物业管理标准作业规程 上PDF电子书下载

（上册） 3

综合管理篇 3

1．物业管理标准化管理体系（附图） 3

2．目标管理标准作业规程 4

3．对外投资标准作业规程 13

4．物业管理投标方案编制标准作业规程 16

5．物业接管标准作业规程 18

6．物业接管验收标准作业规程 23

7．物业管理达标创优标准作业规程 30

8．物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程 36

行政·人事篇 47

1．组织架构与岗位设置管理标准作业规程 47

2．人事定编管理标准作业规程 52

3．公司机关内部管理标准作业规程 57

4．公司机关员工服务管理标准作业规程 61

5．培训管理标准作业规程 65

6．行政部、人事部员工培训实施标准作业规程 71

7．行政部、人事部员工绩效考评实施标准作业规程 75

8．办公区管理标准作业规程 81

9．人事招聘标准作业规程 89

10．员工入职与试用标准作业规程 96

11．转正、晋升、降级、调薪标准作业规程 101

12．员工离职、内部调职管理标准作业规程 105

13．考勤管理标准作业规程 113

14．行政奖罚标准作业规程 119

15．员工工资与福利管理标准作业规程 124

16．人事月报管理标准作业规程 130

17．保险管理标准作业规程 139

18．员工投诉与行政复议标准作业规程 143

19．合同管理标准作业规程 147

20．服务标识管理标准作业规程 152

21．印章管理标准作业规程 155

22．名片、图书、工作证管理标准作业规程 160

23．文书管理标准作业规程 163

24．档案管理标准作业规程 171

25．员工餐厅管理标准作业规程 177

26．员工宿舍管理标准作业规程 186

27．车辆管理标准作业规程 194

财务篇 201

1．财务部员工培训实施标准作业规程 201

2．财务部员工绩效考评实施标准作业规程 205

3．工资标准管理标准作业规程 211

4．工资发放标准作业规程 215

5．现金管理标准作业规程 218

6．银行存款管理标准作业规程 221

7．外币资金管理标准作业规程 225

8．备用金管理标准作业规程 228

9．物业维修基金使用与管理标准作业规程 231

10．应收账款管理标准作业规程 241

11．费用报销审核标准作业规程 244

12．固定资产管理标准作业规程 247

13．低值易耗品管理标准作业规程 251

14．支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程 254

15．服务收费标准作业规程 258

16．仓库管理标准作业规程 264

17．物品验证标准作业规程 271

18．会计报表编制标准作业规程 275

19．会计核算标准作业规程 285

20．内部审计标准作业规程 316

品质管理篇 325

1．品质部员工培训实施标准作业规程 325

2．品质部员工绩效考评实施标准作业规程 328

3．质量体系文件编码管理标准作业规程 331

4．质量体系文件编制标准作业规程 334

5．质量体系文件和资料管理标准作业规程 340

6．内部质量审核管理标准作业规程 347

7．内部质量审核实施标准作业规程 350

8．管理评审控制标准作业规程 360

9．品质部内审员日常抽检工作标准作业规程 366

10．住户意见征集、评价标准作业规程 368

11．工作记录管理标准作业规程 370

12．绩效考评管理标准作业规程 373

13．不合格纠正、预防标准作业规程 379

经营篇 387

1．经营部员工培训实施标准作业规程 387

2．经营部员工绩效考评实施标准作业规程 390

3．分供方评审与管理标准作业规程 394

4．采购管理标准作业规程 400

5．对外委托服务标准作业规程 403

6．自有物业租赁标准作业规程 406