初入职场 原书第3版PDF电子书下载

第1章 态度、目标设定及人生规划 1

认识自我 3

人格和价值观 4

案例 4

态度 5

自我效能及其影响 5

丢掉负面“包袱” 6

案例 6

谁在主宰你的生活 8

学习风格 8

个人手册 9

设定个人目标的重要性 9

目标的影响 10

案例 10

如何设定目标 10

制订人生规划 12

确定优先顺序 14

要点复习及应用 15

职场关键概念 15

关键术语 16

换位思考 16

相关链接 16

活动 17

测试题 20

设定职业发展目标 21

第2章 个人财务管理 23

财务管理 25

个人财务管理会影响你的工作业绩 25

案例 26

工资 26

理财 26

债务管理 30

巧用贷款 31

案例 32

信用记录 32

存款和投资 33

防范身份信息被盗 34

要点复习及应用 35

职场关键概念 35

关键术语 35

换位思考 35

相关链接 36

活动 36

测试题 38

第3章 时间和压力的管理技巧 39

压力对行为的影响 41

压力的种类 41

案例 42

如何应对压力 42

案例 43

时间管理 45

案例 47

案例 48

工作要有条理 48

要点复习及应用 51

职场关键概念 51

关键术语 51

换位思考 51

相关链接 51

活动 52

测试题 53

第4章 职业礼仪和着装 55

展现总裁风度 57

衣着在工作环境中的影响 57

便装日和特殊场合 59

案例 59

从头到脚的提示 60

珠宝首饰、人体穿孔和文身 61

商务礼仪 61

如何握手 62

学会相互交流并建立人际关系网 63

商务约会 64

掌握正确的用餐礼仪 65

案例 66

其他基本礼仪 67

要点复习及应用 68

职场关键概念 68

关键术语 69

换位思考 69

相关链接 69

活动 69

测试题 70

第5章 职业道德、政治和多元化 71

职业伦理、政治及多元化 73

什么是伦理 73

伦理对工作的影响 74

权力和伦理 75

加强能量基础 76

政治和互惠 76

案例 77

了解公司的价值观／文化 77

案例 77

如何进行伦理抉择 78

案例 79

发现他人行为不道德时该怎么办 80

案例 81

浅谈多元化 81

案例 81

成见和偏见 83

案例 84

文化差异 85

要点复习及运用 86

职场关键概念 86

关键术语 86

换位思考 87

相关链接 87

活动 87

测试题 89

第6章 工作责任和职场人际关系 91

授权和承担责任 93

案例 93

案例 94

承担个人责任 94

工作中的人际关系 95

如何与高管相处 95

如何与顶头上司相处 96

如何与本部门的同事相处 97

如何与其他部门的同事交往 98

案例 98

与同事关系恶化该怎么办 99

案例 99

工作中的约会 100

工作中的社交活动 101

共享办公区 101

休息室里的社交诀窍 102

其他注意事项 102

要点复习及运用 103

职场关键概念 103

关键术语 103

换位思考 103

相关链接 104

活动 104

测试题 105

第7章 公司的组织结构和服务质量 107

企业的生产力 109

案例 110

公司的权力结构（职权线） 111

案例 112

案例 114

公司品质 115

谁是客户 116

质量 117

创造力与创新 118

案例 118

优质客户服务定义 119

客户服务的影响力 120

案例 120

难缠的客户 121

要点复习及运用 122

职场关键概念 122

关键术语 123

换位思考 124

相关链接 124

活动 124

测试题 126

第8章 人力资源及相关规定 127

人力资源部门 129

员工入职培训 129

员工手册 130

案例 130

自由就业和修改权 131

就业状态 131

如何面对绩效评估 132

公司福利 133

案例 136

开放政策 136

工会 136

要点复习及应用 138

职场关键概念 138

关键术语 138

换位思考 138

相关链接 139

活动 139

测试题 139

第9章 职场沟通 141

工作沟通 143

内部沟通及其渠道 143

案例 143

沟通过程 144

案例 146

