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模块一 了解计算机基础知识 1

任务一 了解计算机系统及计算机技术基础 2

一、任务描述 2

二、问题分析 2

三、解决方案 2

四、理论学习 2

（一）了解计算机的发展史 2

（二）认识计算机系统——硬件与软件 3

（三）认识计算机工作原理 6

（四）了解计算机的分类、特点与应用领域 7

（五）了解数制与数制转换 7

（六）认识信息存储单位 10

（七）了解常见的计算机信息编码 11

五、拓展知识 12

（一）多媒体技术基础 12

（二）数据库技术基础 14

（三）程序设计语言 14

（四）数的进制转换 15

六、任务成果 16

七、总结与评价 17

（一）知识概念图 17

（二）任务评价 17

八、课后作业 17

任务二 了解微型计算机系统的组成 18

一、任务描述 18

二、问题分析 18

三、解决方案 18

四、操作步骤 18

（一）了解微型计算机的硬件组成 18

（二）认识计算机各部分硬件及其性能指标 19

（三）使用软件查看硬件配置 27

（四）选择升级更换的配件 29

五、任务成果 29

六、总结与评价 29

（一）知识概念图 29

（二）任务评价 29

七、课后作业 30

任务三 购置一台微型计算机 30

一、任务描述 30

二、问题分析 30

三、解决方案 31

四、操作步骤 31

（一）上网了解配件价格行情 31

（二）利用装机软件形成配置单 34

（三）对比性能和按需调整配置 36

（四）去计算机市场现场了解行情 36

（五）确定部件型号价格和供货商 36

（六）验收设备并交付款项 36

五、拓展知识 37

（一）微型计算机的组装过程 37

（二）选购笔记本电脑的注意事项 39

（三）在企业或政府事业单位采购计算机设备的步骤 39

六、任务成果 40

七、总结与评价 40

（一）知识概念图 40

（二）任务评价 40

八、课后作业 41

模块二 Windows操作系统的使用 43

任务一 了解操作系统Windows 7 44

一、任务描述 44

二、问题分析 44

三、解决方案 44

四、操作步骤 45

（一）熟悉Windows 7的工作界面 45

（二）定义桌面图标与快捷方式 47

（三）管理文件和文件夹 51

（四）安装与删除应用程序 55

五、任务成果 57

六、总结与评价 57

（一）知识概念图 57

（二）任务评价 57

七、课后练习 58

任务二 掌握操作系统Windows 7的管理 58

一、任务描述 58

二、问题分析 59

三、解决方案 60

四、操作步骤 60

（一）管理系统用户 60

（二）设置个性化视觉效果 62

（三）设置电源参数 62

（四）添加硬件设备 62

（五）安装硬件驱动程序 65

五、拓展知识 67

（一）声音和音频设备 67

（二）区域和语言设置 67

（三）安装字体 68

（四）汉字输入法 69

六、任务成果 70

七、总结与评价 70

（一）知识概念图 70

（二）任务评价 70

八、课后练习 71

任务三 掌握操作系统Windows 7的安全、优化和备份 71

一、任务描述 71

二、问题分析 72

三、解决方案 75

四、操作步骤 75

（一）设置Windows防火墙 76

（二）用杀毒软件防范病毒 78

（三）清理磁盘 78

（四）整理磁盘碎片 79

（五）优化注册表 80

（六）备份与还原操作系统 80

五、任务成果 83

六、总结与评价 83

（一）知识概念图 83

（二）任务评价 83

七、课后练习 84

任务四 学习常用办公设备的使用 84

一、任务描述 84

二、问题分析 84

三、解决方案 84

四、操作步骤 84

（一）使用闪存盘 84

（二）从数码相机中备份资料 86

（三）安装与管理打印机设备 86

（四）使用光盘刻录机 90

五、任务成果 94

六、总结与评价 94

（一）知识概念图 94

（二）任务评价 94

七、课后练习 95

模块三 文字处理软件Word的应用 97

任务一 制作部门工作计划表 98

一、任务描述 98

二、问题分析 98

三、解决方案 99

四、操作步骤 99

（一）建立表格及录入文本 99

