全国高等学校教材 管理心理学PDF电子书下载

第一章 管理心理学概述 1

第一节 管理与管理心理学 1

一、什么是管理 1

二、管理心理学的研究对象 2

三、管理心理学的研究任务 3

第二节 管理心理学的发展历程 5

一、西方管理心理学的发展历程 5

二、我国管理心理学的发展 10

第三节 管理心理学研究的原则与方法 14

一、管理心理学研究的原则 14

二、管理心理学的研究方法 15

第二章 人性假设理论 20

第一节 中国古代的人性假设 20

一、人性自然论 20

二、人性本善论 21

三、人性本恶论 21

四、人性无善无恶论 21

五、人性善恶混合论 21

六、人性可塑论 22

第二节 西方人性假设理论 22

一、“经济人”假设—X理论 23

二、“社会人”假设—人群关系理论 24

三、“成就人”假设—Y理论 27

四、“复杂人”假设—超Y理论 28

五、人性假设的新进展 29

第三节 传承、借鉴与思考 32

一、传统管理思想的逐步丰富对应于人类个体需要层次的提升 32

二、客观认识传统思想在现代管理中的局限性 32

三、应加强对人自身的研究 32

四、应加强对于现实人性的理解 33

五、应汲取西方管理心理学的合理内核 33

第三章 社会知觉、归因与印象管理 36

第一节 知觉 36

一、知觉的概述 36

二、知觉的特性 37

三、影响知觉的因素 38

第二节 社会知觉 39

一、社会知觉的概述 39

二、社会知觉的类型 39

三、社会知觉的偏差 41

第三节 归因理论 46

一、归因的概述 46

二、归因理论 46

三、归因中的偏差 48

第四节 印象管理 50

一、印象管理的概述 50

二、印象管理的策略 51

三、印象管理的识别 53

第四章 个性差异与管理 57

第一节 个性概述 57

一、个性的概念 57

二、个性的基本特征 59

三、个性结构 60

第二节 气质差异与管理 60

一、气质及其类型 60

二、气质的差异在管理中的应用 62

第三节 能力差异与管理 63

一、能力及其种类 63

二、能力的差异在管理中的应用 65

第四节 性格差异与管理 66

一、性格及其特征 66

二、性格的差异在管理中的应用 69

第五节 自我意识与管理 70

一、自我意识概述 70

二、自我意识在管理中的应用 71

第五章 价值观、态度与工作满意度 75

第一节 价值观及其作用 75

一、价值观概述 75

二、价值观的分类及其特点 76

三、价值观的作用与应用 77

第二节 态度与管理 78

一、态度概述 78

二、态度的形成 80

三、态度的理论 82

四、态度改变的方法 85

第三节 工作满意度与组织承诺 86

一、工作满意度 87

二、组织承诺 88

第六章 员工情绪问题及其管理 94

第一节 挫折 94

一、挫折定义 94

二、挫折构成要素 94

三、挫折形成 95

四、挫折反应 96

五、挫折的应对 99

第二节 工作压力 101

一、工作压力的基本概念 101

二、工作压力来源 102

三、工作压力的作用 102

四、工作压力的调整方法 102

第三节 职业倦怠 103

一、职业倦怠的基本概念 103

二、职业倦怠常见的原因 104

三、职业倦怠的形成 104

四、职业倦怠的表现 105

五、职业倦怠的识别 106

六、职业倦怠的干预 106

第四节 员工援助计划 108

一、员工援助计划的含义 108

二、员工援助计划的实施 109

第七章 工作动机与激励 114

第一节 工作动机 114

一、工作动机的概念 114

二、工作动机的理论观点 115

三、工作动机的激发过程 115

第二节 激励理论概述 116

一、激励的概念 116

二、激励的作用 116

三、激励分类 118

第三节 内容型激励理论 118

一、马斯洛的需要层次理论 118

二、赫兹伯格的双因素理论 121

三、奥德佛ERG理论 124

四、麦克利兰的成就需要理论 125

第四节 过程型激励理论 127

一、期望理论 127

二、公平理论 129

三、目标设置理论 133

第五节 调整型激励理论 134

一、强化理论 134

