员工行为看图看板管理与问答 实战精华版PDF电子书下载

导读 员工管理简单讲 2

导读一 术语解析 2

术语01：招聘需求 2

术语02：内部招聘 2

术语03：面试 2

术语04：体检 2

术语05：试用期 3

术语06：培训需求分析 3

术语07：培训课程 3

术语08：培训计划 3

术语09：培训通知书 3

术语10：关键事件法 3

术语11：360度绩效考核法 4

术语12：绩效考核周期 4

术语13：绩效反馈面谈 4

术语14：考勤 4

术语15：晋升 4

术语16：薪酬 5

术语17：福利 5

术语18：员工激励 5

术语19：热炉效应 5

术语20：员工申诉 6

术语21：职业病 6

术语22：员工心理援助计划（EAP） 6

术语23：劳动争议 6

导读二 管理范畴 7

范畴01：员工招聘与试用管理 7

范畴02：员工培训管理 7

范畴03：员工绩效考核管理 8

范畴04：员工考勤与异动管理 8

范畴05：员工辞职与辞退管理 9

范畴06：员工薪酬与福利管理 9

范畴07：员工激励与处分管理 10

范畴08：员工健康管理 10

范畴09：员工关系管理 11

导读三 模块设置 12

模块01：要点分析 12

模块02：看板展示 12

模块03：问题解答 13

第一章 员工招聘与试用管理 16

第一节 员工招聘管理 16

要点分析 16

要点01：了解招聘需求产生的原因 16

要点02：判断是否真的需要招聘新人 16

要点03：做好招聘准备 17

要点04：选择招聘渠道和方法 18

要点05：接受报名 19

要点06：审查简历 20

要点07：测试 20

要点08：体检安排与管理 22

要点09：录用 22

要点10：签订劳动合同 23

看板展示 24

看板01：招聘计划编制流程 24

看板02：招聘信息公示 25

看板03：招聘公告 25

看板04：录用通知书 26

问题解答 26

问题01：招聘计划的内容具体有哪些 26

问题02：内部招聘的优点有哪些 27

问题03：人员面试中的常用问题有哪些 27

第二节 员工试用管理 28

要点分析 28

要点01：新员工进入企业前的受理准备 28

要点02：新员工报到当天准备工作 28

要点03：接受新员工报到 29

要点04：新员工岗前培训 30

要点05：新员工试用工作安排 31

要点06：了解新员工易于流失的原因 31

要点07：做好新员工试用期间的管理 32

要点08：新员工转正考核 32

要点09：新员工提前转正与辞退 33

看板展示 34

看板01：新员工适应曲线 34

看板02：新员工欢迎展示 34

看板03：转正考核 35

看板04：举行转正典礼 35

问题解答 36

问题01：人力资源应为新员工准备哪些用品 36

问题02：新员工试用管理有哪些注意事项 36

第二章 员工培训管理 38

第一节 员工培训需求分析 38

要点分析 38

要点01：培训需求分析前准备 38

要点02：培训需求信息获取 38

要点03：培训需求信息归类与分析 39

要点04：撰写培训需求分析报告 40

看板展示 41

看板01：培训需求信息获取体系 41

看板02：培训需求分析流程 42

问题解答 42

问题01：培训需求分析的作用有哪些 42

问题02：培训需求调查有哪些注意事项 43

第二节 员工培训准备 43

要点分析 43

要点01：明确培训目标 43

要点02：选择培训方式 44

要点03：开发培训课程 45

要点04：选择培训教师 46

要点05：选择与布置培训场所 47

要点06：准备培训设备及物品 48

要点07：制订培训计划 49

看板展示 50

看板01：布置培训场所 50

看板02：制订培训计划 51

问题解答 51

问题01：外聘培训师和内部培训师有哪些优劣势 51

问题02：如何根据培训内容选择培训师 52

问题03：选择培训场所应注意哪些事项 52

第三节 员工培训实施 53

要点分析 53

要点01：发布培训通知书 53

要点02：签订员工培训协议书 54

要点03：签订对外培训协议书 55

要点04：培训开始前的管理工作 56

要点05：培训中的管理工作 57

要点06：培训后的管理工作 58

要点07：培训记录及资料整理 58

要点08：培训反应评估 59

要点09：学习评估 61

要点10：工作表现评估 61

要点11：影响评估 62

看板展示 63

看板01：多媒体方式培训 63

看板02：培训评估 64

问题解答 64

问题01：培训工作有哪些基本准则 64

问题02：对培训工作的认识有哪些误区 64

问题03：培训资料对员工有哪些作用 65

问题04：受训者的培训档案内容有哪些 65

第三章 员工绩效考核管理 68

第一节 绩效考核准备流程 68

要点分析 68

要点01：明确绩效考核的目的 68

