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第一章人力资源的基本概念 1

案例一 联想的人力资源管理 1

第一节人力资源的涵义与特征 3

一、人力资源的涵义 3

二、人力资源与人力资本 4

三、人力资源的特征 5

第二节人力资源的数量与质量 8

一、人力资源的数量 8

二、人力资源的质量 9

三、人力资源的数量与质量 10

第三节人力资源在经济发展中的作用 12

一、人力资源是第一资源 12

二、人力资源与现代经济增长 14

关键性术语 17

小结 17

思考题 18

参考文献 18

第二章人力资源管理概述 19

案例二 CO石油集团公司如何开展人力资源开发与管理工作 19

第一节人力资源管理的概念 21

一、管理 21

二、人事管理 22

三、人力资源管理 22

第二节人力资源的基本理论 25

一、人力资源管理理论的发展 25

二、现代人力资本理论 28

三、人力资源管理理论与劳动经济学理论 30

第三节人力资源管理的特点和原则 31

一、人力资源管理的开发与管理特点 31

二、现代人力资源管理的根本特点 32

三、我国现阶段人力资源管理的主要特点 33

四、人力资源管理的原则 33

第四节人力资源管理的目标和任务 36

一、人力资源管理的目标 36

二、人力资源管理的任务 39

第五节人力资源管理的地位和作用 40

一、人力资源管理在企业管理中的重要地位 41

二、人力资源管理的作用 43

关键性术语 48

小结 48

思考题 49

参考文献 49

第三章人力资源规划 50

案例三 四海公司的难题 50

第一节人力资源规划概述 52

一、人力资源规划的内涵 52

二、人力资源规划的作用 53

三、人力资源规划的分类 55

四、人力资源规划的内容 56

第二节人力资源需求与供给预测 59

一、人力资源需求预测 59

二、人力资源供给预测 63

第三节职务分析与工作设计 67

一、职务分析 67

二、工作设计 77

第四节 人力资源规划的基本程序 80

一、调查准备 80

二、预测 82

三、制定规划 84

四、执行和控制 85

五、审核与评估 85

关键性术语 86

小结 87

思考题 87

参考文献 88

第四章员工招聘、选拔和录用 89

案例四 红旗轻工设计院的人才选聘 89

第一节招聘的作用与程序 91

一、招聘的涵义 91

二、招聘的作用 92

三、招聘的程序 93

第二节招聘的主要形式 97

一、内部招聘 98

二、外部招聘 99

三、内部、外部招聘的优缺点 103

第三节招聘的测试方法 105

一、招聘测评的效度和信度 105

二、招聘中常用的测评方法 106

第四节人员的甄选方法 112

一、背景资料审查 112

二、笔试 114

三、面试 115

四、评价中心 119

关键性术语 122

小结 122

思考题 123

参考文献 123

第五章员工绩效评价 124

案例五 与人为善的C总监 124

第一节绩效的评价概述 125

一、绩效的含义与特征 125

二、绩效评价的意义 126

三、绩效评价的主要内容以及绩效评价的基本步骤 128

四、绩效评价的原则 129

第二节绩效的常用方法以及选择 130

一、绩效评价方法的分类 130

二、绩效评价的方法 133

三、绩效评价方法的选择 139

第三节绩效评价的组织与实施 140

一、建立有效的绩效评价系统 140

二、绩效评价的目标定位 142

三、绩效评价的标准 143

四、绩效评价的组织与实施 146

第四节评价结果的分析与反馈 152

一、对绩效评价结果的分析 152

二、绩效考评中典型的主观评价误差原因分析 153

三、绩效评价结果的反馈 155

关键性术语 159

小结 159

思考题 159

参考文献 160

第六章员工激励与奖酬 161

案例六 亚太机电集团大学毕业生的“辞职风波” 161

第一节激励的理论与原则 163

一、激励的涵义 163

二、激励的心理过程 163

三、激励的一般理论 164

四、激励的原则和方式 173

第二节报酬的构成与管理 175

一、报酬体系的构成 175

二、确定报酬体系的原则 176

三、影响报酬水平的因素 177

四、企业的报酬管理 179

第三节奖励制度的设计 180

一、经济性奖励制度的设计 180