（二）设置工作计划表边框和底纹 105

（三）打印工作计划表 106

五、拓展知识 108

（一）表格的拆分和删除单元格 108

（二）表格的样式 108

（三）设置文档自动保存 109

六、任务成果 109

七、总结与评价 109

（一）知识概念图 109

（二）任务评价 110

八、课后作业 110

任务二 撰写业务申请报告 110

一、任务描述 110

二、问题分析 110

三、解决方案 111

四、操作步骤 111

（一）设置页面属性，录入原始内容 111

（二）设置申请报告的基本信息 111

（三）设置申请报告的标题 113

（四）设置受理组织称谓的文本格式 113

（五）设置申请报告内容的格式 113

（六）制作文档模板 117

五、拓展知识 118

（一）修改或删除样式 118

（二）使用编号和多级列表 119

（三）禁用自动创建项目符号和编号 119

（四）下载模板制作书法字帖 120

六、任务成果 120

七、总结与评价 121

（一）知识概念图 121

（二）任务评价 122

八、课后作业 122

任务三 制作产品售后服务保障卡 122

一、任务描述 122

二、问题分析 122

三、解决方案 124

四、操作步骤 124

（一）设置卡片页面属性 124

（二）设置页面分栏 125

（三）制作卡片正面左侧退换货运费信息 125

（四）制作卡片正面左侧退换货流程图 127

（五）制作卡片正面右侧内容 128

（六）制作卡片背面左侧内容 129

（七）制作卡片背面右侧内容 130

五、拓展知识 131

（一）插入特殊符号 131

（二）输入填空题的空格线 131

（三）输入编号和带圈字符 131

（四）给汉字加上拼音 131

六、任务成果 132

七、总结与评价 132

（一）知识概念图 132

（二）任务评价 132

八、课后作业 133

任务四 制作产品推介宣传单张 133

一、任务描述 133

二、问题分析 133

三、解决方案 134

四、操作步骤 134

（一）设置宣传单张的页面属性 134

（二）使用艺术字制作标题 134

（三）编排正文的文本格式 135

（四）插入产品图片，设置图片效果 137

（五）给图片加上说明文字 140

（六）使用图片工具栏修改图片效果 141

（七）制作产品销售信息 143

五、任务成果 143

六、总结与评价 144

（一）知识概念图 144

（二）任务评价 144

七、课后作业 145

任务五 制作产品发布会邀请函 145

一、任务描述 145

二、问题分析 145

三、解决方案 146

四、操作步骤 146

（一）制作产品发布会VIP客户邀请函 146

（二）制作普通来宾邀请函 149

（三）制作信封列表打印 152

五、拓展知识 154

（一）通过在合并域中插入图片批量打印工号牌 154

（二）通过单页纸内插入多条记录来打印工资单 154

（三）批量制作包含多行多列标签纸 158

六、任务成果 160

七、总结与评价 160

（一）知识概念图 160

（二）任务评价 160

八、课后作业 161

任务六 商务合同的编辑与排版 161

一、任务描述 161

二、问题分析 161

三、解决方案 161

四、操作步骤 162

（一）设置合同的页面属性 162

（二）制作合同的封面 163

（三）录入合同正文内容 163

（四）设置页眉和页脚内容 164

（五）设置合同的文本格式和标题样式 164

（六）给合同加上水印 165

（七）查看文档结构图 165

（八）生成合同文档目录 166

（九）加上合同签订信息和附件信息 168

五、拓展知识 169

（一）使用修订和批注审阅文档 169

（二）文档校对、中文简繁转换、文档比较和保护 170

六、任务成果 170

七、总结与评价 170

（一）知识概念图 170

（二）任务评价 170

八、课后作业 171

模块四 电子表格处理软件Excel的应用 173

任务一 建立客户档案 174

一、任务描述 174

二、问题分析 174

三、解决方案 174

四、操作步骤 174

（一）新建工作簿并录入客户资料 174

（二）美化表格 180

（三）保存工作簿 186

（四）使用“查找”功能查询数据 187

五、扩展知识 187

