航空服务业英语，看这本就够PDF电子书下载

Part 1 去机场前的准备 2

Unit 1购买机票 2

Unit 2确认及更改航班 18

Part 2 在机场 34

Unit 3机场问询 34

Unit 4换登机牌与行李托运 50

Unit 5过境与转机服务 66

Unit 6机场用餐与购物 76

Unit 7安检 97

Unit 8登机 108

Unit 9航班晚点 116

Part 3 在飞机上 134

Unit 10起飞前后 134

Unit 11要求机上服务 146

Unit 12入境卡和海关申报单的填写 157

Unit 13抵达目的地前 172

Part 4 到达目的地 190

Unit 14办理入境手续 190

Unit 15提取行李 203

Unit 16丢失行李 215

Unit 17机场退税 227

Unit 18通过海关 244

Unit 19旅游信息及交通 258

Unit 20证件丢失 276