公共关系理论与实务PDF电子书下载

第一篇 基础理论篇 3

第1章 公共关系概论 3

第一节 公共关系的产生与发展 4

第二节 公共关系的含义 11

第三节 公共关系的研究对象及特点 14

第四节 公共关系的职能与原则 15

第2章 公共关系基本要素 22

第一节 公共关系组织机构 23

第二节 公共关系对象——公众 28

第三节 公共关系传播与沟通 35

第二篇 素质技能篇 53

第3章 公共关系从业人员的素质与能力 53

第一节 公共关系从业人员的职业道德 54

第二节 公共关系从业人员的基本素质 57

第三节 公共关系从业人员的专业能力 61

第四节 公共关系从业人员的选拔与培养 63

第4章 公共关系礼仪 71

第一节 应酬交际礼仪 71

第二节 个人礼仪 77

第三节 位次礼仪 84

第5章 公共关系专题活动 95

第一节 公关专题活动概要 96

第二节 新闻发布会 97

第三节 展览 100

第四节 赞助 104

第五节 开放参观 106

第六节 宴请 108

第七节 联谊活动 112

第三篇 实践应用篇 121

第6章 公共关系调查与策划 121

第一节 公共关系调查 122

第二节 公共关系策划 130

第7章 公共关系实施 144

第一节 组织机构的设立及人员配备 145

第二节 目标责任的分解与落实 146

第三节 保障机制的确立 153

第四节 实施细则的制定和执行 156

第8章 公共关系活动控制 171

第一节 公共关系活动控制的意义 172

第二节 公共关系活动控制的原则和类型 174

第三节 公共关系活动控制的方法 176

第9章 公共关系效果评估 194

第一节 公共关系效果评估的内容与作用 196

第二节 公共关系效果评估的程序与方法 197

第10章 危机管理 204

第一节 危机及其特点 205

第二节 危机管理要素及其核心内容 209

第三节 危机管理流程及危机应对原则 211

第四节 危机后的形象重塑 220

附录 个性音乐 超越完美——索爱奥运传播策划 230

参考文献 257