（一）使用Excel中的冻结窗口功能 187

（二）在Excel中快速输入各种数据 187

六、任务成果 188

七、总结与评价 189

（一）知识概念图 189

（二）任务评价 189

八、课后作业 189

任务二 制作季度销售业绩报表 190

一、任务描述 190

二、问题分析 190

三、解决方案 190

四、操作步骤 190

（一）制作销售数据表 190

（二）制作季度销售报表 195

（三）保存工作簿并在数据表中输入数据 201

五、扩展知识 201

（一）Excel中的运算符 201

（二）公式中的运算次序和运算符优先级 202

六、任务成果 203

七、总结与评价 203

（一）知识概念图 203

（二）任务评价 204

八、课后作业 204

任务三 统计部门业绩数据 205

一、任务描述 205

二、问题分析 205

三、解决方案 205

四、操作步骤 206

（一）完成销售数据表的计算 206

（二）建立第二季度销售统计表 213

五、扩展知识 219

六、学习成果 221

七、总结与评价 221

（一）知识概念图 221

（二）任务评价 222

八、课后作业 222

任务四 销售数据的排序与筛选 223

一、任务描述 223

二、问题分析 223

三、解决方案 223

四、操作步骤 223

（一）使用排序的方法获取销售数据 223

（二）使用筛选的方法获取销售数据 227

（三）使用条件格式显示销售数据 229

（四）多个条件排序获取销售数据 231

（五）“自动筛选”选择多条件数据 232

（六）使用排序完成销售量排名 233

（七）使用Rank函数计算名次 233

（八）使用高级筛选获取多复合条件数据 235

五、扩展知识 238

（一）使序号不参加排序 238

（二）在高级筛选中使用通用符 239

六、任务成果 240

七、总结与评价 240

（一）知识概念图 240

（二）任务评价 240

八、课后作业 241

任务五 制作公司销售图表 241

一、任务描述 241

二、问题分析 241

三、解决方案 241

四、操作步骤 241

（一）柱状图的制作 241

（二）折线图的制作 246

五、拓展知识 248

（一）图表的修改 248

（二）饼图的种类和作用 250

（三）雷达图的作用 250

六、任务成果 250

七、总结与评价 250

（一）知识概念图 250

（二）任务评价 250

八、课后练习 251

任务六 分析销售数据 251

一、任务描述 251

二、问题分析 251

三、解决方案 251

四、操作步骤 251

（一）数据分类汇总 251

（二）制作灵通商贸的销售数据透视表 253

五、拓展知识 256

六、任务成果 256

七、总结与评价 256

（一）知识概念图 256

（二）任务评价 257

八、课后练习 257

任务七 打印Excel文件 257

一、任务描述 257

二、问题分析 257

三、解决方案 257

四、操作步骤 258

（一）打印选项 258

（二）设置打印区域与打印预览 258

（三）页面设置 259

五、拓展知识 262

（一）纸张规格的基础知识 262

（二）隐藏单元格数据 262

（三）设置保护工作表与工作簿 263

（四）删除表格的全部超链接 264

六、任务成果 264

七、总结与评价 264

（一）知识概念图 264

（二）任务评价 265

八、课后练习 265

模块五 演示文稿软件PowerPoint的应用 267

任务一 制作公司概况幻灯片 268

一、任务描述 268

二、问题分析 268

三、解决方案 270

四、操作步骤 271

（一）制作封面 271

（二）制作“公司简介”页面 275

（三）制作“管理架构”页面 280

（四）制作“发展历程”页面 282

（五）制作“发展趋势”页面 286

（六）制作“公司战略”页面 289

（七）制作“荣誉资质”页面 291

（八）制作“企业文化”页面 292

（九）制作封底 292

（十）预演播放 293

五、拓展知识 294

（一）PowerPoint的视图方式 294

（二）模板的使用 294

（三）演示文稿制作与设计原则 295

六、任务成果 296

七、总结与评价 296

（一）知识概念图 296

