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第一章 质量管理概述 1

第一节 质量 1

第二节 质量管理 7

第三节 质量管理与经济效益 14

第四节 全面质量管理的基础工作 24

复习思考题 34

第二章 质量管理常用方法 36

第一节 质量数据 36

第二节 分层法和调查表法 41

第三节 排列图法与因果图法 46

第四节 相关图法 57

第五节 直方图法与工序能力 66

第六节 控制图法和工序诊断调节法 86

复习思考题 116

第三章 质量检查 121

第一节 质量检查概述 121

第二节 抽样检验 126

第三节 质量检查的组织管理 152

复习思考题 160

第四章 正交试验法 162

第一节 正交试验概述 162

第二节 单指标、多指标正交试验 165

第三节 水平数不等的正交试验 173

复习思考题 177

附录 部分常用正交表 179

第五章 质量目标管理与质量体系 182

第一节 质量目标管理 182

第二节 质量体系 195

第三节 QC小组活动 207

第四节 质量管理诊断 214

复习思考题 221

第六章 质量管理新方法简介 223

一、质量管理新方法概述 223

二、质量管理新方法简介 226

复习思考题 234

主要参考资料 235