要点02：选择合适的考核者 68

要点03：选择适当的考核方法 70

要点04：确定考核的周期 71

要点05：编制绩效考核方案 71

看板展示 72

看板01：关键事件法 72

看板02：KPI考核法 73

问题解答 73

问题01：绩效考核的基本要求有哪些 73

问题02：绩效考核的类别有哪些 74

第二节 绩效考核实施 74

要点分析 74

要点01：公布考核方案 74

要点02：开展考核工作 75

要点03：统计、汇总与处理考核成绩 76

要点04：绩效反馈面谈 76

要点05：绩效考核结果运用 77

看板展示 78

看板01：绩效反馈面谈工作记录单 78

看板02：绩效管理看板 79

问题解答 80

问题01：绩效考核的作用有哪些 80

问题02：影响员工绩效的关键因素有哪些 80

第四章 员工考勤与异动管理 82

第一节 员工考勤管理 82

要点分析 82

要点01：出勤时间与记录方式 82

要点02：员工缺勤管理 83

要点03：员工休假管理 84

要点04：员工加班管理 84

要点05：员工出差管理 85

看板展示 87

看板01：制定考勤制度 87

看板02：打卡签到 87

看板03：员工考勤管理流程 88

看板04：员工出勤看板 88

看板05：员工值日安排看板 89

问题解答 89

问题01：通常企业安排加班的条件有哪些 89

问题02：出差费用管理有哪些基本要求 89

第二节 员工晋升与降职管理 90

要点分析 90

要点01：选择晋升对象 90

要点02：划分晋升职责 91

要点03：晋升工作要点 92

要点04：员工主动申请晋升流程 93

要点05：员工竞聘晋升流程 94

要点06：员工降职的原因 95

要点07：员工降职审核权限 95

要点08：员工降职的程序 96

要点09：区别对待降职员工 97

要点10：不同心态降职员工的应对方法 97

看板展示 99

看板01：文职人员晋升路线 99

看板02：财务人员晋升路线 99

看板03：人力资源部员工晋升路线 100

问题解答 100

问题01：晋升人员应具备哪些条件 100

问题02：竞聘晋升的基本要求有哪些 101

第三节 员工常规异动管理 101

要点分析 101

要点01：员工外派管理 101

要点02：员工调岗管理 102

要点03：员工借调管理 103

要点04：员工调动的档案管理 104

看板展示 105

看板01：员工调岗申请单 105

看板02：员工调岗通知单 106

问题解答 107

问题01：如何处理外派员工轮换与延长任期 107

问题02：调岗员工工作交接手续都有哪些 107

第五章 员工辞职与辞退管理 110

第一节 员工辞职管理 110

要点分析 110

要点01：员工提出辞职申请 110

要点02：开展离职面谈 110

要点03：办理离职手续 111

要点04：搜集离职员工资料 112

要点05：分析员工离职原因 112

要点06：做好离职员工关系管理 113

看板展示 114

看板01：辞职申请书 114

看板02：辞职报告 115

看板03：离职面谈记录 115

问题解答 116

问题01：离职面谈的好处有哪些 116

问题02：离职面谈有哪些要求 116

第二节 员工辞退管理 117

要点分析 117

要点01：明确辞退员工的原因 117

要点02：辞退情况预防 118

要点03：开展辞退面谈 119

要点04：明确员工辞退流程 120

要点05：辞退中员工应对策略 121

看板展示 123

看板01：员工守则 123

看板02：辞退申请单 123

看板03：辞退申请报告 124

看板04：辞退通知书 124

问题解答 125

问题01：企业辞退员工的常见原因有哪些 125

问题02：有哪几类人企业必须辞退 125

问题03：辞退面谈时的姿势和语言要求有哪些 126

第六章 员工薪酬与福利管理 128

第一节 员工薪酬管理 128

要点分析 128

要点01：薪酬的基本构成 128

要点02：薪酬管理的目标 129

要点03：薪酬管理的内容 129

要点04：薪酬体系设计 130

要点05：薪酬体系调整 131

要点06：薪酬预算管理 133

看板展示 134

看板01：薪酬管理体系模型 134

看板02：工资发放流程 135

看板03：工资发放制度 136

问题解答 136

问题01：薪酬管理的基本要求有哪些 136

问题02：薪酬体系设计的要求有哪些 137

问题03：薪酬调查的范围有哪些 137

第二节 员工福利管理 138

要点分析 138

要点01：了解员工福利的构成 138

要点02：分析员工福利需求 139

要点03：开展福利调查 140

要点04：编制员工福利总额预算 141

要点05：编制员工福利计划 142

要点06：实施与管理员工福利计划 142

要点07：了解弹性福利计划类别 143

