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学习情境一 旅游电子商务应用模式与规划设计 5

项目1 旅游电子商务应用现状分析 5

任务1.1 旅游电子商务应用现状与发展 5

任务1.2 金旅工程的发展趋势及其对旅游企业的影响 18

项目2 旅游电子商务应用模式分析：B2B、B2C模式 21

任务2.1 电子商务平台操作基本常识 21

任务2.2 B2B旅游电子商务模式操作 27

任务2.3 B2C旅游电子商务模式操作 32

项目3 B2B、B2C模式旅游电子商务运营规划设计 38

任务3.1 旅游电子商务运营规划基础 38

任务3.2 B2B、B2C模式旅游电子商务运营规划 40

任务3.3 旅游电子商务网站规划 43

项目4 旅游网站页面设计 53

任务4.1 旅游网站类型概述 53

任务4.2 应用Dreamweaver MX软件和HTML语言制作旅游类网站 56

学习情境二 旅行社电子商务 99

项目5 旅行社电子商务定位 99

任务5.1 旅行社电子商务市场调研与定位 99

任务5.2 旅行社电子商务体系组成要素分析 119

任务5.3 旅行社电子商务成本构成 126

项目6 旅行社网站建设与运营管理 131

任务6.1 电子商务线上支付方式学习 131

任务6.2 旅行社网站推广计划分析 137

任务6.3 旅行社网站建设技巧与运营管理 143

项目7 旅行社管理系统 154

任务7.1 旅行社管理系统概述 154

任务7.2 旅行社管理系统应用 156

项目8 旅行社电子商务综合项目 163

学习情境三 旅游目的地电子商务 177

项目9 旅游目的地电子商务定位 177

任务9.1 旅游目的地电子商务市场调研与分析 177

任务9.2 旅游目的地电子商务市场定位 183

项目10 建设旅游目的地网站与内容 186

任务10.1 网页设计 186

任务10.2 网站运营与规划 192

项目11 产品在线营销与网络服务 200

任务11.1 旅游目的地产品网络营销 200

任务11.2 在线客户关系管理 207

任务11.3 旅游目的地营销系统 212

项目12 旅游目的地电子商务综合项目 218

任务12.1 国家“金旅工程”框架规划 218

任务12.2 整合旅游目的地的各种旅游资源，面向游客开展电子商务活动 222

学习情境四 酒店电子商务 231

项目13 酒店电子商务定位 231

任务13.1 酒店电子商务市场调研与分析 231

任务13.2 酒店电子商务市场定位 237

项目14 建设酒店网站 241

任务14.1 酒店电子商务体系设计 241

任务14.2 酒店电子商务网站运营与规划 247

项目15 酒店产品在线营销 256

任务15.1 酒店产品网络营销 256

任务15.2 酒店网络营销系统 260

项目16 网络服务 272

任务16.1 酒店客户关系管理系统 272

任务16.2 酒店CRM系统模块操作 276

项目17 酒店电子商务综合项目 285

任务17.1 “西软”FOXHIS酒店管理软件实训 285

任务17.2 酒店电子商务项目应用 299

参考文献 304