

DISCUSSION&EXERCISE 5 59

CHAPTER 3 备忘录 65

1撰写备忘录有哪些原则？ 65

2如何撰写备忘录？ 68

DISCUSSION&EXERCISE 6 73

CHAPTER 4 报告 79

1什么是报告？ 79

2撰写报告的导言部分 81

3撰写报告的讨论部分 86

4撰写报告的结果部分 89

5撰写报告的结论部分 92

6撰写报告的建议部分 94

DISCUSSION&EXERCISE 7 97

CHAPTER 5 请求信与回复信 103

1如何撰写请求信？ 103

2回复请求信：答应对方的请求 115

3回复请求信：婉拒对方的请求 118

4请求信与回复信常用说法 121

DISCUSSION&EXERCISE 8 122

CHAPTER 6 询价与报价 131

1如何撰写询价信？ 131

2什么是报价信？ 141

3询价信与报价信常用说法 148

DISCUSSION&EXERCISE 9 150

CHAPTER 7 订单与回复订单 157

1订单和订货信 157

2回复信 164

3订货信常用说法 170

DISCUSSION&EXERCISE 10 172

CHAPTER 8 付款相关书信 179

1信用调查信 179

2一般的付款方式 187

3撰写催款信 197

4付款相关书信常用说法 204

DISCUSSION&EXERCISE 11 206

CHAPTER 9 投诉与回复 213

1如何撰写投诉信？ 213

2如何回复投诉信？ 219

3对不合理的投诉进行回复 225

4撰写投诉与回复投诉常用说法 227

DISCUSSION&EXERCISE 12 228

CHAPTER 10 推销信 235

1什么是商务关系？ 235

2其他推销信 240

3跟催信 254

4推销信常用说法 256

DISCUSSION&EXERCISE 13 259

CHAPTER 11 其他商务书信 267

1货运相关书信：说明货运方式的信件 267

2货运相关书信：通知发货的信件 272

3保险相关书信 274

4公告公司地址变更的信件 279

5宣布公司合并的信件 280

6投标与出价相关书信 282

7招标信 290

8意向书 292

9中标通知书 293

10其他商务书信常用说法 294

DISCUSSION&EXERCISE 14 296

CHAPTER 12 求职书信 303

1招聘广告 303

2求职信 307

3撰写英式简历 312

4撰写美式简历 319

5求职书信常用说法 328

DISCUSSION&EXERCISE 15 330

CHAPTER 13 人力资源相关书信 339

1录用通知书 339

2未录用通知书 343

3同意任职信 345

4婉拒任职信 347

5解雇通知书 348

6辞职信 353

7人力资源相关书信常用说法 356

DISCUSSION&EXERCISE 16 358

CHAPTER 14 介绍信 367

1撰写介绍信 367

2请求撰写介绍信 371

3介绍信常用说法 374

DISCUSSION&EXERCISE 17 375

CHAPTER 15 邀请函 381

1如何撰写商务邀请函？ 381

2撰写非正式邀请函 388

3邀请演讲 392

4接受正式的邀请 394

5婉拒正式的邀请 396

6感谢对方应邀演讲 398

7发出邀请和回复邀请常用说法 400

DISCUSSION&EXERCISE 18 401

CHAPTER 16 道歉信 409

1如何撰写道歉信？ 409

2为延迟发货道歉 411

3为发出有瑕疵的货物道歉 412

4为账目错误道歉 414

5道歉信常用说法 416

DISCUSSION&EXERCISE 19 417

CHAPTER 17 祝贺信 425

1如何撰写祝贺信？ 425

2祝贺升迁 426

3祝贺圆满完成任务 427

4祝贺公司扩展 428

5祝贺任职周年纪念 429

6祝贺信常用说法 430

DISCUSSION&EXERCISE 20 431

ANSWER KEY 435