口头沟通和倾听 146

非语言沟通 147

书面沟通 149

如何写商务信函 151

商务备忘 152

手写便条 153

建立个人文档 154

演示文稿 155

俚语和粗话 156

可能会冒犯别人的称呼 157

不要总说自己 157

要点复习及应用 158

职场关键概念 158

关键术语 158

换位思考 158

相关链接 159

活动 159

测试题 161

第10章 电子通信 163

工作中的电子通信 165

电子通信基础知识 165

案例 165

商务电子邮件 166

如何写电子邮件 167

案例 169

移动（便携）通信设备 169

电话礼仪 170

社交媒体工具 172

案例 173

电视会议和电话会议 174

要点复习及运用 175

职场关键概念 175

关键术语 175

换位思考 176

相关链接 176

活动 176

测试题 177

第11章 激励、领导和团队 179

行为基础 181

激励 181

领导 183

如何成为领导者 184

团队和绩效 185

优秀团队成员的特征 187

案例 188

会议 189

团队演示文稿 190

要点复习及运用 191

职场关键概念 191

关键术语 191

换位思考 192

相关链接 192

活动 192

测试题 194

第12章 冲突和协商 195

什么是冲突 197

如何正确应对冲突 197

冲突管理和协商 199

如何应对工作中的骚扰 201

案例 202

工作中的横行霸道者 203

了解自己的权利 203

解决工作中的冲突 204

通过工会组织解决冲突 205

工作场所中的暴力行为 205

案例 206

学会宽恕 206

要点复习及运用 207

职场关键概念 207

关键术语 207

换位思考 208

相关链接 208

活动 208

测试题 209

第13章 求职技能 211

求职 213

选择合适的职业 213

求职意向和个人简介 215

行业研究 216

案例 216

有针对性地寻找工作 217

职业准备 217

制作求职文件夹 218

提前准备好求职申请表 219

职业推荐人和推荐信 220

如何获取招聘信息 221

如何营造人际关系网 222

案例 223

保护个人隐私 225

案例 226

端正态度 226

要点复习及运用 228

职场关键概念 228

关键术语 228

换位思考 228

相关链接 228

活动 229

测试题 231

第14章 简历包 233

创建简历包 235

第一步：求职意向或个人简介 235

第二步：收集信息 236

第三步：恰当的布局 238

第四步：技能、成就和经历 238

第五步：完善简历 241

投递简历 243

求职信 245

剪裁简历和求职信 246

案例 246

要点复习及运用 262

职场关键概念 262

关键术语 262

换位思考 263

相关链接 263

活动 263

测试题 264

第15章 面试技巧 265

面试 267

面试通知 267

公司具体情况研究 268

案例 268

个人广告 269

个人广告范例 269

面试文件夹 270

准备面试问题 270

面试前的练习 272

面试当天 273

案例 274

面试 274

电话面试和其他技术形式的面试 275

面试方式和面试问题的类型 277

歧视性问题和员工权利 278

如何应对困难的问题 279

面试结束 280

面试结束后的准备事项 281

面试后的安排 282

商讨薪资 282

案例 282

入职测试、审查和体检 283

如果没有被录用 283

要点复习及运用 285

职场关键概念 285

关键术语 285

换位思考 286

相关链接 286

活动 286

测试题 288

第16章 职业变动 289

职业变动 291

抓住培训和发展机会 291

案例 291

持续学习 292

就业状态的变动 292

寻找新工作 293

为晋升做好准备 294

案例 295

自愿离职 295

案例 296

非自愿离职 297

内部换岗 298

创业 299

事业上的成功 299

要点复习及运用 300

职场关键概念 300

关键术语 300

换位思考 301

相关链接 301

活动 301

测试题 303

术语表 304

参考文献 315