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第一章 领导艺术的基础理论 1

本章要点 1

一、领导的含义与领导活动 1

（一）领导的含义 1

（二）领导与管理的分离 2

二、领导艺术的含义和核心内容 4

（一）领导艺术的含义 5

（二）领导艺术的特征 6

（三）领导艺术的核心内容 8

三、领导方法与领导艺术的比较 10

（一）领导方法与领导艺术的区别 10

（二）领导方法与领导艺术的联系 11

（三）领导艺术是领导方法的高级形态 12

（四）领导艺术与权术的区别 14

四、领导艺术的基本原则 15

（一）创造性原则 15

（二）适度性原则 16

（三）随机性原则 17

（四）技巧性原则 18

本章小结 19

本章案例 20

第二章 领导决策艺术 33

本章要点 33

一、决策的特征及类型 34

（一）决策的特征 35

（二）决策的类型 36

二、现代领导决策的民主要求 39

（一）广开言路，集思广益 39

（二）调查研究，群策群力 40

（三）民主集中，集体抉择 41

（四）当断不断，反受其乱 42

三、科学决策的步骤 44

（一）识别机会 44

（二）识别目标 44

（三）拟订备选方案 45

（四）评估备选方案 45

（五）做出决定 45

（六）选择实施战略 46

（七）监督和评估 46

四、有效决策的技巧 47

（一）审时度势 47

（二）因形造势 48

（三）深谋远虑 49

五、预测及信息利用的艺术 51

（一）预测的艺术 51

（二）信息利用的艺术 53

本章小结 56

本章案例 57

第三章 领导识人用人艺术 66

本章要点 66

一、领导者的识人艺术 67

（一）“九征”识人法 67

（二）领导选才的原则与方法 69

（三）领导识别人才的要点 70

二、发现创造型人才 71

（一）创造型人才的基本特征 71

（二）发现创造型人才的途径 73

三、领导者的用人艺术 75

（一）领导用人的基本原则 75

（二）领导用人的方法 79

（三）领导用人的心理误区 82

本章小结 85

本章案例 85

第四章 领导用权的艺术 96

本章要点 96

一、领导者拥有的权力 96

（一）领导者拥有的五大权力 96

（二）影响权力运用效果的因素 99

二、领导授权的必要性和原则 100

（一）领导者授权的必要性 100

（二）领导授权的原则 102

三、领导授权的方法和步骤 105

（一）领导授权的方法 105

（二）领导授权的步骤 107

（三）领导者授权的误区 108

四、正职领导者的用权艺术 110

（一）如何使用副职 110

（二）排除用权阻力 112

（三）正确处理上级和下级关系 113

五、副职领导者的用权艺术 114

（一）副职处理与正职关系的方法与艺术 114

（二）副职处理与同职关系的方法与艺术 115

本章小结 116

本章案例 117

第五章 领导激励艺术 131

本章要点 131

一、领导激励的原则 132

（一）激励的含义 132

（二）领导激励的原则 133

二、需要激励理论 135

（一）马斯洛的需要层次论 135

（二）赫茨伯格的双因素理论 137

（三）麦克利兰的成就需要论 138

三、过程激励理论 140

（一）弗鲁姆的期望理论 140

（二）亚当斯的公平理论 141

（三）斯金纳的强化理论 142

四、领导激励的方法 143

（一）目标激励法 144

（二）情感激励法 144

（三）公平激励法 144

（四）宣泄激励法 145

（五）危机激励法 145

（六）荣誉激励法 145

（七）头脑风暴激励法 146

（八）尊重激励法 146

（九）领导行为激励法 146

（十）全方位激励法 147

五、成功激励的心态与激励的误区 147

（一）成功激励的心态 147

（二）员工激励的主要误区 150

本章小结 151

本章案例 153

第六章 领导会议艺术 164

本章要点 164

一、领导者主持会议的基本原则及程序 165

（一）主持会议的基本原则 165

（二）主持会议的基本程序 166

二、会议准备与会议效率 168

（一）如何做好会议的准备工作 168

（二）如何提高会议效率 169

（三）如何把握会议的气氛 170

三、主持不同类型会议的技巧 171

（一）如何主持解决问题的会议 171

（二）如何主持政策性研究会 173

四、解决会议中难题的技巧 175

（一）处理会议中的争执和分歧的技巧 175

（二）处理会议中的反面意见的技巧 176

（三）处理会议中的意外情况的技巧 176

五、领导者会议上发表讲话的艺术 178

（一）领导者会议讲话的语言艺术 178

（二）讲话过程中的细节 179

（三）领导者主持会议的语言禁忌 180

六、新型会议方法 181

（一）开放式会议 181

（二）鱼缸会议法 182

（三）网络会议 183

本章小结 184

本章案例 185

第七章 领导语言艺术 196

本章要点 196

一、语言技巧及领导语言的特性 197

（一）语言技巧的依据 197

（二）领导者运用语言技巧的作用 198

（三）领导语言的特性 199

（四）提高领导讲话的素养 201

二、领导辩论的艺术 202

（一）辩论要具有压服性 203

（二）辩论要具有逻辑性 203

（三）辩论的语言要健康 204

（四）辩论语言要明确 205

（五）使用一定的技巧进行论辩 205

三、领导谈判的技巧 206

（一）机警发问 206

（二）答复技巧 208

（三）其他语言技巧 209

四、领导演讲的技巧 210

（一）演讲的基本特征 210

（二）演讲内容的要求 211

（三）行之有效的结束语 212

五、领导作报告的技巧 213

（一）报告的类型 214

（二）作报告的原则 214

（三）报告讲话的技巧 215

六、领导赞美与批评的艺术 217

（一）鼓励赞美的作用 218

（二）表扬赞美的原则 219

（三）表扬赞美应注意的问题 220

（四）领导者批评的语言艺术 221

本章小结 226

本章案例 228

参考文献 235