（二）任务评价 297

八、课后练习 297

任务二 制作产品介绍幻灯片 297

一、任务描述 297

二、问题分析 297

三、解决方案 298

四、操作步骤 298

（一）幻灯片初步制作 298

（二）目录的制作与交互设计 298

（三）动作按钮的插入与设置 303

（四）动画效果的设置 303

（五）幻灯片切换动画的设置 307

（六）演示文稿的放映 308

五、拓展知识 310

（一）幻灯片的编辑 310

（二）自定义动画设置 311

六、任务成果 312

七、总结与评价 313

（一）知识概念图 313

（二）任务评价 313

八、课后练习 313

任务三 制作产品应用方案与案例展示幻灯片 314

一、任务描述 314

二、问题分析 314

三、解决方案 314

四、操作步骤 314

（一）幻灯片初步制作 314

（二）插入声音 315

（三）插入视频 318

（四）插入Flash动画（SWF文件） 320

（五）插入Flash动画 322

（六）预演播放 323

五、拓展知识 323

（一）常见的音、视频文件格式 323

（二）视频文件插入的方法 324

六、任务成果 325

七、总结与评价 325

（一）知识概念图 325

（二）任务评价 326

八、课后练习 326

模块六 计算机网络与应用 327

任务一 组建家庭网络 328

一、任务描述 328

二、问题分析 328

三、解决方案 339

四、操作步骤 339

（一）在计算机中安装并配置网卡 339

（二）安装ADSL调制解调器 339

（三）建立ADSL虚拟拨号连接 340

（四）连接网络硬件设备 341

（五）设置计算机与无线路由器的连通 342

（六）配置无线路由器 343

（七）设置台式计算机上网 345

（八）设置笔记本电脑无线上网 345

（九）设置手机无线上网 345

五、任务成果 347

六、总结与评价 347

（一）知识概念图 347

（二）任务评价 348

七、课后练习 349

任务二 使用浏览器阅读电子报刊 349

一、任务描述 349

二、问题分析 349

三、解决方案 349

四、操作步骤 349

（一）启动和认识IE浏览器 349

（二）运用IE浏览器浏览报纸 349

（三）保存网页上的信息 351

（四）浏览器的管理 353

五、任务成果 356

六、总结与评价 356

（一）知识概念图 356

（二）任务评价 357

七、课后练习 357

任务三 检索旅游信息资源 357

一、任务描述 357

二、问题分析 357

三、解决方案 360

四、操作步骤 360

（一）以网页的形式搜索信息 360

（二）以图片的形式搜索信息 361

（三）以视频的形式搜索信息 362

（四）以地图的形式搜索信息 362

（五）通过数字图书馆检索信息 362

五、拓展知识 365

六、任务成果 366

七、总结与评价 366

（一）知识概念图 366

（二）任务评价 367

八、课后练习 367

任务四 文件的下载与上传 368

一、任务描述 368

二、问题分析 368

三、解决方案 370

四、操作步骤 370

（一）配置FTP服务器 370

（二）使用FTP上传和下载文件 372

（三）HTTP上传文件 373

（四）使用迅雷下载文件 375

五、任务成果 377

六、总结与评价 377

（一）知识概念图 377

（二）任务评价 378

七、课后练习 378

任务五 即时通信与网络交流 378

一、任务描述 378

二、问题分析 379

三、解决方案 380

四、操作步骤 380

（一）电子邮箱的使用 380

（二）即时通信软件——腾讯QQ的使用 383

（三）BBS——网上讨论区 389

（四）微博的使用 390

五、任务成果 393

六、总结与评价 393

（一）知识概念图 393

（二）任务评价 393

七、课后练习 394

任务六 网上购物 394

一、任务描述 394

二、问题分析 394

三、解决方案 395

四、操作步骤 396

（一）通过淘宝网购买手提包 396

（二）通过当当网购买图书 401

五、任务成果 403

六、总结与评价 403

（一）知识概念图 403

（二）任务评价 404

七、课后练习 404

参考文献 405