二、非经济性奖励制度的设计 182

三、奖励调整政策 183

第四节员工福利制度 184

一、福利的含义及其作用 184

二、福利的形式 184

关键性术语 185

小、结 185

思考题 186

参考文献 186

第七章劳动关系管理 187

案例七 老板：我的工厂“发足”了 187

第一节劳动关系概述 188

一、劳动关系的含义 189

二、劳动关系的法律特征 189

三、劳动关系的主体、客体、基本内容 189

四、与劳动关系相关的主要法律法规 190

五、劳动关系的调整 191

第二节劳动者的地位和权利 193

一、劳动者的内涵 193

二、劳动者的地位 194

三、劳动者的权利 194

四、工会、职工代表大会 196

第三节劳动合同 199

一、劳动合同概述 199

二、劳动合同的订立、变更和解除 200

三、无效劳动合同 204

第四节劳动争议与处理 204

一、劳动争议概述 204

二、劳动争议处理原则 206

三、劳动争议处理机构 206

四、劳动争议处理程序 208

关键性术语 209

小结 209

思考题 210

参考文献 210

附：中华人民共和国劳动法 211

第八章员工培训与发展 222

案例八 FM公司的培训难题 222

第一节培训的含义和作用 223

一、培训的含义 223

二、培训的作用 223

第二节培训计划与实施 224

一、培训需求分析 225

二、确定培训目标 228

三、培训计划的制定 228

四、培训计划的实施 231

五、培训评估 232

第三节培训的种类和方法 233

一、培训的种类 233

二、培训的方法 235

第四节培训成本与评估 237

一、成本收益评估 238

二、培训效果的评估 240

第五节员工职业发展 242

一、职业发展 242

二、职业管理 245

关键性术语 248

小结 248

思考题 249

参考文献 249

第九章 人力资源信息管理 250

案例九 普特惠斯公司的信息系统 250

第一节人力资源信息概述 250

一、人力资源信息的特征 250

二、人力资源信息的管理 252

第二节人力资源信息系统开发 257

一、人力资源信息系统的发展 257

二、人力资源信息系统的特征及其功能 258

三、人力资源信息系统的开发 260

第三节人力资源网站的建设与使用 264

一、人力资源网站的概述 264

二、人力资源网站的建设 265

三、人力资源网站的使用 270

关键性术语 274

小结 274

思考题 275

参考文献 275

第十章跨文化与人力资源管理 276

案例十 平安保险公司步入全球化 276

第一节跨文化的概述及其比较分析 278

一、文化与企业文化 278

二、跨文化比较分析 280

三、中西文化差异及其对管理的影响 284

第二节跨国企业人力资源管理的文化环境 286

一、跨国公司的企业文化建设 286

二、人力资源管理的文化内涵 291

三、文化环境对跨国企业人力资源管理的影响 292

第三节跨国公司的人力资源管理 297

一、跨国公司人力资源管理概述 297

二、跨国公司人力资源管理基本模式 299

三、跨国公司人力资源管理基本工作 300

四、跨国公司人力资源管理的战略发展 306

关键性术语 308

小结 308

思考题 309

参考文献 309

第十一章 人力资源开发与管理展望 310

案例十一 M＆W电子商务公司的人力资源变革计划 310

第一节 人力资源管理演变的趋势 311

一、人力资源管理面临的挑战 311

二、人力资源管理发展的趋势 313

第二节 经济全球化与人力资源管理 317

一、经济全球化对人力资源管理的挑战 317

二、全球化条件下人力资源能力建设及管理变革 319

三、建立全球化的人力资源管理战略 320

第三节虚拟企业的人力资源管理 321

一、虚拟企业及虚拟企业的优势特征 321

二、虚拟企业人力资源管理面临的问题 324

三、企业内人力资源虚拟管理 325

四、虚拟企业的人力资源管理 326

第四节 人力资源研究的热点 329

一、企业发展演化不同阶段的人力资源管理 329

二、知识型员工的人力资源管理 331

三、高新技术企业的人力资源管理 333

四、学习型组织的人力资源管理 335

五、电子化人力资源管理 337

关键性术语 340

小结 340

思考题 342

参考文献 342