社交礼仪实务 第2版PDF电子书下载

项目一 礼仪认知篇 1

一、知识目标 1

二、能力目标 1

三、知识要点 1

四、任务实施 1

任务一 明礼 2

任务二 知礼 5

任务三 学礼 9

五、技能训练 14

项目二 个人礼仪篇 16

一、知识目标 17

二、能力目标 17

三、知识要点 17

四、任务实施 18

任务一 仪容礼仪 18

任务二 仪表礼仪 23

任务三仪态美 31

五、技能训练 37

项目三 校园礼仪篇 39

一、知识目标 40

二、能力目标 40

三、知识要点 40

四、任务实施 41

任务一 课堂礼仪 41

任务二 宿舍礼仪 44

任务三 学校典礼、庆祝活动礼仪 47

任务四 食堂就餐礼仪 54

五、技能训练 57

项目四 交际礼仪篇 59

一、知识目标 60

二、能力目标 60

三、知识要点 60

四、任务实施 60

任务一 称呼礼仪 60

任务二 握手礼仪 65

任务三 介绍礼仪 69

任务四 名片礼仪 73

五、技能训练 75

项目五 公共礼仪篇 76

一、知识目标 76

二、能力目标 76

三、知识要点 77

四、任务实施 77

任务一 交谈礼仪 77

任务二 公共场所礼仪 87

五、技能训练 99

项目六 拜访、接待篇 101

一、知识目标 102

二、能力目标 102

三、知识要点 102

四、任务实施 103

任务一 拜访礼仪 103

任务二 迎接礼仪 106

任务三 电话接待礼仪 112

任务四 馈赠礼仪 116

五、技能训练 120

项目七 商务礼仪篇 122

一、知识目标 122

二、能力目标 123

三、知识要点 123

四、任务实施 123

任务一 会见会谈礼仪 123

任务二 商务谈判礼仪 127

任务三 商务仪式礼仪 130

任务四 商场服务礼仪 143

五、技能训练 149

项目八 宴会礼仪篇 151

一、知识目标 152

二、能力目标 152

三、知识要点 152

四、任务实施 153

任务一 餐饮的基本礼仪 153

任务二 西餐礼仪 165

任务三 自助餐礼仪 173

任务四 酒的礼仪 177

任务五 饮茶礼仪 178

任务六 咖啡礼仪 187

五、技能训练 189

项目九 应聘与求职礼仪 192

一、知识目标 193

二、能力目标 193

三、知识要点 193

四、任务实施 194

任务一 应聘注意事项 194

任务二 面试礼仪及技巧 198

五、技能训练 210

项目十 婚丧寿庆礼节 211

一、知识目标 211

二、能力目标 212

三、知识要点 212

四、任务实施 212

任务一 婚礼礼节 212

任务二 寿诞礼 221

任务三 丧葬吊唁 229

五、技能训练 234

附录 235

附录一 中外主要节日表 235

附录二 花语集锦 235

参考文献 241