中小公司管理实务PDF电子书下载

第一章 工商与税务管理常识 12

第一节 企业登记注册流程 12

第二节 对企业年检与信用监管 18

第三节 商标的注册程序 20

第四节 商标注册申请的审查 23

第五节 注册商标的变更、与使用许可 26

第六节 注册商标专用权的保护 28

第七节 税务登记管理有关工作办事程序 31

第八节 账簿与凭证管理 34

第九节 纳税申报和税款征收 36

第十节 增值税人的认定与管理 39

第十一节 发票的管理和使用 42

第二章 创业者必备的素质与能力 48

第一节 创业者必备的素质与能力 48

第二节 创业者要有敏锐的洞察力 49

第三节 创业者要有的胆识 50

第四节 意志坚韧才能成就大事业 51

第五节 世上无难事，只怕有心人 53

第六节 领导者以身作则 54

第七节 领导者要注意个人修养 56

第八节 领导者具有风险意识 58

第九节 领导者应具备过硬的心理素质 59

第十节 它山之石可以攻玉 60

第十一节 开展多元经营方式 61

第十二节 把钱用在刀刃上 62

第十三节 靠借贷发家 63

第十四节 小本也能赚大钱 64

第十五节 打开银行大门的钥匙 66

第三章 中小公司识人、用人的策略 70

第一节 聘用公司需要的人才 70

第二节 如何留住人才 73

第三节 因才施用，任人唯贤 77

第四节 如何招纳最顶尖的人才 80

第五节 善于引进能干的人才 84

第六节 员工培训很关键 87

第七节 新员工的职前培训 90

第八节 让员工参加公司的决定 93

第九节 老板学会倾听的艺术 97

第十节 经常与员工保持沟通 100

第十一节 如何面对员工的抱怨 103

第十二节 建立适合的沟通机制 106

第十三节 正确地下达命令 109

第四章 中小公司的人脉关系 114

第一节 平时多烧香，急时有人帮 114

第二节 赢得金融界的信任 115

第三节 与同行交往的三大问题 116

第四节 与大老板交朋友 117

第五节 剑走偏锋，人走正道 118

第六节 一诺千金，生意长久 119

第七节 小生意靠头脑，大生意靠信誉 120

第八节 小钱不散，大钱不赚 121

第九节 诚信为天下第一品牌 122

第十节 用诚信稳固与顾客的关系 123

第十一节 诚信能让生意做得长久 124

第十二节 诚信是生意场上的金字招牌 125

第五章 中小公司的财务与服务 128

第一节 建立合理的财务机构 128

第二节 度是员工的行为准则 129

第三节 创业者必须熟悉的“三表” 130

第四节 学会进行财务分析 133

第五节 财务计算应注意的问题 135

第六节 学会预测和计算财务的盈亏 137

第七节 比较和选择公司的财务方案 138

第八节 当家不理财，等于瞎胡来 139

第九节 用优质服务吸引顾客 141

第十节 细节服务关系到企业的前途 142

第十一节 让顾客永远满意 143

第十二节 顾客是上帝，更是朋友 144

第十三节 为顾客提供便利的服务 145

第十四节 不可忽视的售后服务 147

第十五节 宽容对待顾客的过错 147

第六章 中小公司授权与激励 152

第一节 中小公司老板要适当授权 152

第二节 放弃不等于放任 154

第三节 信任是授权的前提 156

第四节 把权力授给合适的人 158

第五节 掌握授权的分寸 162

第六节 授权时应慎防越权 164

第七节 点燃员工的热情之火 167

第八节 以情感人有效管理 171

第九节 赞扬员工的技巧 174

第十节 让员工找到家的感觉 177

第十一节 善待员工就是善待自己 180

第十二节 要学会尊重员工 184

第十三节 为员工成就而喝彩 187

第十四节 掌握批评的尺度 190

第七章 中小公司产品质量与营销 196

第一节 质量是中小公司成败的关键 196

第二节 挣小钱靠低价，挣大钱靠质量 197

第三节 产品质量高于一切 198

第四节 强化现场质量保证体系 199

第五节 质量管理的原则 200

第六节 ISO认证给公司带来的好处 202

第七节 营销攻心术 203

第八节 巧妙的打折 204

第九节 分析最终客户，赢得更多顾客 206

第十节 物美价廉，薄利多销 207

第十一节 缩短与顾客的心理距离 210

第十二节 猜透顾客心理 211

第十三节 利用顾客的好奇心 212

第十四节 所谓“闲人免入”，只会自断财路 213

第十五节 通好分销渠道 214

第十六节 营销管理的作用 216

第十七节 做好营销管理工作 217

第八章 中小公司如何应对危机 222

第一节 在危机中历练，在危机中成长 222

第二节 创新思维是中小企业生存所必需 223

第三节 冲破牢笼，不换思想就换人 224

第四节 向“经营之神”学习应对困境的思路 226

第五节 独辟蹊径，突破市场困局 228

第六节 危机也为企业发展提供了契机 229

第七节 调整自我，在危机中图谋重生 230

第八节 主动出击，采取积极的自救措施 232

第九节 在危机中一定要留住业务骨干 234

第十节 在企业换血中更新中坚力量 235

第十一节 牢牢地把客户“抓”在手中 237

第十二节 向日本企业学习管理的高招 239

第十三节 变经营为“精营”，向管理要效益 240

第九章 中小公司技术创新 244

第一节 技术创新的内涵 244

第二节 中小企业技术创新的作用 248

第三节 中小企业技术创新的途径 252

第四节 中小企业要把握技术创新的方向 257

第五节 小企的产品定位 260

第六节 企业应围绕核心技术进行创新 268

第七节 围绕核心技术进行经营多元化 270

第十章 中小公司战略执行力 276

第一节 什么是战略执行行为 276

第二节 战略执行力的重要性 279

第三节 执行力建设的相关理论 282

第四节 公司的执行力三个核心流程 285

第五节 企业的执行力文化 290

第六节 有激励效用的企业制度 294

第七节 企业领导者的正确引导 296

第八节 员工对组织的认同 299