二、挫折理论 137

第六节 综合型激励理论 137

一、波特-劳勒综合激励模式 137

二、迪尔综合激励模式 139

第七节 激励理论的应用实践 140

一、内在激励与外在激励相结合 140

二、处理好激励中的几种关系 141

三、激励理论的文化局限性 142

第八章 群体的一般概述 144

第一节 群体的概念及分类 144

一、群体的概念 144

二、群体的类型 145

第二节 群体的结构及其功能 147

一、群体的结构 147

二、群体的功能 150

第三节 群体动力理论 152

一、群体规范 153

二、群体压力 155

三、群体凝聚力 157

四、群体士气 159

第四节 群体行为 160

一、从众行为 161

二、顺从行为 164

三、集群行为 165

第五节 群体心理现象 167

一、社会助长 167

二、社会惰化 167

三、社会标准化 168

第六节 群体决策 168

一、群体决策的概念 169

二、影响群体决策的因素 170

三、提高群体决策的方法 171

第九章 团队管理 175

第一节 认识团队 175

一、团队的定义 175

二、构成团队要素 177

三、团队的类型 177

四、团队的作用 179

第二节 团队运作分析 179

一、形成阶段 179

二、磨合阶段 180

三、融合阶段 180

四、发展阶段 180

五、收获阶段 181

第三节 有效的团队管理 181

一、工作设计 181

二、团队构成 181

三、团队成员对目标的认同 184

四、团队领导与结构 185

五、责任心 185

六、公平的绩效评估和利润分配 186

七、相互信任 186

第四节 构建高绩效团队 187

一、高绩效团队的特征 187

二、高绩效团队的成功要素 189

三、构建高绩效团队的办法 189

第十章 沟通与冲突管理 198

第一节 沟通 198

一、沟通的概念与分类 198

二、组织沟通障碍及其改善 208

第二节 冲突管理 211

一、冲突的概念 211

二、冲突的几种观点 211

三、冲突管理的策略 214

第十一章 领导理论 220

第一节 领导概述 220

一、领导的概念 220

二、领导与管理的区别和互补 221

三、领导者的影响力 222

第二节 领导理论 224

一、领导特质理论 224

二、领导行为理论 226

三、领导权变理论 228

四、其他领导理论 233

第三节 发现和塑造优秀的领导者 235

一、领导者应具备的基本条件 235

二、领导者的选拔 237

三、领导者的考核 239

四、领导者的培训方法 241

五、领导者形象的塑造 242

第十二章 组织理论 249

第一节 组织及组织理论 249

一、组织概述 249

二、古典组织理论 251

三、行为组织理论 253

四、现代组织理论 255

第二节 组织结构类型 257

一、直线制组织结构 257

二、职能制组织结构 257

三、直线职能制组织机构 258

四、事业部制组织结构 258

五、矩阵制组织结构 259

第三节 组织变革与发展 260

一、组织变革的概念 260

二、组织变革的基本动因 262

三、组织变革的模式 264

四、组织变革过程及步骤 264

五、组织变革的阻力及对策 266

六、组织发展 268

第十三章 组织文化 273

第一节 组织文化的概念与作用 273

一、组织文化的概念 273

二、组织文化的特征 275

三、组织文化的作用 275

第二节 组织文化的构成与影响因素 277

一、组织文化的层次 277

二、组织文化的构成要素 278

三、组织文化形成的影响要素 279

第三节 组织文化建设 280

一、组织文化建设的内容 280

二、组织文化建设的步骤 281

三、组织文化建设的途径 283

第四节 跨文化管理 284

一、何谓跨文化管理 284

二、跨文化管理的相关理论 285

三、跨国企业的文化冲突与文化整合 287

第五节 学习型文化与学习型领导 291

一、学习型组织概述 291

二、学习型文化的特征 292

三、学习型领导在不同组织情境中的角色 293

参考文献 297

中英文名词对照索引 299