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绪论 绩效和员工绩效管理 1

复习思考题 10

模块一 规划员工绩效管理系统 11

任务1确定实施员工绩效管理的目的 11

任务2设计实现员工绩效管理目的的流程 20

任务3确定实施绩效管理循环的配套工作 26

任务4确定绩效管理参与者的职责分工 33

复习思考题 40

模块二 落实员工绩效管理的前导工作 42

任务1帮助组织成员形成绩效管理的能力和态度 42

任务2设计绩效薪酬 49

任务3建立基于绩效提升的培训管理体系 58

任务4建立或完善绩效管理信息系统 66

任务5组织制定绩效管理制度 87

复习思考题 96

模块三 实施员工绩效管理 98

任务1阐述与沟通组织的战略 98

任务2设立和分解关键绩效指标 106

任务3确定绩效指标的权重 123

任务4确定绩效指标的标准 131

任务5制订绩效计划 140

任务6收集绩效信息 147

任务7实施绩效辅导 152

任务8选择考核方式衡量员工绩效 159

任务9绩效考核反馈面谈 169

任务10绩效诊断和改进 179

复习思考题 186

模块四 预防和解决绩效管理的矛盾冲突 190

任务1克服评价者的政治因素和认知心理误差 190

任务2控制绩效考核导致的员工反生产行为 198

任务3防止绩效考核结果应用的法律风险 206

复习思考题 216

模块五 绩效管理体系评价与改进 217

任务1确定绩效管理体系诊断的内容 217

任务2收集信息及诊断绩效管理体系 224

复习思考题 230

综合实训项目 232

附录 235