要点08：了解弹性福利计划制订要点 145

要点09：员工福利成本承担方式 145

要点10：评价员工福利效果 146

看板展示 147

看板01：新参保企业社会保险办理流程 147

看板02：社会保障卡 148

看板03：福利调查报告 148

问题解答 149

问题01：员工福利的作用有哪些 149

问题02：实施与管理福利计划有哪些注意事项 149

问题03：法定社会保险都有哪些 149

第七章 员工激励与处分管理 152

第一节 影响激励的主要因素 152

要点分析 152

要点01：影响激励的主要因素 152

要点02：员工激励应注意的问题 153

要点03：建立有效的激励机制 153

要点04：常用的激励方法 154

看板展示 155

看板01：典型激励看板 155

看板02：优秀员工荣誉看板 156

看板03：优秀员工荣誉证书 156

看板04：举办竞赛 157

问题解答 157

问题01：什么是马斯洛需求层次理论 157

问题02：什么是支持激励 158

问题03：如何正确实施奖励 158

第二节 员工处分管理 159

要点分析 159

要点01：员工处分的目的 159

要点02：员工处分的基本程序 159

要点03：员工处分的常用方法 160

要点04：员工处分的要点 161

要点05：员工申诉处理流程 162

要点06：员工申诉处理要点 163

看板展示 164

看板01：员工守则 164

看板02：员工奖惩看板 164

看板03：渐进式处分的运作流程 165

问题解答 165

问题01：通常适合渐进处分的情况有哪些 165

问题02：员工申诉的范围有哪些 166

问题03：处理员工申诉有哪些注意事项 166

第八章 员工健康管理 168

第一节 员工身体健康管理 168

要点分析 168

要点01：了解职业病 168

要点02：了解与劳动过程有关的职业有害性因素 169

要点03：了解与作业场所环境有关的职业有害性因素 169

要点04：了解与生产过程有关的职业有害性因素 170

要点05：开展职业健康宣传工作 171

要点06：现场尘毒监测 171

要点07：做好个人卫生和自我保健 172

要点08：发放劳动防护用品 173

要点09：合理使用劳动防护用品 173

要点10：加强防护用品的管理和维护保养 174

要点11：定期进行健康体检 175

要点12：急性职业病危害事故的分级 175

要点13：急性职业病危害事故的报告、调查和处理 176

看板展示 177

看板01：职业病相关法律宣讲 177

看板02：发放职业有害性因素告知卡 177

问题解答 178

问题01：如何对不同类型的员工发放劳动防护用品 178

问题02：如何改善员工的作业环境 178

问题03：如何加强作业现场通风管理 178

第二节 员工心理健康管理 179

要点分析 179

要点01：了解影响员工心理健康的因素 179

要点02：开展员工心理援助计划 180

要点03：对员工心理危机进行干预 181

要点04：对员工自杀危机进行干预 181

看板展示 183

看板01：举办员工心理健康知识讲座 183

看板02：做游戏 183

看板03：团队精神宣讲 184

看板04：开展心理援助计划活动宣讲 184

问题解答 185

问题01：心理危机产生的原因有哪些 185

问题02：员工心理危机的特征有哪些 185

问题03：员工常见的自杀倾向表现有哪些 185

第九章 员工关系管理 188

第一节 员工冲突争议管理 188

要点分析 188

要点01：冲突的类别 188

要点02：冲突的解决方法 188

要点03：劳动争议的类别 189

要点04：劳动争议的预防 190

要点05：协商处理劳动争议 191

要点06：调解处理劳动争议 191

要点07：仲裁处理劳动争议 192

要点08：诉讼处理劳动争议 193

看板展示 194

看板01：以法律为准绳 194

看板02：劳动争议处理全过程 195

看板03：劳动法规宣传 196

问题解答 196

问题01：仲裁的实效有多久 196

问题02：仲裁制度优越性有哪些 197

问题03：人民法院受理劳动争议案件的条件 197

第二节 内部沟通管理 198

要点分析 198

要点01：内部沟通内容 198

要点02：内部沟通要点 199

要点03：内部沟通的常规方式 199

要点04：内部沟通的创新方式 201

要点05：了解需要立即沟通的情形 202

要点06：学会倾听员工 203

看板展示 205

看板01：设置大幅标志牌 205

看板02：设置宣传栏 205

看板03：设置发泄区 206

问题解答 206

问题01：内部沟通的作用有哪些 206

问题02：内部沟通的障碍有哪些 207

问题03：内部沟通应注意的事项有哪些 207

问题04：沟通五要五不要是指什么 208

问题05：沟通7C原则是指什么 208