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第1章 德鲁克理论的基础知识 1

1-1什么是“管理”？ 2

1 -2什么是“创造顾客”？ 4

1 -3什么是“利润”？ 6

1 -4什么是“知识”？ 8

1 -5企业必须成长发展吗？ 11

1 -6什么是市场营销？ 13

1 -7什么是“生产率”？ 15

1 -8什么是“创新”？ 18

1 -9如何把握市场营销、生产率和创新的平衡关系？ 20

第2章 环境 23

2-1向IT化社会转变 24

2 -2世界将以信息为中心 26

2-3全球化 28

2-4高度竞争激化的社会 30

2-5保护主义的复活 33

2-6少子化与老龄化 35

2-7雇佣的变化 37

2-8从分析到感知 40

2-9变化的企业形态 42

2-10向NPO学习 45

2-11应对经济状况的变动 47

第3章 战略Ⅰ 51

3-1制定战略的必要性 52

3-2如何让战略卓有成效 54

3-3为什么必须追求特色化和差异化？ 56

3-4分析企业活动 59

3-5发现机遇的视角 61

3-6立足优势进行管理 64

3-7商品就是为顾客解决问题 66

3-8机遇的种类 68

3-9 4种风险 71

3-10成长发展的方向 73

3-11是培养还是合并？ 75

3-12什么是德鲁克所谓的“罪过”？ 78

3-13成本管理的5项原则 80

3-14成本的种类 83

第4章 战略Ⅱ 87

4-1孤注一掷战略 88

4-2柔道战略 90

4-3创造性模仿战略 92

4-4小规模市场战略 95

4-5特定市场战略 97

4-6专业技术战略 99

4-7价值创造战略 102

4-8价格战略 104

4-9个案战略 106

第5章 组织 109

5-1什么是组织？ 110

5-2组织的形态 112

5-3分析骨干活动，决定组织结构 114

5-4决策分析让企业顺利运营 117

5-5分析关系，强化运营能力 119

5-6家族企业管理 122

5-7组织的病状 124

第6章 目标管理 127

6-1什么是目标管理？ 128

6-2市场营销目标 130

6-3生产率目标 132

6-4创新的目标 134

6-5人力资源目标 137

6-6物力资源目标 139

6-7资金目标 141

6-8社会责任目标 143

6-9利润目标 146

第7章 狭义的管理 149

7-1总经理的工作 150

7-2管理人员的工作 152

7-3唯有人是企业活动的源泉 154

7-4什么是制定决策？ 156

7-5企业文化 159

7-6人事管理要发挥员工的强项 161

7-7评价企业活动的5个手法 163

7-8沟通 166

7-9领导能力 168

7-10激励 170

7-11让会议有意义 172

第8章 创新 175

8-1什么是创新？ 176

8-2创新的源泉：未预料到的成功 178

8-3创新的源泉：未预料到的失败 180

8-4创新的源泉：不协调的关系 182

8-5创新的源泉：流程需求 185

8-6创新的源泉：产业结构和市场结构的变化 187

8-7创新的源泉：人口结构的变化 189

8-8创新的源泉：认识的变化 192

8-9创新的源泉：新的知识 194

8-10绝妙的创意 196

8-11为求创新应该做些什么？ 198

8-12为求创新不应该做什么？ 200

8-13如何在现有企业引发创新？ 203

8-14风险企业的创新需要具备的条件 205

8-15 成功的创新者需要具备什么条件？ 207

第9章 实现自我价值 211

9-1只要不放弃就能学会获得绩效的能力 212

9-2发挥长处 214

9-3管理时间 216

9-4决定优先次序 219

9-5做好管理人员的6条守则 221

9-6对上司进行管理 223

9-7构筑健全的人际关系 226

德鲁克著作阅读导向图 229

后记 233